Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима села Заозерное» района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год.

Общие положения

           1) Сведения об услугодателях: В отчете о деятельности местного исполнительного органа ГУ «Аппарат акима села Заозерное» района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год (далее – Отчет) включены сведения по оказанным государственным услугам местным исполнительным органом.

Наименование организации: государственное учреждение «Аппарат акима села Заозерное» района Биржан сал.

Месторасположение: Акмолинская область, район Биржан сал, село Заозерное, улица Микрорайон, строение 30, контактные телефоны 87163925555

Аким -  Мешелов Амангельды Толеуович

Специалист, оказывающий государственные услуги:

Жукова Ольга Владимировна - главный специалист

 

2) Информация о государственных услугах:

- количество государственных услуг: аппарат акима села оказывает 6 видов услуг.

 По итогам 2022 года в ГУ «Аппарат акима села Заозерное» поступило 5 заявлений по государственной услуге «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности не требующие проведение торгов» и 7 заявлений - «Постановка на очередь на земельный участок»

 В аппарате акима села Заозерное функционирует уголок самообслуживания «E-gov». Через уголок самообслуживания оказано 57 электронных услуг, а также на социальной странице «Facebook» «Заозерный ауылы әкімінің аппараты» была размещена ссылка на прохождения опроса по уровню удовлетворенности оказания государственных услуг.

  3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

 «Справка о наличии (отсутствии) недвижимого имущества», «Справка по поступлению денежных средств вкладчика», «Справка с психоневрологического учреждения», «Справка с наркологического учреждения», «Справка о наличии (отсутствии) судимости», «Справка с противотуберкулезной организации», «Справка о наличии (отсутствии) привлечения к административным правонарушениям», «Получение ЭЦП удаленно».

 

2. Работа с услугополучателями

 1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить: на стенде местного исполнительного органа, предоставляющего государственные услуги. На сайте акима района Биржан сал www.enbek-akmola.gov.kz., на странице Instagram и Fecebook акима района, а также по телефонам Единого контакт - центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.

 2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

Отчеты о деятельности государственного органа для публичных обсуждений размещается на сайте и на интернет ресурсе акима района, на интернет ресурсе ГУ, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.

 3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

          В социальных сетях в целях информирования населения по вопросам оказания государственных услуг проводились прямые эфиры с сотрудниками госоргана. В рамках проекта «Ақмола-адалдық аланы» акимом села Мешеловым А.Т. в августе месяце было проведено 1 выступление по разъяснению государственной услуги «Предоставление земельного участка для строительства в черте населенного пункта» (второй этап)

На официальной страницы «Facebook» аппарата акима района Биржан сал было опубликовано 2 статьи по оказанию государственных услуг, на  странице «Facebook» «Заозерный ауылы әкімінің аппараты» за 2022 год было опубликовано: 4 информационных статьи по гос.услугам и 1 ролик «Постановка на очередь на земельный участок».

         

3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

 Все государственные услуги были оказаны через «Е-лицензирование».

 2) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

 5 видов услуг оказываются в соответствии с Правилами и стандартами утвержденных приказом министра сельского хозяйства Республики Казахстана от 1 октября 2020 года № 301.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

За 2022 год жалоб о предоставлении государственных услуг зафиксировано не было.

2) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Согласно результатам общественного мониторинга, за качеством оказания государственных услуг в 2022 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, в 2023 году будут исполнены все плановые показатели.

Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня остается важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг. Закреплена задача перехода к модели «Сервисного государства», в котором органы государственного управления оказывают услуги в интересах граждан и организаций, а одной из основных оценок качества государственного управления выступает удовлетворенность граждан качеством предоставления государственных услуг. По всем возникшим вопросам обращаться по телефону: 87163925555.

 

 

Аким села Заозерное                                    Мешелов А.Т.