Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима Енбекшильдерского сельского округа» района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2024 год.

Отчет

о деятельности ГУ «Аппарат акима Енбекшильдерского сельского округа» района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2024 год.

 

1. Общие положения

• Сведения об услогодателях: Сведения об услугодателе – наименование организации: государственное учреждение  «Аппарат акима Енбекшильдерского сельского округа» района Биржан сал.

       Месторасположение: Акмолинская область, район Биржан сал, село Енбекшильдерское, улица Орталык дом 22, контактные телефоны 8 (71639) 31063.

       Аким сельского округа Нурмуканов Аян Жаксылыкович

       Специалист, оказывающий государственные услуги:

Ескендиров Каиргельды Амангельдыулы.

            2) Информация о государственных услугах: ГУ «Аппарат акима Енбекшильдерского сельского округа» района Биржан сал оказывает шесть  видов государственных услуг:

1. «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»;
2. «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
3. «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку»;
4. «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»;
5. «Постановка на очередь на получение земельного участка»;
6. «Продление срока аренды земельного участка».

Из оказываемых шести видов государственных услуг через «Е-лицензирование»  было получено 6 заявлений по 1 этапу «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» из которых 5 заявлений было отозвано, по инициативе услугополучателей и по 1 заявлению была, оказана Отказов по оказанию государственных услуг за 2024 год не было.

         В аппарате акима сельского округа установлен  1 уголок самообслуживания «E-gov. Через уголок самообслуживания оказано 222 электронных услуг.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

       «Получение ЭЦП удаленно», «Выдача справки об отсутствии (наличии) судимости», «Выдача справки об административных правонарушений» «Выдача справки с психоневрологической организации», «Выдача справки с наркологической организации», «Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь», «Получение справки о пенсионных отчислениях».

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

       Информация  о порядке оказания государственных услуг размещена на стенде в здании  Государственного Учреждения «Аппарата акима Енбекшильдерского сельского округа», а также размещены на информационном баннере на улице возле здания.

       На странице Instagram и Fаcebook акима района и Енбекшильдерского сельского округа, а также по телефонам Единого контакт – центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.

       Предусмотрены уголок самообслуживания к порталу egov.kz, возле уголка имеется диспансер для воды, информационный стенд и другие необходимые условия для комфортного обслуживания населения. Для лиц с инвалидностью имеется кнопка вызова, также в здании установлены тактильные полосы для слабовидящих.

2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

       Отчеты о деятельности государственного органа для публичных обсуждений размещаются на сайте  на интернет ресурсе местного исполнительного органа, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

       Согласно закона «О государственных услугах» проводятся разъяснительные работы для населения по государственным услугам.

       В мае и декабре месяце 2024 года на официальных сайтах акима Енбекшильдерского сельского округа на странице Facebook и Instagram были размещены 6 статьей по оказываемым государственным услугам.

3. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

       За 2024 год замечаний и жалоб со стороны услугополучателей о предоставлении государственных услуг не поступало.

2) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

        Согласно результатам общественного мониторинга по услугам в 2024 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено.

4. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

        В целях улучшения показателей по критериям качества, своевременности, удовлетворенности услугополучателей, обеспечения прозрачности процессов оказания государственных услуг и дальнейшего совершенствования деятельности государственных органов в сфере оказания государственных услуг, по информированию услугополучателей о порядке оказания государственных услуг  и по популяризации получения электронных услуг (опубликование материалов в средствах массовой информации).

        Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг в целях улучшения будет продолжена работа по дальнейшему усовершенствованию процесса оказания обновления информационных стендов, информирования населения в получении электронных государственных услуг.

       По всем вопросам по оказанию государственных услуг звонить по контактному рабочему телефону : 8 (71639) 31063.

 

 

        Аким сельского округа                                             Нурмуканов А.Ж.