Отчет о деятельности уполномоченных органов акимата района Биржан сал в сфере оказания государственных услуг за 2024 год

Отчет

 о деятельности  уполномоченных органов акимата района Биржан сал в сфере оказания государственных услуг за 2024 год

 

         Общественные отношения в сфере оказания государственных услуг регулируются Законом  Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года № 88 «О государственных услугах».

         Местные исполнительные органы района (самостоятельные отделы, акиматы сельских округов и сел) обеспечивают реализацию государственной политики по оказанию государственных услуг в пределах своей компетенции.

          В соответствии с Реестром государственных услуг, утвержденным Приказ и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 5 февраля 2020 года № 19982. Уполномоченными органами акимата района оказывается 57 видов, 58 подвидов государственных услуг,                      в том числе:         

     - в сфере социальной защиты населения – 20 видов, 5 подвидов государственных  услуг;

     -  в сфере сельского хозяйства - 4 вида, 7 подвидов  государственных услуг;

     -  в сфере земельных отношений – 8 видов государственных услуг;

     -   в сфере физической культуры и спорта - 2 вида, 13 подвидов;

    - в сфере строительства, архитектуры, градостроительства - 7 видов, 7 подвидов;

     -  в сфере жилищно-коммунального  хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и  жилищной инспекции – 7 видов, 2 подвида;

     - в сфере экономики и финансов -1 вид, 3 подвида;

• В сфере обороны -2 вида, 20 подвидов;

      -    Аппараты акимов горсельокругов и сел – 6 видов государственных услуг.

Информация об оказанных государственных услугах в 2024 году

         Всего оказано государственных услуг - За 2024 год оказано 1530 услуг, в том числе через государственную корпорацию "Правительство для граждан" - 484, через портал «электронного правительства» - 1479, в информационной системе – 1129, в бумажной форме -9.  

№	Наименование	Количество
		2023	2024
1	Госкорпорация «Правительство для граждан»	484	110
2	Портал «Электронного правительства»	1479	1221
3	Информационная система	1129	147
4	Бумажная форма	9	52
	ВСЕГО:	3101	1530

      Государственные услуги в сфере социальной защиты населения

• Информация о государственных услугах:

ГУ «Отдел занятости и социальных программ» района Биржан сал оказывает всего 24 видов и подвидов государственных услуг.

В ГУ «Отдел занятости и социальных программ» района Биржан сал   установлен 1 уголок самообслуживания «Egov. Всего количество государственных услуг, оказанных ГУ «Отдел занятости и социальных программ» района Биржан за 2024 год - 461, в том числе оказанных через АО Госкорпорацию «Правительство для граждан»-70, через портал «электронного правительства» - 214, непосредственно через услугодателя – в бумажном виде -7 услуг, в электронном виде через информационные системы услугодателя путем прямого контакта с услугополучателем и ручного ввода заявки в информационную систему -170 услуг.

        Наиболее востребованными услугами являются:

«Выдача, продление и отзыв разрешения трудовому иммигранту», «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов», «Оформление документов на обеспечение инвалидов и детей-инвалидов санаторно-курортным лечением», «Выдача повторных свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния».

 

 Государственные услуги в сфере сельского хозяйства

 

       В 2024 году оказано - 276 услуг, наиболее востребованными услугами являются;

- «Выдача удостоверений на право управления тракторами и изготовленными на их базе самоходными шасси и механизмами, самоходными сельскохозяйственными, мелиоративными и дорожно-строительными машинами и механизмами, а также специальными машинами повышенной проходимости» - 46 услуг.

       - «Государственная регистрация (перерегистрация) снятие с регистрационного учета тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов,                а также машин повышенной проходимости и выдача регистрационного документа (дубликата) и государственного номерного знака для них» - 203 услуги.

        - «Государственная регистрация залога тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы  со смонтированным специальным оборудованием, самоходных, сельскохозяйственных мелиоративных и дорожно - строительных машин   и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости» - 18 услуг.

          - «Проведение ежегодного государственного технического осмотра тракторов  изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных    и дорожно - строительных машин и механизмов, а так же специальных машин – 49 услуг.

 

Государственные услуги в сфере земельных отношений

 

            Оказано всего в 2024 году - 801 услуг, наиболее востребованными являются:

         - «Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков» Государственная услуга оказывается на бесплатной основе. Форма оказания государственных услуг электронная.Всего оказано услуг – 246, услуга востребованная.

- «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» Государственная услуга оказывается на бесплатной основе. Форма оказания электроная (частично автоматизированная) электронная. Всего оказано  – 1  услуг, является востребованной.

     -  «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта» Государственная услуга оказывается на бесплатной основе. Форма оказания электроная (частично автоматизированная) и бумажная. Всего оказано услуг – 34 услуг, услуга является востребованной.

      - Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов) (первый этап, второй этап) – 208 услуг, услуга является востребованной.

      - Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку – 1 услуга.

      - Определение делимости и неделимости земельных участков –2 услуги.

      - Выдача окончательного решения на перевод сельскохозяйственных угодий из одного вида в другой – 9 услуги.

 Государственные услуги в сфере физической культуры и спорта

         ГУ «Отдел физической культуры и спорта» района Биржан сал оказывает 2 вида услуг: «Присвоение спортивных разрядов и категорий: второй и третий, первый, второй и третий юношеские, тренер высшего и среднего уровня квалификации второй категории, инструктор-спортсмен высшего уровня квалификации второй категории, методист высшего и среднего уровня квалификации второй категории, судья по спорту».

           За 2024 год было оказано всего 15 государственная услуга, которая оказывается на бесплатной основе.

 

Государственные услуги в сфере строительства, архитектуры, градостроительства

 

За 2024 год ГУ «Отдел строительства, архитектуры и градостроительства» было оказано 143 услуг из них:

 

- Присвоение/упразднение адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан через Некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан» (далее –    Государственная корпорация) - 3 услуг в электронной и бумажной форме                на бесплатной основе.

Оказание государственной услуги осуществляется в соответствии                    с правилами.

- Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования).  Через веб-портал «Электронного правительства» - 78 субъектам. Оказание государственной услуги осуществляется в соответствии с правилами.                

- Согласование эскиза (эскизного проекта) через веб-портал «Электронного правительства» - 52 субъектам. Оказание государственной услуги осуществляется в соответствии с правилами.

- Выдача решения на проведение комплекса работ по постутилизации объектов (снос строений). Через веб-портал «Электронного правительства» -

10 субъектам. Оказание государственной услуги осуществляется в соответствии

с правилами.     

- Наиболее востребованной государственной услугой за отчетный период является, предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования), согласование эскиза (эскизного проекта).

- Информация о видах и порядке оказания государственных услуг размещена на информационных стендах в ГУ «Отдел строительства, архитектуры и градостроительства» и на сайте акима района Биржан сал.

 Государственные услуги в сфере  жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной  инспекции.

 

 ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта,  автомобильных дорог и жилищной инспекции» района Биржан сал оказывает 9 видов государственных услуг:

1. «Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде»
2. «Выдача разрешения на размещение наружной (визуальной) рекламы на объектах стационарного размещения рекламы в полосе отвода автомобильных дорог общего пользования областного и районного значения»

3.Постановка на учет и снятие с учета опасных технических устройств

4.«Субсидирование убытков перевозчика, связанных с осуществлением автомобильных пассажирских перевозок по социально значимым сообщениям в межрайонном (междугородном внутриобластном), внутрирайонном, городском (сельском) и пригородном сообщениях»

5.«Приватизация жилищ из государственного жилищного фонда»

6.«Выдача паспорта готовности энергопроизводящим и энергопередающим организациям к работе в осенне-зимний период».

7. «Утверждение маршрутов и расписание движений регулярных городских (сельских), пригородных и внутрирайонных автомобильных перевозок пассажиров и багажа»
8. «Выдача разрешения на вырубку деревьев»
9. «Выдача жилищных сертификатов»

Оказано государственных услуг в 2024 году:

«Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда                            или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде – 16

Количество государственных услуг, оказанных государственным органом  через Госкорпорацию " Правительство для граждан" - 0

Количество государственных услуг, оказанных государственным органом  через ПЭП (портал электронного правительства) – 16

Государственная услуга оказывается на бесплатной основе. Услуга востребованная

«Выдача паспорта готовности энергопроизводящим и энергопередающим организациям к работе в осенне-зимний период».- 29

Форма оказания государственных услуг – электронная. Государственная услуга оказывается на бесплатной основе. Услуга востребованная

«Субсидирование убытков перевозчика, связанных с осуществлением автомобильных пассажирских перевозок по социально значимым сообщениям в межрайонном (междугородном внутриобластном), внутрирайонном, городском (сельском) и пригородном сообщениях» - 60

Форма оказания государственных услуг – электронная. Государственная услуга оказывается на бесплатной основе.

Постановка на учет и снятие с учета опасных технических устройств - 1

Форма оказания государственных услуг – электронная. Государственная услуга оказывается на бесплатной основе.

 «Приватизация жилищ из государственного жилищного фонда»  -3

Форма оказания государственных услуг – электронная. Государственная услуга оказывается на бесплатной основе.

«Утверждение маршрутов и расписание движений регулярных городских (сельских), пригородных и внутрирайонных автомобильных перевозок пассажиров и багажа»

Форма оказания государственных услуг – электронная. Государственная услуга оказывается на бесплатной основе.

Количество государственных услуг, оказанных государственным органом  через ГБД «Е-лицензирование» - 90

Государственные услуги в сфере экономики и финансов

 

Государственная услуга: «Предоставление мер социальной поддержки специалистам здравоохранения, образования, социального обеспечения, культуры, спорта и агропромышленного комплекса, прибывшим для работы и проживания в сельские населенные пункты». Государственная услуга оказывается на бесплатной основе. Форма оказания государственных услуг электронная. Всего оказано услуг- 21. Услуга востребованная.

     В районе,  оказания государственных услуг уполномоченными органами района осуществляется в соответствии с действующими Правилами оказания государственных услуг.

        По итогам 2024 года показатель «доля потребителей, Удельный вес государственных услуг, оказанных через портал "электронного правительства" при плане 90%, исполнении 100%, через Госкорпорацию при плане 95%, исполнении 100%.   По разъяснительной работе – 100 %, по обновление  устаревшей компьютерной техники, используемой при оказании государственных услуг – 100%, открытие Сервисных акиматов в сельских округах – 0%, исполнение рекомендации данных по итогам внутреннего контроля – 86,7%. Комплексный показатель обеспечения качества оказания государственных услуг при плане 90,0%, исполнено   на 89,0,%, в 2024 году  нарушение сроков и расхождение отчетных данных не имеется.  Жалоб услугополучателей по вопросам в сфере оказания государственных услуг  поступало (приложение).   

                                                                                            Приложение

                                                                                                             к отчету деятельности

                                                                                                             акимата по вопросам

                                                                                                             оказания  государственных

                                                                                                             услуг  за 2024год

 

Информация о жалобах услугополучателей

по вопросам оказания государственных услуг

 

Сведения о заявителе жалобы	Суть жалобы	Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение	Дата рассмотрения	№ документа по итогам рассмотрения жалобы	Принятое решение	Сведения о пересмотре принятого решения
1	2	3	4	5	6	7
0	0	0	0	0	0	0

      Дальнейшее развитие электронного правительства и автоматизация государственных услуг через  НАО «Госкорпорации « Правительство для граждан» направлены                                  в прозрачности оказания государственных услуг и конечном итоге на упрощение для граждан процедуры получения государственных услуг, организована работа пункта  самообслуживания  в сельских округах и селах, а также в самостоятельных отделах, в подведомственных организации для оказания практической помощи услугополучателям в получении государственных услуг в электронном виде). Через уголок самообслуживания оказано - 1561 услуг.

      В целях улучшения показателей по критериям качества, своевременности, удовлетворенности услугополучателей, обеспечения прозрачности процессов оказания государственных услуг и дальнейшего совершенствования деятельности государственных органов в сфере оказания государственных услуг, в соответствии с утвержденными планами мероприятий на 2024 год проведена и продолжается работа по следующим направлениям:

        - проводится на постоянной основе работа по устранению причин нарушений, установленных сроков оказания государственных услуг  во всех уполномоченных органах района, предоставляющих государственные услуги. Соответствующими правовыми актами закреплены ответственные лица за оказанием государственных услуг, отрабатывается система взаимозаменяемости ответственных работников, ведется мониторинг своевременности оказания услуг, а также мониторинг ИС ГБД                                    «Е - лицензирование», в ИС ЕГКН анализ удовлетворенности потребителей оказанием государственных услуг;

       -  обеспечение доступности Правил государственных услуг, оформление информационных стендов в уполномоченных органах, размещение  информации на интернет - ресурсах, проведение семинаров-совещаний;

      -    информирование услугополучателей о порядке оказания государственных услуг и по популяризации получения электронных услуг,  опубликование материалов в социальных сетях и средствах массовой информации, практика проведение прямых эфиров.

      По итогам 2024 года уполномоченными органами района проведено:  семинаров - совещаний, круглых столов по вопросам повышения качества оказания услуг – 2. Размещено 57 статей в средствах массовой информации, в социальных сетях Facebook, Instagram, а также согласно доведенного плана проведены 6 эфиров в онлайн режиме. установлены в центральных населенных пунктах баннеры о возможности получения государственных услуг через портал электронного правительства «Цифровые документы».

          Обеспечение повышения квалификации работников в сфере оказания государственных услуг, проведены технические учебы по повышению  качества оказания государственных услуг – 52 сотрудников:              

         Согласно, плана контрольных мероприятий на 2024 год за соблюдение законодательство в сфере оказания государственных услуг осуществлялся внутренний контроль за оказанием государственных услуг в 5 - и государственных органах.  Мероприятии проводились с целью изучения деятельности аппаратов акимов                    в сфере оказания государственных услуг, качества и своевременности их предоставления, достоверности предоставляемой отчетности и организации работы по информированию и  популяризации государственных услуг. 

        Конкретные меры по реализации поставленных задач, целенаправленная работа по устранению недостатков и решению проблемных вопросов позволят улучшить показатели деятельности государственных органов по критериям своевременности и качества в сфере оказания государственных услуг. 

       В соответствии с действующим законодательством в сфере оказания государственных услуг ст.23 п.6 Закона РК от 15 апреля 2013 года № 88-V «О государственных услугах» местным исполнительным органами в марте 2025 года будут проводится организационные мероприятия:

      - размещение в средствах массовой информации отчеты о деятельности государственных органов в сфере оказания государственных услуг;

        - проведение публичных обсуждения отчетов и размещение заключения   об итогах проведения публичных отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг за 2024 год (согласно постановлению акимата района Биржан сал № А-1/18                         от  30 января 2025 года). 

        На сайте акима района www.enbek-akmol.gov.kz,  – в разделе «Отчеты                                       по государственным услугам», а также  в социальной сети «Facebook» района Биржан сал размещены отчеты уполномоченных органов акимата района в сфере оказания государственных услуг за 2024 год с обратной связью.