ОТЧЕТ о деятельности ГУ «Отдел экономики и финансов» района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год

ОТЧЕТ

о деятельности ГУ «Отдел экономики и финансов»

района Биржан сал по вопросам оказания

                                государственных услуг за 2023 год       

 

1.Общие положения

 

1) Сведения об услугодателях  В отчете о деятельности местных исполнительных органов района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год (далее – Отчет) включены сведения             по оказанным государственным услугам местными исполнительными органами района, ГУ «Отдел экономики и финансов» района Биржан сал.

2) Информация о государственных услугах: Государственная услуг- одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ;

ГУ «Отдел экономики и финансов» района Биржан сал оказывает один вид услуги: «Предоставление мер социальной поддержки специалистам в области здравоохранения, образования, социального обеспечения, культуры, спорта и агропромышленного комплекса, государственным служащим аппаратов акимов сел, поселков, сельских округов, прибывшим для работы и проживания в сельские населенные пункты".

Государственная услуга предоставляется посредством объекта информатизации поверенного (агента) – Портал недвижимости Баспана Маркет otbasybank.kz/programm-bank .

Всего оказано услуг- 10.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

Предоставление мер социальной поддержки специалистам в области здравоохранения, образования, социального обеспечения, культуры, спорта и агропромышленного комплекса, государственным служащим аппаратов акимов сел, поселков, сельских округов, прибывших для работы и проживания в сельские населенные пункты.

 

2.Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить: на стенде подведомственного органа, а также на официальном сайте акима района Биржан сал, на странице Instagram и Fаcebook акимата района,      а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.

2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

Отчет о деятельности государственного органа для публичных обсуждений размещаются на сайте на веб-портале «электронного правительства», на интернет ресурсе местного исполнительного органа, где каждый услугополучатель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг.

При обращении услугополучателей, специалистами ГУ «Отдел экономики и финансов» района Биржан сал компетентно проводится разъяснительная работа о процессе оказания государственных услуг, также проводится работа с сотрудниками кадровой службы для дальнейшего разъяснения и доведения информации до специалистов при приеме на работу.

 

3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

 

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Целью оптимизации и автоматизации государственных услуг является упрощение и ускорение процесса оказания государственных услуг, оказываемых услугодателями района. Проведение работ по оптимизации и автоматизации государственных услуг позволило сократить сроки оказания услуг, перечень предоставляемых документов для получения государственной услуги, а также снизить коррупциогенность отрасли, в том числе путем исключения контакта между услугополучателем и услугодателем.

Согласно Приказа Министерства национальной экономики Республики Казахстан с 1 апреля 2023 года поверенным агентом проекта «С дипломом –

в село» назначен АО «Отбасы банк». Проект переведен в цифровой формат       и предусматривает выдачу кредитов на приобретение или строительство жилья и выплату подъемного пособия. Новые заявки будут приниматься в режиме онлайн на портале недвижимости otbasybank.kz. Для того, чтобы подать заявку на участие в проекте «С дипломом – в село», ее участнику нужно будет зарегистрироваться на портале otbasybank.kz и подписать заявку с помощью ЭЦП.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

         Специалисты ответственные за оказание государственных услуг повышают свои знания, путем изучения соответствующих Законов, правил, методических рекомендаций. На обязательной основе, согласно графика проходят повышение квалификации в РГКП «Академия государственного управления при Президенте Республики Казахстан» по Акмолинской области.

3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг

В целях регулирования общественных отношений, установления основополагающих принципов и норм в сфере оказания государственных услуг 15 апреля 2013 года был принят Закон «О государственных услугах».

Согласно Приказа Министра национальной экономики от 23 февраля 2023 года №66 «О внесении изменений в приказ первого вице-министра регионального развития от 17 апреля 2013 года №01-04-03/51 ОД «Об определении поверенным (агентом) акционерное общество «Аграрная кредитная корпорация» с 1 апреля 2023 года функции поверенного (агента) переданы с АО «Аграрная кредитная корпорация» в АО «Жилстройсбербанк «Отбасы банк».

 

4.Контроль за качеством оказания государственных услуг

 

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг

За 2023 год жалоб со стороны услугополучателей  о предоставлении государственных услуг не поступало.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг

Согласно проводимой на постоянной основе работы над повышением качества государственных услуг, результатом внутреннего контроля - является отсутствие за отчетный период замечаний, а также жалоб со стороны услугополучателей.

 В целях контроля качества оказания государственных услуг в отделе ежемесячно подготавливается и сдается в вышестоящий орган отчетность оказания государственных услуг.

 По ходе внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг в 2023 году выявлен 1 факт нарушение сроков оказания государственной услуги. По результатам акта контроля ответственный специалист привлечен     к дисциплинарной ответственности в виде «замечания».

 

5.Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

Для дальнейшей эффективной работы услугодателей ГУ «Отдел экономики и финансов» района Биржан по оказанию государственных услуг,    а также в целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг:

- руководители и специалисты отдела, на постоянной основе будут повышать свою квалификацию в сфере оказания государственных услуг;

- ГУ «Отдел экономики и финансов» района Биржан будут приняты все необходимые меры, направленные на своевременное оказание государственных услуг;

- на отчетных встречах в формате онлайн акима района и акимов округов, сел будут доведены сведения населению данные о количестве предоставленных подъемных пособий и бюджетных кредитов, проведены публичные обсуждения отчета деятельности государственного учреждения в сфере оказания государственных услуг: отчет за 2023 год.

 

 

Руководитель отдела                                              З. Кусаинова