Отчет о деятельности КГУ «Центр занятости населения» отдела занятости и социальных программ района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год.

1. Общие положения

1) Сведения об услогодателях: В отчете о деятельности подведомственного органа КГУ «Центр занятости населения» отдела занятости и социальных программ района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год (далее – Отчет) включены сведения по оказанным государственным услугам.

2) Информация о государственных услугах: государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ;

- количество государственных услуг: 3 услуги оказывается КГУ «Центр занятости населения» отдела занятости и социальных программ района Биржан сал.

 

Оказание государственных услуг

через «портал электронного правительства»

 КГУ «Центр занятости населения» отдела занятости и социальных программ района Биржан сал   установлен  1  уголок самообслуживания «E-gov. Всего количество государственных услуг, оказанных КГУ «Центр занятости населения» района Биржан сал за 2020 год- 1356, в том числе  оказанных через информационную систему - 898;  через портал электронного правительства - 458.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

«Оказание содействия лицам, ищущим работу, и безработным», «Назначение государственной адресной социальной помощи»

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить: на стенде  подведомственного органа, предоставляющий государственные услуги. На странице Instagram и Fecebook акима района.

2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

Отчеты о деятельности государственного органа для публичных обсуждений размещаются на интернет ресурсе местного исполнительного органа, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

В рамках проекта «Адал көмек» в социальных сетях акима района проводился прямой эфир сотрудником госоргана для населения по разъяснению вопросов оказания востребованных услуг (всего 4 выступления).

3. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

За 2020 год жалоб о предоставлении государственных услуг зафиксировано не было.

2) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Согласно результатам общественного мониторинга, за качеством оказания государственных услуг в 2020 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено.

4. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг утверждены плановые показатели по повышению качества оказания государственных услуг на 2021 год, утвержден план контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства РК в сфере оказания государственных услуг на 2021 год.

Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня остается важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг. То есть закреплена задача перехода к модели «сервисного государства», в котором органы государственного управления оказывают услуги в интересах граждан и организаций, а одной из основных оценок качества государственного управления выступает удовлетворенность граждан качеством предоставления государственных услуг.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                            Приложение 

                                                                         к отчету деятельности

                                                                           КГУ «Центр занятости населения»

                                                                     отдела занятости и социальных

                                                                  программ района Биржан сал

                                                     по вопросам оказания 

                                                                            государственных услуг за 2020 год.

 

 

Информация о жалобах услугополучателей

по вопросам оказания государственных услуг

 

Сведения о заявителе жалобы	Суть жалобы	Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение	Дата рассмотрения	№ документа по итогам рассмотрения жалобы	Принятое решение	Сведения о пересмотре принятого решения
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-