Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима села Аксу» Биржан сал в сфере оказания государственных услуг за 2023 год

Отчет

о деятельности ГУ «Аппарат акима села Аксу»

Биржан сал в сфере оказания государственных услуг за 2023 год

 

1. Общие положения

1) Сведения об услогодателях:

Сведения об услугодателе - наименование организации: государственное учреждение «Аппарат акима села Аксу» района Биржан сал.

Место расположение: Акмолинская область, район Биржан сал, село Аксу, улица Желтоксан, строение 7 контактные телефоны 8(71659) 2-11-10.

Аким Нурашева Асель Сайлауовна

Специалист, оказывающийй государственные услуги

Кустекова Зульфия Сериковна

2) Информация о государственных услугах:

 ГУ «Аппарат акима села Аксу» района Биржан сал оказывает пять видов государственных услуг:

1. «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»;
2. «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
3. «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку»;
4. «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»;
5. «Постановка на очередь на получение земельного участка»;

В аппарате акима села установлен 1 уголок самообслуживания «E-gov». Через уголок самообслуживания оказано 62 электронных услуг.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

 «Получение ЭЦП удаленно», «Выдача справки об отсутствии (наличии) судимости», «Регистрация по месту жительства», «Выдача справки с психоневрологической организации», «Выдача справки с наркологической организации», «Выдача информации о состоянии пенсионных накоплений», «Выдача справки об отсутствии (наличии) недвижимого имущества ФЛ», «Выдача сведений по учетам Комитета по правовой статистике о совершении лицом административного нарушения», «Выдача архивных справок».

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Информация о порядке оказания государственных услуг размещены на информационном баннере на здании, на стенде в здании аппарата акима села, на странице Instagram и Fаcebook аппарата акима села Аксу, а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.

Предусмотрены уголок самообслуживания к порталу egov.kz, диспансер для воды, информационный стенд и другие необходимые условия для комфортного обслуживания населения.

2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

Отчеты о деятельности государственного органа для публичных обсуждений размещаются на сайте интернет ресурса местного исполнительного органа, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

Согласно закона «О государственных услугах» проводятся разъяснительные работы для населения по государственным услугам. На официальном сайте акима села Аксу района Биржан сал на странице Facebook и Instagram была размещены  статьи по государственной услуге «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»;  «Выдача решения на изменение целевого назначения»; «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку»;  «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»; «Постановка на очередь на получение земельного участка»;

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

В Правила государственных услуг, предусматривающее оказание государственной услуги «Предоставление земельного участка из земель поселка, села» внесены изменения и дополнения в приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301, «Об утверждении Правил по оказанию государственных услуг в сфере земельных отношений» Приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 августа 2023 года № 287.

Оказание государственной услуги «Предоставление земельного участка из земель поселка, села» за 2023 год не проводилось.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

За 2023 год нареканий и жалоб со стороны услугополучателей о предоставлении государственных услуг не поступало.

2) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Согласно результатам общественного мониторинга по услугам в 2023 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях улучшения показателей по критериям качества, своевременности, удовлетворенности услугополучателей, обеспечения прозрачности процессов оказания государственных услуг и дальнейшего совершенствования деятельности государственных органов в сфере оказания государственных услуг  будет продолжена работа по дальнейшему совершенствованию процесса оказания государственных услуг, по обеспечению доступности государственных услуг (обновление информационных стендов), по информированию услугополучателей о порядке оказания государственных услуг  и по популяризации получения электронных услуг (опубликование материалов в средствах массовой информации).        В соответствии с действующим законодательством в сфере оказания государственных услуг ст.23 п.6 Закона РК от 15 апреля 2013 года № 88-V «О государственных услугах» местным исполнительным органами в феврале - марте 2024 года будут проводиться организационные мероприятия:

      - размещение в средствах массовой информации отчеты о деятельности государственных органов в сфере оказания государственных услуг;

        - проведение публичных обсуждения отчетов и размещение заключения   об итогах проведения публичных отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг за 2023 год (согласно постановлению акимата района Биржан сал № А-2/14                         от  05 февраля 2024 года). 

        На сайте акима района www.enbek-akmol.gov.kz,  – в разделе «Отчеты                                       по государственным услугам», а также  в социальной сети «Facebook» района Биржан сал размещены отчеты уполномоченных органов акимата района в сфере оказания государственных услуг за 2023 год с обратной связью.

 

 

 

Аким села                                                                  А. Нурашева