Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима села Мамай» района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год

. Общие положения

1) Сведения об услогодателях:

Сведения об услугодателе - наименование организации: государственное учреждение «Аппарат акима села Мамай» района Биржан сал.

Месторасположение: Акмолинская область, район Биржан сал, село Мамай, улица Ш.Уалиханова 11, контактные телефоны 87163924760.

Аким - Мусин Ардак Жунусович

Специалист, оказывающий государственные услуги:

Шаужанова Марал Макишевна.

2) Информация о государственных услугах: государственное учреждение «Аппарат акима села Мамай» района Биржан сал оказывает 6 видов государственных услуг:

1. «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»;
2. «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
3. «Продажа в частную собственность земельного участка, ранее предоставленного в землепользование»;
4. «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»;
5. «Постановка на очередь на получение земельного участка»;
6. «Продление срока аренды земельного участка».

В аппарате акима села  установлен  1  уголок самообслуживания «E-gov. Через уголок самообслуживания оказано 66 электронных услуг.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

«Получение ЭЦП удаленно», «Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь», «Выдача справки с психоневрологической организации», «Выдача справки с наркологической организации, «Регистрация в базе мобильных граждан», «Регистрация населения и снятие с регистрационного учета», «Выдача справки об отсутствии (наличии) судимости».

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Информацию о порядке оказания государственных услуг размещена на стенде акимата села Мамай. На странице Instagram и Fecebook акима района, а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.

2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

Отчеты о деятельности государственного органа для публичных обсуждений размещаются на сайте  на интернет ресурсе местного исполнительного органа, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

Согласно закона «О государственных услугах» проводятся разъяснительные работы для населения по государственным услугам.

В мае месяце 2023 года была проведена ярмарка государственных услуг с участием акима села Мамай Сулейменовым С.Б. для населения по разъяснению вопросов оказания востребованных услуг: «Елді мекен шегінде объект салу үшін жер учаскесін беру». На официальном сайте акима района Биржан сал на странице Facebook и Instagram была размещена статья по государственной услуге: «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта».

3. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

За 2022 год нареканий и жалоб со стороны услугополучателей о предоставлении государственных услуг не поступало.

2) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Согласно результатам общественного мониторинга, за качеством оказания государственных услуг в 2022 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено.

4. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях улучшения показателей по критериям качества, своевременности, удовлетворенности услугополучателей, обеспечения прозрачности процессов оказания государственных услуг и дальнейшего совершенствования деятельности государственных органов в сфере оказания государственных услуг  будет продолжена работа по дальнейшему совершенствованию процесса оказания государственных услуг, по обеспечению доступности стандартов и регламентов государственных услуг (обновление информационных стендов), по информированию услугополучателей о порядке оказания государственных услуг  и по популяризации получения электронных услуг (опубликование материалов в средствах массовой информации).

Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня остается важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг.

 

 

Аким села Мамай                                              А.Ж. Мусин