Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима Заураловского сельского округа» района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год

Отчет

о деятельности ГУ «Аппарат акима Заураловского сельского округа»

района Биржан сал по вопросам оказания

государственных услуг  за 2023 год

 

1. Общие положения

1) Сведения об услогодателях: Сведения об услугодателе - наименование организации: государственное учреждение  «Аппарат акима Заураловского сельского округа» района Биржан сал.

Месторасположение: Акмолинская область, район Биржан сал, село Заураловка, улица Байтерек 21, контактные телефоны 8(71639) 2-63-63.

Аким Абдикенов Руслан Казбекович

Специалист, оказывающий государственные услуги:

Лысенко Елена Олеговна

2) Информация о государственных услугах:

         ГУ «Аппарат акима Заураловского сельского округа  оказывает шесть  видов государственных услуг:

1. «Предоставление земельного участка из земель поселка, села»;
2. «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
3. «Продажа в частную собственность земельного участка, ранее предоставленного в землепользование»;
4.  «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»;
5. «Продление срока аренды земельного участка»
6. «Постановка на очередь на получение земельного участка»;

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

 «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» - оказывается на  основании правил государственной  услуги утвержденного  приказом   Министра   сельского хозяйства Республики Казахстан

от 1 августа 2023 года № 287. Государственная услуга оказывается на бесплатной основе. Форма оказания электронная (частично автоматизированная) и бумажная. Всего оказано услуг – 7 (первый этап – 5 услуг, второй этап -2 услуги), услуга  востребованная.

- «Продажа   земельного участка в  частную   собственность    единовременно  либо в рассрочку» -  оказывается на  основании правил государственной  услуги  утвержденного приказом  Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 19 июня 2023 года № 236. Государственная услуга оказывается на бесплатной основе. Форма оказания  электронная и (или) бумажная. Всего оказано услуг – 1.

 «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)», «Получение ЭЦП удаленно», «Регистрация в базе мобильных граждан», «Выдача справки об отсутствии (наличии) судимости», «Выдача справки с наркологической организации», «Выдача справки с психоневрологической организации», «Получение справки о пенсионных отчислениях»

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на стенде в здании аппарата акима Заураловского сельского округа, размещены на информационном баннере.  На странице Instagram и Fаcebook акима района, акима сельского округа, а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.

2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

Отчеты о деятельности государственного органа для публичных обсуждений размещаются на сайте  на интернет ресурсе местного исполнительного органа, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

В здании акимата с.Заураловка открылся «Сервисный акимат» направленный на качественное оказание государственных услуг. Через уголок самообслуживания «E-gov» оказано 363 электронных услуг.  

Согласно закона о «Государственных услугах»  проводятся разъяснительные работы для населения по государственным услугам. В целях обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг и повышения качества услуг в аппарате акима проводились круглые столы, регулярно обновляется информация на стендах, информация о колличестве, предоставленных  государственных услуг оглашается на всех сельских сходах.

На официальном сайте акима Заураловского сельского округа района Биржан сал на странице  Fаcebook  были размещены правила по государственным услугам: «Предоставление земельного участка из земель поселка, села», «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка», «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку»,  «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)», «Постановка на очередь на получение земельного участка»

3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1). Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

В Правила государственных услуг, предусматривающее оказание государственных услуг «Предоставление земельного участка из земель поселка, села», «Выдача    решения    на   изменение   целевого    назначения земельного участка»,    «Приобретение    прав    на    земельные   участки,    которые    находятся   в  государственной        собственности,     не   требующее   проведения   торгов (конкурсов, аукционов)» внесены изменения и дополнения в приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301 «Об утверждении Правил по оказанию государственных услуг в сфере земельных отношений» Приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 августа 2023 года № 287.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

За 2023 год нареканий и жалоб со стороны услугополучателей о предоставлении государственных услуг не поступало.

2) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Согласно результатам общественного мониторинга, за качеством оказания государственных услуг в 2023 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях улучшения качества в сфере оказания государственных услуг  будет продолжена работа по дальнейшему совершенствованию процесса оказания государственных услуг (обновление информационных стендов), по информированию услугополучателей о порядке оказания государственных услуг  и по популяризации получения электронных услуг (опубликование материалов в средствах массовой информации).        В соответствии с действующим законодательством в сфере оказания государственных услуг ст.23 п.6 Закона РК от 15 апреля 2013 года № 88-V «О государственных услугах» местным исполнительным органами в феврале - марте 2024 года будут проводиться организационные мероприятия:

      - размещение в средствах массовой информации отчеты о деятельности государственных органов в сфере оказания государственных услуг;

        - проведение публичных обсуждения отчетов и размещение заключения   об итогах проведения публичных отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг за 2023 год (согласно постановлению акимата района Биржан сал № А-2/14                         от  05 февраля 2024 года). 

        На сайте акима района www.enbek-akmol.gov.kz,  – в разделе «Отчеты                                       по государственным услугам», а также  в социальной сети «Facebook» района Биржан сал размещены отчеты уполномоченных органов акимата района в сфере оказания государственных услуг за 2023 год с обратной связью.

 

 

Аким Заураловского сельского округа                                  Р. Абдикенов