Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима села Заозерное» района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2024 год.

Отчет

о деятельности ГУ «Аппарат акима села Заозерное»

 района Биржан сал по вопросам оказания   

государственных услуг

                                                   за 2024 год.

 

1. Общие положения

           1) Сведения об услугодателях:

В отчете о деятельности местного исполнительного органа ГУ «Аппарат акима села Заозерное» района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2024 год (далее – Отчет) включены сведения по оказанным государственным услугам местным исполнительным органом.

Наименование организации: государственное учреждение  «Аппарат акима села Заозерное» района Биржан сал.

Месторасположение: Акмолинская область, район Биржан сал, село Заозерное, улица Микрорайон, строение 30,

контактные телефоны 8(71639)2-55-55

Аким села Заозерное:  Аубакиров Жумабек Рахимгалиевич

Специалист, оказывающий государственные услуги:

Жукова Ольга Владимировна - главный специалист

 

2) Информация о государственных услугах:

- количество государственных услуг: аппарат акима села оказывает 6 видов услуг.

1. «Предоставление земельного участка из земель поселка, села»;
2. «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
3. «Продажа в частную собственность земельного участка, ранее предоставленного в землепользование»;
4.  «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»;
5. «Продление срока аренды земельного участка»
6. «Постановка на очередь на получение земельного участка»;

 

 По итогам 2024 года в  ГУ «Аппарат акима села Заозерное» поступило 3 заявления по государственной услуге «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности не требующие проведение торгов» и 1 заявление - «Постановка на очередь на земельный участок»

 В аппарате акима села Заозерное функционирует уголок самообслуживания «E-gov». Через уголок самообслуживания оказано 64 электронные услуги.

  3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

 «Справка с психоневрологического учреждения», «Справка с наркологического учреждения», «Справка о наличии (отсутствии) судимости», «Справка с противотуберкулезной организации», «Получение ЭЦП удаленно», «Регистрация в БМГ».

2. Работа с услугополучателями

 1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить: на стенде местного исполнительного органа, предоставляющего государственные услуги, а также на социальной странице «Facebook» «Заозерный ауылы әкімінің аппараты». На сайте акима района Биржан сал www.enbek-akmola.gov.kz., на странице Instagram и Fecebook акима района, а также по телефонам Единого контакт - центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.

 2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

Отчеты о деятельности государственного органа для публичных обсуждений размещается на сайте и на интернет ресурсе акима района, на интернет ресурсе ГУ, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.

 3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

Согласно закону о «Государственных услугах» проводится разъяснительная работа среди населения по государственным услугам. В целях обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг и повышения качества услуг в аппарате акима проводился круглый стол, регулярно обновляется информация на стендах, информация о количестве, предоставленных государственных услуг оглашается на всех сельских сходах.

На официальной странице «Facebook» «Заозерный ауылы әкімінің аппараты» за 2024 год было опубликовано: 50 информационных статей по гос.услугам (25 на государственном языке и 25 на русском) и 5 роликов «Постановка на очередь на земельный участок», а также 5 статей по другим гос.услугам которые можно заказать через Egov.

    

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

 Все государственные услуги оказываются через «Е-лицензирование».

 2) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

 4 вида услуг оказываются в соответствии с утвержденным приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстана от 1 октября 2020 года № 301.

1 услуга «Предоставление земельного участка из земель поселка, села» и «Приобретение прав на земельный участок в черте города республиканского значения, столицы, городов областного и районного значения» - оказывается в соответствии с утвержденным приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 августа 2023 года № 287

1 услуга «Продление срока аренды» - оказывается в соответствии с утвержденным приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 19 июня 2023 года № 236

 

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

За 2024 год жалоб о предоставлении государственных услуг зафиксировано не было.

2) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Согласно результатам общественного мониторинга, за качеством оказания государственных услуг в 2024 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, в 2025 году будут исполнены все плановые показатели.

Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня остается важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг. Закреплена задача перехода к модели «Сервисного государства», в котором органы государственного управления оказывают услуги в интересах граждан и организаций, а одной из основных оценок качества государственного управления выступает удовлетворенность граждан качеством предоставления государственных услуг.

По всем возникшим вопросам обращаться по телефону: 8(71639)2-55-55.

 

 

 

Аким села Заозерное                                         Аубакиров Ж.Р.

 

 

 

 

 

Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

Приложение

к отчету деятельности

 ГУ «Аппарат акима с.Заозерное»

по вопросам оказания

государственных услуг

 за 2024 год

 

Информация о жалобах услугополучателей

по вопросам оказания государственных услуг

 

Сведения о заявителе жалобы	Суть жалобы	Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение	Дата рассмотрения	№ документа по итогам рассмотрения жалобы	Принятое решение	Сведения о пересмотре принятого решения
1	2	3	4	5	6	7