Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима села Заозерное» района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год.

Отчет

о деятельности ГУ «Аппарат акима села Заозерное»

 района Биржан сал по вопросам оказания   

государственных услуг

                                                   за 2023 год.

 

1. Общие положения

           1) Сведения об услугодателях: В отчете о деятельности местного исполнительного органа ГУ «Аппарат акима села Заозерное» района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год (далее – Отчет) включены сведения по оказанным государственным услугам местным исполнительным органом.

Наименование организации: государственное учреждение  «Аппарат акима села Заозерное» района Биржан сал.

Месторасположение: Акмолинская область, район Биржан сал, село Заозерное, улица Микрорайон, строение 30, контактные телефоны 87163925555

Аким села Заозерное:  Аубакиров Жумабек Рахимгалиевич

Специалист, оказывающий государственные услуги:

Жукова Ольга Владимировна - главный специалист

 

2) Информация о государственных услугах:

- количество государственных услуг: аппарат акима села оказывает 5 видов услуг.

 По итогам 2023 года в  ГУ «Аппарат акима села Заозерное» поступило 5 заявлений по государственной услуге «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности не требующие проведение торгов» и 3 заявления - «Постановка на очередь на земельный участок»

 В аппарате акима села Заозерное функционирует уголок самообслуживания «E-gov». Через уголок самообслуживания оказано 68 электронных услуг, а  также на  социальной странице «Facebook» «Заозерный ауылы әкімінің аппараты» была размещена ссылка на прохождения опроса по уровню удовлетворенности оказания государственных услуг.

  3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

 «Справка о наличии (отсутствии) недвижимого имущества», «Справка по поступлению денежных средств вкладчика», «Справка с психоневрологического учреждения», «Справка с наркологического учреждения», «Справка о наличии (отсутствии) судимости», «Справка с противотуберкулезной организации», «Получение ЭЦП удаленно», «Регистрация в БМГ».

 

 

2. Работа с услугополучателями

 1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить: на стенде местного исполнительного органа, предоставляющего государственные услуги, а  также на  социальной странице «Facebook» «Заозерный ауылы әкімінің аппараты». На сайте акима района  Биржан сал www.enbek-akmola.gov.kz., на странице Instagram и Fecebook акима района, а также по телефонам Единого контакт - центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.

 2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

Отчеты о деятельности государственного органа для публичных обсуждений размещается на сайте и на интернет ресурсе акима района, на интернет ресурсе ГУ, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.

 3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

На официальной странице «Facebook» аппарата акима района Биржан сал было опубликовано 2 статьи по оказанию государственных услуг,  на  странице «Facebook» «Заозерный ауылы әкімінің аппараты» за 2023 год было опубликовано: 21 информационная статья по гос.услугам (10 на государственном языке и 11 на русском)  и 3 ролика «Постановка на очередь на земельный участок» и 5 роликов по другим гос.услугам которые можно заказать через Egov.

От 1 августа 2023 году №287 были введены изменения по гос.услуге «Строительство в черте населенного пункта» изменена на «Предоставление земельного участка из земель поселка, села» и «Приобретение прав на земельный участок в черте города республиканского значения, столицы, городов областного и районного значения»

    

3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

 Все государственные услуги были оказаны через «Е-лицензирование».

 2) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

 4 вида услуг оказывается в соответствии с утвержденным приказом министра сельского хозяйства Республики Казахстана от 1 октября 2020 года № 301.

1 услуга «Предоставление земельного участка из земель поселка, села» и «Приобретение прав на земельный участок в черте города республиканского значения, столицы, городов областного и районного значения» - оказывается в соответствии с утвержденным приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 августа 2023 года № 287

 

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

За 2023 год жалоб о предоставлении государственных услуг зафиксировано не было.

2) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Согласно результатам общественного мониторинга, за качеством оказания государственных услуг в 2023 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, в 2023 году будут исполнены все плановые показатели.

Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня остается важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг. Закреплена задача перехода к модели «Сервисного государства», в котором органы государственного управления оказывают услуги в интересах граждан и организаций, а одной из основных оценок качества государственного управления выступает удовлетворенность граждан качеством предоставления государственных услуг. По всем возникшим вопросам обращаться по телефону: 87163925555.        В соответствии с действующим законодательством в сфере оказания государственных услуг ст.23 п.6 Закона РК от 15 апреля 2013 года № 88-V «О государственных услугах» местным исполнительным органами в феврале - марте 2024 года будут проводиться организационные мероприятия:

      - размещение в средствах массовой информации отчеты о деятельности государственных органов в сфере оказания государственных услуг;

        - проведение публичных обсуждения отчетов и размещение заключения   об итогах проведения публичных отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг за 2023 год (согласно постановлению акимата района Биржан сал № А-2/14                         от  05 февраля 2024 года). 

        На сайте акима района www.enbek-akmol.gov.kz,  – в разделе «Отчеты                                       по государственным услугам», а также  в социальной сети «Facebook» района Биржан сал размещены отчеты уполномоченных органов акимата района в сфере оказания государственных услуг за 2023 год с обратной связью.

 

 

 

 

Аким села Заозерное                                            Аубакиров Ж.Р.