Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима Донского сельского округа» района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год.

Отчет

о деятельности ГУ «Аппарат акима Донского сельского округа»

 района Биржан сал по вопросам оказания    

государственных услуг за 2023 год.

 

1. Общие положения

           1) Сведения об услугодателях: В отчете о деятельности местного исполнительного органа ГУ «Аппарат акима Донского сельского округа» района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год (далее – Отчет) включены сведения по оказанным государственным услугам местным исполнительным органом.

Наименование организации: государственное учреждение  «Аппарат акима Донского сельского округа» района Биржан сал.

Месторасположение: Акмолинская область, район Биржан сал, село Андыкожа батыр, улица Первомайская, строение 5, контактные телефоны 87163927257,27237.

Аким Донского сельского округа: Муканов Танат Талгатович

Специалист, оказывающий государственные услуги:

Шаймерденова Миржан Амантаевна - главный специалист.

 

2) Информация о государственных услугах:

- количество государственных услуг: аппарат акима Донского сельского округа оказывает 5 видов услуг.

 По итогам 2023 года в  ГУ «Аппарат акима Донского сельского округа» поступило 17 заявлений по государственной услуге «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности не требующие проведение торгов» и 1 заявление - «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного  участка»

 В Аппарате акима Донского сельского округа функционирует Сервисный акимат, уголок самообслуживания «E-gov». Через уголок самообслуживания «E-gov».  оказано 269 электронных услуг, а  также на  социальной странице «Facebook» «Донской ауылдық округі әкімінің аппараты» была размещена ссылка на прохождения опроса по уровню удовлетворенности оказания государственных услуг.

  3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах. «Справка о наличии (отсутствии) судимости», «Справка с противотуберкулезной организации», «Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь», «Получение ЭЦП удаленно», «Справка о наличии (отсутствии) недвижимого имущества», «Справка по поступлению денежных средств вкладчика», «Справка с психоневрологического учреждения», «Справка с наркологического учреждения», «Прописка по месту жительства».

 

2. Работа с услугополучателями

 1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить: на стенде местного исполнительного органа, предоставляющего государственные услуги. На сайте акима района  Биржан сал www.enbek-akmola.gov.kz., на странице Instagram и Fecebook акима района, а также по телефонам Единого контакт - центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.

 2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

Отчеты о деятельности государственного органа для публичных обсуждений размещается на сайте и на интернет ресурсе акима района, на интернет ресурсе ГУ, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.

 3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

          В социальных сетях в целях информирования населения по вопросам оказания государственных услуг  проводились прямые эфиры с сотрудниками госоргана. В рамках проекта «Ақмола-адалдық аланы» акимом Донского сельского округа  Мукановым Т.Т. в марте месяце было проведено 1 выступление по разъяснению государственной услуги «Предоставление земельного участка для строительства в черте населенного пункта».

На официальной страницы «Facebook» аппарата акима района Биржан сал было опубликовано 2 статьи по оказанию государственных услуг,  на  странице «Facebook» «Донской ауылдық округі әкімінің аппараты» за 2023 год было опубликовано: 4 информационных статьи по гос.услугам.

3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

 Все государственные услуги были оказаны через «Е-лицензирование».

 2) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

 5 видов услуг оказываются в соответствии с Правилами и стандартами утвержденных приказом министра сельского хозяйства Республики Казахстана от 1 октября 2020 года № 301.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

За 2023 год жалоб о предоставлении государственных услуг зафиксировано не было.

2) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Согласно результатам общественного мониторинга, за качеством оказания государственных услуг в 2023 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, в 2024 году будут исполнены все плановые показатели.

Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня остается важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг. Закреплена задача перехода к модели «Сервисного государства», в котором органы государственного управления оказывают услуги в интересах граждан и организаций, а одной из основных оценок качества государственного управления выступает удовлетворенность граждан качеством предоставления государственных услуг. По всем возникшим вопросам обращаться по телефону: 87163927257, 27237.        В соответствии с действующим законодательством в сфере оказания государственных услуг ст.23 п.6 Закона РК от 15 апреля 2013 года № 88-V «О государственных услугах» местным исполнительным органами в феврале - марте 2024 года будут проводиться организационные мероприятия:

      - размещение в средствах массовой информации отчеты о деятельности государственных органов в сфере оказания государственных услуг;

        - проведение публичных обсуждения отчетов и размещение заключения   об итогах проведения публичных отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг за 2023 год (согласно постановлению акимата района Биржан сал № А-2/14                         от  05 февраля 2024 года). 

        На сайте акима района www.enbek-akmol.gov.kz,  – в разделе «Отчеты                                       по государственным услугам», а также  в социальной сети «Facebook» района Биржан сал размещены отчеты уполномоченных органов акимата района в сфере оказания государственных услуг за 2023 год с обратной связью.

 

 

 

 

        Аким

Донского  сельского округа                                                       Муканов Т.Т.