Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима Ульгинского сельского округа» района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год

1. Общие положения

1) Сведения об услогодателях: В отчете о деятельности местного исполнительного органа ГУ «Аппарат акимаУльгинского сельского округа» района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год (далее – Отчет) включены сведения по оказанным государственным услугам местным исполнительным органом.

2) Информация о государственных услугах:

- количество государственных услуг: 6 услуг, оказываемых аппаратом акима села:

1. «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»;
2. «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
3. «Продажа земельного участка, ранее предоставленного в землепользование, в частную собственность»;
4. «Приобретение прав на земельные участки, находящиеся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов)»;
5. «Постановка на очередь на получение земельного участка»;
6. «Продление срока аренды земельного участка».

Всего оказано государственных услуг - 69 из них; через портал "электронного правительства" - 51 услуг.

В аппарате акима села установлен 1 уголок самообслуживания «E-gov». Через угол самообслуживания оказано 177 электронных услуги.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

 «Получение ЭЦП удаленно», «Регистрация в базе мобильных граждан», «Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, «Выдача справки об отсутствии (наличии) судимости», «Регистрация по месту жительства», «Регистрация рождения ребёнка, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния», «Выдача справки с наркологической организации», «Выдача справки с психоневрологической организации».

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить: на стендеместного исполнительного органа, предоставляющий государственные услуги. На странице Instagram и Fecebook акима района, а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.

2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

Отчеты о деятельности государственного органа для публичных обсуждений размещаются на сайте на интернет ресурсе местного исполнительного органа, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

Согласно Закона «Огосударственных услугах» проводятся разъяснительные работы для населения по государственным услугам.

В феврале месяце в районной странице «Fecebook» опубликована одна статья о правилах оказания государственных услуг «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка». В мае месяце на платформе «Сервисного акимата» с участием ответственных лиц был проведен прямой эфир по государственной услуге «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта».

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

Внесено изменение в Реестр государственных услуг, предусматривающее оказание госуслуги.

В целях автоматизации процесса оказания госуслуги совместно с управлением координации занятости и социальных программ Акмолинской области в пилотном режиме реализован проект по оказанию государственных услуг социальной сферы через портал социальных услуг. Также, в 2020 году в целях оптимизации процессов оказания государственных услуг в Земельный кодекс РК от 20 июня 2003 года № 442 внесены изменения по сокращению сроков оказания государственных услуг.

2) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

17октября 2020 года внесено изменение в Реестр государственных услуг, предусматривающее оказание госуслуги.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

Нареканий по вопросам оказания государственных услуг не было. Жалоб со стороны услугополучателей не поступало.

2) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Согласно результатам общественного мониторинга, за качеством оказания государственных услуг в 2022 году, установлено, что качество  оказания государственных услуг соответсвует стандартам.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня остается важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг. Закреплена задача перехода к модели «Сервисного государства», в котором органы государственного управления оказывают услуги в интересах граждан и организаций, а одной из основных оценок качества государственного управления выступает удовлетворенность граждан качеством предоставления государственных услуг.

По всем вопросам обращаться по контактным телефонам 87163925107,87163925209.

 

 

Аким Ульгинского сельского округа              Абжанова Р.