Отчет о деятельности уполномоченных органов акимата района Биржан сал в сфере оказания государственных услуг за 2025 год

Отчет

о деятельности  уполномоченных органов акимата                                               района Биржан сал в сфере оказания государственных услуг за 2025 год

 

            Общественные отношения в сфере оказания государственных услуг регулируются Законом  Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года № 88 «О государственных услугах».

            Местные исполнительные органы района (самостоятельные отделы, акиматы сельских округов и сел) обеспечивают реализацию государственной политики по оказанию государственных услуг в пределах своей компетенции.

           В соответствии с Реестром государственных услуг, утвержденным Приказ и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 5 февраля 2020 года № 19982. Уполномоченными органами акимата района оказывается 57 видов, 58 подвидов государственных услуг,   в том числе:

- в сфере социальной защиты населения – 17 видов, 5 подвидов государственных  услуг;

-  в сфере сельского хозяйства - 4 вида, 7 подвидов  государственных услуг;

-  в сфере земельных отношений – 8 видов государственных услуг;

-   в сфере физической культуры и спорта - 2 вида, 13 подвидов;

- в сфере строительства, архитектуры, градостроительства - 7 видов, 7 подвидов;

-  в сфере жилищно-коммунального  хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и  жилищной инспекции – 7 видов, 2 подвида;

- в сфере экономики и финансов -1 вид, 3 подвида;

- в сфере обороны -2 вида, 20 подвидов;

 -    Аппараты акимов горсельокругов и сел – 6 видов государственных услуг. Через уголки самообслуживания в сельских округах и селах оказано – 2326 услуг.

     Информация об оказанных государственных услугах в 2025 году

     За  прошедший год оказано 1865 услуг, в том числе через государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 111, через портал «электронного правительства» - 1529, в информационной системе – 208, в бумажной форме – 17. Обоснованных отказов – 98. Наиболее востребованные услуги   в сфере земельных отношений, сельского хозяйства и в социальной.

       Из 57 видов, 36 видов или 63,1% предусмотрено,  оказанию                                 в электронном виде. В предоставлении государственных услуг задействовано 10 информационных систем. Следует отметить, что наибольшее количество оказанных услуг наблюдается в социальной сфере, земельных отношений и сельского хозяйства, что составляет 70% от общего количества оказанных государственных услуг местными исполнительных органов района.

Услуги в сфере земельных отношений  оказано - 657.

Услуги в сфере строительства, архитектуры и градостроительства -123.

Услуги социальной сферы - 611

Услуги сельского хозяйства 276

Услуги ЖКХ ПТ АД и ЖИ - 96

Услуги физической культуры и спорта - 61

Услуги экономики и финансов - 27

Услуги сферы обороны – 14

Аппараты акима сельских округов и сел оказано – 369

Через уголки самообслуживания в сельских округах и селах оказано -2326.

Государственные услуги в сфере социальной защиты населения

• Информация о государственных услугах:

ГУ «Отдел занятости и социальных программ» района Биржан сал оказывает всего 17 видов, 5 подвидов государственных  услуг.

         В отчете о деятельности государственного органа ГУ «Отдел занятости и социальных программ» района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2025 год (далее – Отчет) включены сведения по оказанным государственным услугам.

• Информация о государственных услугах:

          ГУ «Отдел занятости и социальных программ» района Биржан сал оказывает всего 26 видов и подвидов государственных услуг.

В ГУ «Отдел занятости и социальных программ» района Биржан сал   установлен 1 уголок самообслуживания «Egov. Всего количество государственных услуг, оказанных ГУ «Отдел занятости и социальных программ» района Биржан за 2025 год - 611, в том числе оказанных через АО Госкорпорацию «Правительство для граждан»-30, через портал «электронного правительства» - 369, непосредственно через услугодателя – в бумажном виде -2 услуг, в электронном виде через информационные системы услугодателя путем прямого контакта с услугополучателем и ручного ввода заявки в информационную систему -210 услуг.

• Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

          «Выдача, продление и отзыв разрешения трудовому иммигранту», «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов», «Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью и детей с инвалидностью санаторно-курортным лечением», «Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью техническими-вспомогательными (компенсаторными) средствами», «Назначение государственной адресной социальной помощи», «Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью протезно-ортопедической помощью».

        Государственные услуги в сфере сельского хозяйства

          ГУ «Отдел сельского хозяйства» района Биржан сал оказывает 4 вида государственных услуг:

В 2025 году оказано государственных услуг – 278  услуг  (через  веб-портал «электронного правительства-253, Некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан»-25, обоснованный отказ-0. Наиболее востребованные услуги:

1. «Выдача удостоверений на право управления тракторами и изготовленными на их базе самоходными шасси и механизмами, самоходными сельскохозяйственными, мелиоративными и дорожно-строительными машинами и механизмами, а также специальными машинами повышенной проходимости, «Выдача регистрационного документа (дубликата) и государственного номерного знака для тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин, а также специальных машин повышенной проходимости».

 Всего оказано услуг-40. Услуга востребованная

- «Государственная регистрация (перерегистрация) снятие с регистрационного учета тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов,                а также машин повышенной проходимости и выдача регистрационного документа (дубликата) и государственного номерного знака для них.                     Всего оказано услуг-163. Услуга востребованная

- «Государственная регистрация залога тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы  со смонтированным специальным оборудованием, самоходных, сельскохозяйственных мелиоративных и дорожно - строительных машин   и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости». Всего оказано услуг-25. Услуга востребованная.

- «Проведение ежегодного государственного технического осмотра тракторов  изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных    и дорожно - строительных машин и механизмов, а так же специальных машин Всего оказано услуг-50. Услуга востребованная.

 

Государственные услуги в сфере земельных отношений

    ГУ «Отделом земельных отношений»  района Биржан сал в 2025 году было оказано десять видов государственных услуг:

- Государственная услуга «Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков» 2201003.

- Государственная услуга «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» 2201004.

- Государственная услуга «Выдача разрешений на использование земельного участка для изыскательских работ» 2201005.

- Государственная услуга «Выдача окончательного решения на перевод сельскохозяйственных угодий из одного вида в другой» 2201008.

- Государственная услуга «Определение делимости и неделимости земельных участков» 2201012.

 -Государственная услуга «Согласование и выдача проекта рекультивации нарушенных земель» 2201013.

- Государственная услуга «Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков» оказано-273, отказано-25.

- Государственная услуга «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» оказано-5.

    3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

«Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков», «Выдача разрешений на перевод сельскохозяйственных угодий из одного вида в другой».

 

Государственные услуги в сфере физической культуры и спорта

1) Сведения об услогодателях: В отчете о деятельности местных исполнительных органов района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2025 год (далее – Отчет) включены сведения по оказанным государственным услугам местными исполнительными органами района, ГУ «Отдел физической культуры и спорта»

2) Информация о государственных услугах: государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услуг получателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ;

- Государственные услуги: ГУ «Отдел физической культуры и спорта» района Биржан сал оказывает 2 видов услуг.

- количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» 1 вида услуг,

- 2 вида услуг на бесплатной основе.

По итогам 2025 года количество оказанных государственных услуг составило 65: - через Госкорпорацию- 62, через портал «электронного правительства»- 3.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

«Присвоение спортивных разрядов и категорий: второй и третий, первый, второй и третий юношеские, тренер высшего и среднего уровня квалификации второй категории, инструктор-спортсмен высшего уровня квалификации второй категории, методист высшего и среднего уровня квалификации второй категории, судья по спорту».

2. Работа с услуг получателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить: на стендах отдела, предоставляющих государственные услуги. На сайте акима района Биржан сал www.enbek-akmola.gov.kz., на странице Instagram и Fаcebook отдела,а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.

 

Государственные услуги в сфере строительства, архитектуры, градостроительства

      Государственное учреждение «Отдел строительства, архитектуры                                                и градостроительства» оказывает 8 видов государственных услуг:

1. Присвоение/упразднение адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан код услуги 2602001.
2. Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования) код услуги 2602002.
3. Согласование эскиза (эскизного проекта) код услуги 2602005.
4. Выдача разрешения на привлечение денег дольщиков код услуги 2602009.
5. Выдача выписки об учетной записи договора о долевом участии в жилищном строительстве код услуги 2602010.
6. Выдача решения на проведение комплекса работ по постутилизации объектов (снос строений) код услуги 2601006.
7. Регистрация местными исполнительными органами договоров участия в жилищно-строительном кооперативе код услуги 2602011.
8. Согласование проектной документации на строительство, расширение, реконструкцию, модернизацию, консервацию и ликвидацию опасных производственных объектов код услуги 2401007.

      За 2025 год ГУ «Отдел строительства, архитектуры и градостроительства» было оказано 121 услуг из них:

- Присвоение/упразднение адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан через Некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан» (далее –    Государственная корпорация) - 0 услуг в электронной и бумажной форме                             на бесплатной основе.

Оказание государственной услуги осуществляется в соответствии                                      с правилами.

- Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования).  Через веб-портал «Электронного правительства» - 56 субъектам. Оказание государственной услуги осуществляется в соответствии с правилами.                

- Согласование эскиза (эскизного проекта) через веб-портал «Электронного правительства» - 43 субъектам. Оказание государственной услуги осуществляется в соответствии с правилами.

- Выдача решения на проведение комплекса работ по постутилизации объектов (снос строений). Через веб-портал «Электронного правительства» -

20 субъектам. Оказание государственной услуги осуществляется в соответствии  с правилами.     

      - Наиболее востребованной государственной услугой за отчетный период является, предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования), согласование эскиза (эскизного проекта).

- Информация о видах и порядке оказания государственных услуг размещена на информационных стендах в ГУ «Отдел строительства, архитектуры                                     и градостроительства» и на сайте акима района Биржан сал.

       Нарушения сроков оказания государственных услуг было выявлено                        по услуге изменение целевого назначения при согласовании.

       За 2025 год жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало.

 

      Государственные услуги в сфере  жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной  инспекции.

      ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта,  автомобильных дорог и жилищной инспекции» района Биржан сал оказывает 9 видов государственных услуг:

1. «Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде»
2. «Выдача разрешения на размещение наружной (визуальной) рекламы на объектах стационарного размещения рекламы в полосе отвода автомобильных дорог общего пользования областного и районного значения»

      3.Постановка на учет и снятие с учета опасных технических устройств

      4.«Субсидирование убытков перевозчика, связанных с осуществлением автомобильных пассажирских перевозок по социально значимым сообщениям в межрайонном (междугородном внутриобластном), внутрирайонном, городском (сельском) и пригородном сообщениях»

      5.«Приватизация жилищ из государственного жилищного фонда»

       6.«Выдача паспорта готовности энергопроизводящим и энергопередающим организациям к работе в осенне-зимний период».

7. «Утверждение маршрутов и расписание движений регулярных городских (сельских), пригородных и внутрирайонных автомобильных перевозок пассажиров и багажа»
8. «Выдача разрешения на вырубку деревьев»
9. «Выдача жилищных сертификатов»

Оказано государственных услуг в 2025 году:

«Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде – 5;

       Количество государственных услуг, оказанных государственным органом через Госкорпорацию " Правительство для граждан" – 0;

       Количество государственных услуг, оказанных государственным органом через ПЭП (портал электронного правительства) – 93.

       Государственная услуга оказывается на бесплатной основе. Услуга востребованная.

      «Выдача паспорта готовности энергопроизводящим и энергопередающим организациям к работе в осенне-зимний период» - 27.

       Форма оказания государственных услуг – электронная. Государственная услуга оказывается на бесплатной основе. Услуга востребованная.

      «Субсидирование убытков перевозчика, связанных с осуществлением автомобильных пассажирских перевозок по социально значимым сообщениям в межрайонном (междугородном внутриобластном), внутрирайонном, городском (сельском) и пригородном сообщениях» - 60.

       Форма оказания государственных услуг – электронная. Государственная услуга оказывается на бесплатной основе.

      Постановка на учет и снятие с учета опасных технических устройств – 1.

Форма оказания государственных услуг – электронная. Государственная услуга оказывается на бесплатной основе.

     «Приватизация жилищ из государственного жилищного фонда» - 0.

Форма оказания государственных услуг – электронная. Государственная услуга оказывается на бесплатной основе.

      «Утверждение маршрутов и расписание движений регулярных городских (сельских), пригородных и внутрирайонных автомобильных перевозок пассажиров и багажа».

      Форма оказания государственных услуг – электронная. Государственная услуга оказывается на бесплатной основе.

      Количество государственных услуг, оказанных государственным органом  через ГБД «Е-лицензирование» - 93

1. Работа с услугополучателями
2. Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг

     Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на информационном портале акима района Биржан сал в разделе «Государственные услуги». Наглядная информация о порядке оказания государственных услуг размещена на стенде в ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции» района Биржан сал.

    Государственные услуги в сфере экономики и финансов

    Государственное учреждение «Отдел  экономики и финансов» района Биржан сал оказывает один вид услуги: «Предоставление мер социальной поддержки специалистам в области здравоохранения, образования, социального обеспечения, культуры, спорта и агропромышленного комплекса, государственным служащим аппаратов акимов сел, поселков, сельских округов, прибывшим для работы               и проживания в сельские населенные пункты».

      Государственная услуга предоставляется посредством объекта информатизации поверенного (агента) – Портал недвижимости «Баспана Маркет» otbasybank.kz/programm-bank . Всего оказано услуг- 22.

      3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

Предоставление мер социальной поддержки специалистам в области здравоохранения, образования, социального обеспечения, культуры, спорта и агропромышленного комплекса, государственным служащим аппаратов акимов сел, поселков, сельских округов, прибывших для работы и проживания в сельские населенные пункты

       По итогам 2025 года показатель «доля потребителей, Удельный вес государственных услуг, оказанных через портал "электронного правительства" при плане 90%, исполнении 98,7%, через Госкорпорацию при плане 95%, исполнении 100%.   По разъяснительной работе – 100 %, по обновление  устаревшей компьютерной техники, используемой при оказании государственных услуг – 100%, открытие Сервисных акиматов в сельских округах – 0%, исполнение рекомендации данных по итогам внутреннего контроля – 86,7%. Комплексный показатель обеспечения качества оказания государственных услуг при плане 90,0%, исполнено   на 89,0,%, в 2025 году  нарушение сроков и расхождение отчетных данных не имеется.  Жалоб услугополучателей по вопросам в сфере оказания государственных услуг  поступало (приложение).

Приложение

к отчету деятельности

акимата по вопросам

оказания  государственных

услуг  за 2025год

Информация о жалобах услугополучателей

по вопросам оказания государственных услуг

 

Сведения о заявителе жалобы	Суть жалобы	Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение	Дата рассмотрения	№ документа по итогам рассмотрения жалобы	Принятое решение	Сведения о пересмотре принятого решения
1	2	3	4	5	6	7
0	0	0	0	0	0	0

Дальнейшее развитие электронного правительства и автоматизация государственных услуг через  НАО «Госкорпорации « Правительство для граждан» направлены в прозрачности оказания государственных услуг и конечном итоге на упрощение для граждан процедуры получения государственных услуг, организована работа пункта  самообслуживания  в сельских округах и селах, а также в самостоятельных отделах, в подведомственных организации для оказания практической помощи услугополучателям в получении государственных услуг в электронном виде). В целях улучшения показателей по критериям качества, своевременности, удовлетворенности услугополучателей, обеспечения прозрачности процессов оказания государственных услуг и дальнейшего совершенствования деятельности государственных органов в сфере оказания государственных услуг, в соответствии с утвержденными планами мероприятий на 2024 год проведена и продолжается работа по следующим направлениям:

- проводится на постоянной основе работа по устранению причин нарушений, установленных сроков оказания государственных услуг  во всех уполномоченных органах района, предоставляющих государственные услуги. Соответствующими правовыми актами закреплены ответственные лица за оказанием государственных услуг, отрабатывается система взаимозаменяемости ответственных работников, ведется мониторинг своевременности оказания услуг, а также мониторинг ИС ГБД                                    «Е - лицензирование», в ИС ЕГКН анализ удовлетворенности потребителей оказанием государственных услуг;

-  обеспечение доступности Правил государственных услуг, оформление информационных стендов в уполномоченных органах, размещение  информации на интернет - ресурсах, проведение земельных колмиссии, списки лиц получивших земельные участки, круглые столы, семинаров-совещаний;

-    информирование услугополучателей о порядке оказания государственных услуг и по популяризации получения электронных услуг,  опубликование материалов в социальных сетях и средствах массовой информации, практика проведение прямых эфиров.

       По итогам 2025 года уполномоченными органами района проведено:  семинаров - совещаний, круглых столов по вопросам повышения качества оказания услуг – 2. Размещено 57 статей в средствах массовой информации, в социальных сетях Facebook, Instagram, а также согласно доведенного плана проведены 8 эфиров в онлайн режиме. установлены в центральных населенных пунктах баннеры о возможности получения государственных услуг через портал электронного правительства «Цифровые документы».

        Обеспечение повышения квалификации работников в сфере оказания государственных услуг, проведены технические учебы по повышению  качества оказания государственных услуг – 52 сотрудников:

Согласно, плана контрольных мероприятий на 2025 год за соблюдение законодательство в сфере оказания государственных услуг осуществлялся внутренний контроль за оказанием государственных услуг в 5 - и государственных органах.  Мероприятии проводились с целью изучения деятельности аппаратов акимов     в сфере оказания государственных услуг, качества и своевременности их предоставления, достоверности предоставляемой отчетности и организации работы по информированию и  популяризации государственных услуг.

        Конкретные меры по реализации поставленных задач, целенаправленная работа по устранению недостатков и решению проблемных вопросов позволят улучшить показатели деятельности государственных органов по критериям своевременности и качества в сфере оказания государственных услуг.

        В соответствии с действующим законодательством в сфере оказания государственных услуг ст.23 п.6 Закона РК от 15 апреля 2013 года № 88-V «О государственных услугах» местным исполнительным органами в марте 2025 года будут проводится организационные мероприятия:

- размещение в средствах массовой информации отчеты о деятельности государственных органов в сфере оказания государственных услуг;

- проведение публичных обсуждения отчетов и размещение заключения   об итогах проведения публичных отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг за 2025 год (согласно постановлению акимата района Биржан сал № А-2/35  от  6 февраля 2026 года).

        На сайте акима района www.enbek-akmol.gov.kz,  – в разделе «Отчеты по государственным услугам», района Биржан сал размещены отчеты уполномоченных органов акимата района в сфере оказания государственных услуг за 2025 год с обратной связью.