Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима села Мамай» района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год

Отчет

о деятельности ГУ «Аппарат акима села Мамай»

района Биржан сал по вопросам оказания

государственных услуг  за 2023 год

 

1. Общие положения

1) Сведения об услогодателях: Сведения об услугодателе - наименование организации: государственное учреждение  «Аппарат акима села Мамай» района Биржан сал.

Месторасположение: Акмолинская область, район Биржан сал, село Мамай, улица Ш. Уалиханова 11, контактные телефоны 87163924760.

Аким Мусин Ардак Жунусович

Специалист, оказывающий государственные услуги:

Шаужанова Марал Макишевна

В отчете о деятельности местного исполнительного органа ГУ «Аппарата акима села Мамай» района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год (далее – Отчет) включены сведения по оказанным государственным услугам местным исполнительным органом.

2) Информация о государственных услугах:

- количество государственных услуг: 5 видов государственных услуг оказывается аппаратом акима села:

1. Государственная услуга «Предоставление земельного участка из земель поселка, села»
2. Государственная услуга «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
3. Государственная услуга «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку»;
4. Государственная услуга  «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»;
5. Государственная услуга «Постановка на очередь на получение земельного участка»:

Всего оказано 2 государственные услуги.

 В аппарате акима села  установлен  1  уголок самообслуживания «E-gov. Через уголок самообслуживания оказано 92 электронных услуг.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

«Получение ЭЦП удаленно», «Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь», «Выдача справки с психоневрологической организации», «Выдача справки с наркологической организации», «Выдача сведений по учетам комитета по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры РК о совершении лицом административного правонарушения», «Регистрация в базе мобильных граждан», «Регистрация населения и снятие с регистрационного учета», «Справка о не судимости».

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить: на стенде  акимата села Мамай. На странице Instagram и Fecebook акима района, а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.

2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

Отчеты о деятельности государственного органа для публичных обсуждений размещаются на сайте  на интернет ресурсе местного исполнительного органа, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

На официальном сайте акима района Биржан сал на странице Fecebook  было размещено 40 статей по государственной услуге:  «Предоставление земельного участка из земель   поселка, села», «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»,        «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку»,  «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов» и «Постановка на очередь на получение земельного участка» на государственном и русском языках.

В целях обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг и повышения качества государственных услуг руководителем отдела Ахметжан Б.К. акимата района Биржан сал на постоянной основе проводятся конференции посредством Zoom, семинар-совещания и разъяснения.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 августа 2023 года № 287. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 7 августа 2023 года № 33244.  Внесены изменения и дополнения в приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301 «Об утверждении Правил по оказанию государственных услуг в сфере земельных отношений» по некоторым видам государственных услуг, а именно «Предоставление земельного участка из земель   поселка, села», «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» и  «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)».

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

За 2023 год нареканий и жалоб со стороны услугополучателей о предоставлении государственных услуг не поступало.

2) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Согласно результатам общественного мониторинга, за качеством оказания государственных услуг в 2023 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня остается важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг.  

В целях улучшения показателей по критериям качества, своевременности, удовлетворенности услугополучателей, обеспечения прозрачности процессов оказания государственных услуг и дальнейшего совершенствования деятельности государственных органов в сфере оказания государственных услуг  будет продолжена работа по дальнейшему совершенствованию процесса оказания государственных услуг, по обеспечению доступности ознакомления с  правилами оказания и получения  государственных услуг (обновление информационных стендов, размещение правил  в социальных сетях и социальных группах села, информирование населения на сельских сходах, проведение круглых столов), по информированию услугополучателей о порядке оказания государственных услуг  и по популяризации получения электронных услуг (опубликование материалов в средствах массовой информации).        В соответствии с действующим законодательством в сфере оказания государственных услуг ст.23 п.6 Закона РК от 15 апреля 2013 года № 88-V «О государственных услугах» местным исполнительным органами в феврале - марте 2024 года будут проводиться организационные мероприятия:

      - размещение в средствах массовой информации отчеты о деятельности государственных органов в сфере оказания государственных услуг;

        - проведение публичных обсуждения отчетов и размещение заключения   об итогах проведения публичных отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг за 2023 год (согласно постановлению акимата района Биржан сал № А-2/14                         от  05 февраля 2024 года). 

        На сайте акима района www.enbek-akmol.gov.kz,  – в разделе «Отчеты                                       по государственным услугам», а также  в социальной сети «Facebook» района Биржан сал размещены отчеты уполномоченных органов акимата района в сфере оказания государственных услуг за 2023 год с обратной связью.

 

 

 

Аким села Мамай                                                                              А.Ж. Мусин