Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима Донского сельского округа» района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год.

1. Общие положения

1) Сведения об услогодателях: В отчете о деятельности местного исполнительного органа ГУ «Аппаррата акима Донского сельского округа» района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год (далее – Отчет) включены сведения по оказанным государственным услугам местным исполнительным органом.

2) Информация о государственных услугах: государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ;

- ГУ «Аппарат акима Донского сельского округа» района Биржан сал оказывает – 7 видов государственных услуг:

1. Государственная услуга «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта».
2. Государственная услуга «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка».
3. Государственная услуга «Постановка на очередь детей дошкольного возраста
   (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации».
4. Государственная услуга «Предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах».
5. Государственная услуга «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующеепроведения торгов (конкурсов, аукционов)».
6. Государственная услуга «Продажа в частную собственность земельного участка, ранее предоставленного землепользования».
7. Государственная услуга «Постановка на очередь на получение земельного участка».

      По итогам 2020 года  ГУ «Аппаратом акима Донского сельского округа» района Биржан сал оказанно 2 вида государственных услуг: - в электронном виде – в количестве 7  услуг (ПЭП информацинные системы):

1. Государственная услуга «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующеепроведения торгов (конкурсов, аукционов)», всего  - 6. Услуга востребованная.
2. Государственная услуга «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта», всего - 1. Услуга востребованная.

 

         В  ГУ «Аппаратом акима Донского сельского округа» района Биржан сал установлен  1  уголок самообслуживания «E-gov». Через уголок самообслуживания оказано 133 электронных услуг.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

«Регистрация по месту жительства населения РК», «Получение ЭЦП удаленно», «Выдача справки об отсутствии(наличии) недвижимого имущества», «Выдача справки об отсутствии(наличии) судимости», «Регистрация рождения ребенка, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния», «Получение справок по опеке и попечительству», «Назначение пособия при рождении ребенка и по уходу за ребенком», «Назначение единой денежной выплаты в связи с усыновлением ребенка-сироты или ребенка, оставшегося без попечения родителей», «Назначение выплаты пособия опекунам или попечителям на содержание ребенка - сироты (детей-сирот) и ребенка (детей), оставшегося без попечения родителей».

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить: на стенде  местного исполнительного органа, предоставляющий государственные услуги. На странице Instagram и Fecebook акима района, а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.

2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

Отчеты о деятельности государственного органа для публичных обсуждений размещаются на сайте  на веб - портале «электронного правительства», на интернет ресурсе местного исполнительного органа, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

В рамках проекта «Адал көмек» в социальных сетях акима района проводился прямой эфир сотрудником госоргана для населения по разъяснению вопросов оказания востребованных услуг (всего 1 выступление).

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

В этой связи, 17 октября 2020 года внесено изменение в Реестр государственных услуг, предусматривающее оказание госуслуги.

В 2020 году в целях оптимизации процессов оказания государственных услуг в Земельный кодекс РК от 20 июня 2003 года № 442 внесены изменения по сокращению сроков оказания государственных услуг.

2) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

17 октября 2020 года внесено изменение в Реестр государственных услуг, предусматривающее оказание госуслуги, а именно сфера образования 2 государственные услуги, по социальной сфере по 7 – ми госуслугам, сфера ЖКХ по 3-м государственным услугам.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

За 2020 год жалоб о предоставлении государственных услуг зафиксировано не было.

2) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Согласно результатам общественного мониторинга, за качеством оказания государственных услуг в 2020 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг утверждены плановые показатели по повышению качества оказания государственных услуг на 2021 год, утвержден план контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства РК в сфере оказания государственных услуг на 2021 год.

Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня остается важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение  удовлетворенности граждан  качеством предоставления государственных услуг. То есть закреплена задача перехода к модели «сервисного государства», в котором органы государственного управления оказывают услуги в интересах граждан и организаций, а одной из основных оценок качества государственного управления выступает удовлетворенность граждан качеством предоставления государственных услуг.

 

 

 

 

 

 

                                            

 

 

 

 

 

 

                                            Приложение 

                                                                            к отчету деятельности

                                                                          ГУ «Аппарат акима Донского 

                                                       сельского округа»

                                                                              района Биржан сал по вопросам                                            

                                                                                оказания  государственных услуг

                                            за 2020 год.

 

 

Информация о жалобах услугополучателей

по вопросам оказания государственных услуг

 

Сведения о заявителе жалобы	Суть жалобы	Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение	Дата рассмотрения	№ документа по итогам рассмотрения жалобы	Принятое решение	Сведения о пересмотре принятого решения
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-