Анализ итогов работы по приему, регистрации и рассмотрению обращений физических и юридических лиц за 1 квартал 2021 года

Отделом документирования аппарата акима района Биржан сал по результатам мониторинга статистических данных за 1 квартал 2021 года проведен анализ рассмотрения местными исполнительными органами (аппарат акима района Биржан сал, аппараты акимов горсельокругов и сел, самостоятельные отделы) обращений физических и юридических лиц.

Анализ работы с обращениями граждан служит своевременному выявлению                  и устранению причин, вызывающих нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, а также позволяет установить постоянный контроль за состоянием работы с обращениями граждан в государственных органах.                                                                  Согласно данным статистического отчета за истекшие 3 месяца 2021 года в государственные органы района поступило 294 (за 2020 год- 280) обращений физических и юридических лиц, из них: заявлений - 213 или 73%, жалоб-1 , прочие - 80 или 27 % .

В разрезе подведомственных органов наибольшее количество обращений поступило в отдел строительства, архитектуры и градостроительства -37, в аппараты акимов города Степняка-35, Макинского сельского округа-22, Ульгинского сельского округа-12, в отдел земельных отношений-10. В остальных случаях количество поступивших обращений не превышает-8.  

Поступившие обращения были рассмотрены следующим образом: разъяснено-97, удовлетворено-155, перенаправлено в другие органы (согласно Закона РК                      «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц»)-2,                          отказано-5, прекращено-5, остаток на конец отчетного периода -30.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросу земли                                   и землепользованию - 123 (в 2020 году-77), прочие обращения-68 (82),                          строительство-51 (18), ЖКХ-24(42), сельское хозяйство-9 (5), труд, занятость и социальное обеспечение - 8 (40), предоставление жилья -8 (11), образование-2 (1),                                 жалобы на должностные лица – 1 (0).

Из приведенной статистики можно понять, что наиболее значимыми вопросами для населения являются вопросы земли и землепользования, жилищно-коммунального хозяйства, строительства, сельского хозяйства, труда и занятости населения.

В соответствии с пунктом 1 статьи 13 Закона Республики Казахстан                              «О рассмотрения обращений физических и юридических лиц» акимом района, заместителями акима района и руководителями структурных подразделений ведется работа по приему граждан и юридических лиц согласно графику приема.                            

За анализируемый период на личном приеме у акима, и его заместителей было 23 человека (за 2020 год-42). В целом по району принято 37 человек по личным вопросам (2020 г.-58).

На все поступившие обращения от физических и юридических лиц ответы предоставляются в установленные сроки с разъяснением права на обжалование принятого решения.

Отделом документирования аппарата акима района Биржан сал ведется постоянный анализ и обобщение поступивших обращений. В зданиях местных исполнительных органов установлены специальные ящики для писем и обращений граждан. Проверка и выемка писем из ящиков ведется комиссионно при поступлении обращений.

Работа по рассмотрению обращений в аппарате акима района осуществляется в соответствии с нормами действующего законодательства Республики Казахстан.