Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима Енбекшильдерского сельского округа» района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год.

Отчет

о деятельности ГУ «Аппарат акима Енбекшильдерского сельского округа» района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год.

 

1. Общие положения

• Сведения об услогодателях: Сведения об услугодателе – наименование организации: государственное учреждение  «Аппарат акима Енбекшильдерского сельского округа» района Биржан сал.

       Место расположение: Акмолинская область, район Биржан сал, село Енбекшильдерское, улица Орталык дом 22, контактные телефоны 8 (71639) 31063.

       Аким сельского округа Нурмуканов Аян Жаксылыкович

       Специалист, оказывающий государственные услуги:

Ескендиров Каиргельды Амангельдыулы.

            2) Информация о государственных услугах: ГУ «Аппарат акима Енбекшильдерского сельского округа» района Биржан сал оказывает пять  видов государственных услуг:

1. «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
2. «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку»;
3. «Предоставление земельного участка из земель поселка, села» (по первому и второму этапу);
4. «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» (по первому и второму этапу);
5. «Постановка на очередь на получение земельного участка».

 

       Согласно утвержденным правилам оказания государственных услуг были введены изменения № 287 от 1 августа 2023 года, где была изменена государственная услуга «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта» (по первому и второму этапу) на «Предоставление земельного участка из земель поселка, села» (по первому и второму этапу).

 

       По вышеуказанным видам было принято 9 заявлений через портал «электронного правительства» «Е-лицензирование», из которых 3 заявления были отозваны заявителями (все были по первому этапу «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)», по 6 заявлением было принято положительное решение по «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» (по первому было 5 заявлений и по второму этапу было 1 обращение). Обоснованных отказов за 2023 год не было.

       В аппарате акима сельского округа установлен уголок самообслуживания «E-gov». Через уголок самообслуживания за 2023 год оказано 361 электронных услуг.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

       «Получение ЭЦП удаленно», «Выдача справки об отсутствии (наличии) судимости», «Выдача справки об административных правонарушений» «Выдача справки с психоневрологической организации», «Выдача справки с наркологической организации», «Выдача справки с тубдиспансера», «Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь», «Получение справки о пенсионных отчислениях».

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

       Информация  о порядке оказания государственных услуг размещена на стенде в здании  государственного учреждения «Аппарата акима Енбекшильдерского сельского округа», а также размещены на информационном баннере на улице возле здания.

       На странице Instagram и Fаcebook акима района и Енбекшильдерского сельского округа, а также по телефонам Единого контакт – центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.

       Предусмотрены уголок самообслуживания к порталу egov.kz, возле уголка имеется диспансер для воды, информационный стенд и другие необходимые условия для комфортного обслуживания населения. Для лиц с инвалидностью имеется кнопка вызова, также в здании установлены тактильные полосы для слабовидящих.

2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

       Отчеты о деятельности государственного органа для публичных обсуждений размещаются на сайте  на интернет ресурсе местного исполнительного органа, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

       Согласно закона «О государственных услугах» проводятся разъяснительные работы для населения по государственным услугам.

       В мае месяце 2023 года на официальном сайте акима района Биржан сал и на сайтах Енбекшильдерского сельского округа на странице Facebook и Instagram были размещены 5 статьи по пяти оказываемым государственным услугам.

3. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

       За 2023 год нареканий и жалоб со стороны услугополучателей о предоставлении государственных услуг не поступало.

2) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

       Согласно результатам общественного мониторинга по услугам в 2023 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено.

4. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

       В целях улучшения показателей по критериям качества оказывать государственные услуги с соблюдением требованиям законодательством, не нарушать сроки рассмотрения государственных услуг, не допускать расхождений отчетных данных, обеспечения прозрачности процессов оказания государственных услуг и дальнейшего совершенствования деятельности государственных органов в сфере оказания государственных услуг  будет продолжена работа по дальнейшему совершенствованию процесса оказания государственных услуг, по обеспечению доступности стандартов и регламентов государственных услуг (обновление информационных стендов), по информированию услугополучателей о порядке оказания государственных услуг  и по популяризации получения электронных услуг (опубликование материалов в средствах массовой информации).        В соответствии с действующим законодательством в сфере оказания государственных услуг ст.23 п.6 Закона РК от 15 апреля 2013 года № 88-V «О государственных услугах» местным исполнительным органами в феврале - марте 2024 года будут проводиться организационные мероприятия:

      - размещение в средствах массовой информации отчеты о деятельности государственных органов в сфере оказания государственных услуг;

        - проведение публичных обсуждения отчетов и размещение заключения   об итогах проведения публичных отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг за 2023 год (согласно постановлению акимата района Биржан сал № А-2/14                         от  05 февраля 2024 года). 

        На сайте акима района www.enbek-akmol.gov.kz,  – в разделе «Отчеты                                       по государственным услугам», а также  в социальной сети «Facebook» района Биржан сал размещены отчеты уполномоченных органов акимата района в сфере оказания государственных услуг за 2023 год с обратной связью.

 

 

         Аким сельского округа                                          Нурмуканов А.Ж.