Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима Бирсуатского сельского округа» района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год

1. Общие положения

1) Сведения об услогодателях:

Сведения об услугодателе - наименование организации: государственное учреждение  «Аппарат акима Бирсуатского сельского округа» района Биржан сал.

Месторасположение: Акмолинская область, район Биржан сал, село Бирсуат, улица Биржан сал-10.1, контактные телефоны 8(71639) 2-62-06.

И.о.акима - Нуралина Гульмира Ермагановна

Специалист, оказывающий государственные услуги:

Сатыбалдина Макпал Каирбергеновна

2) Информация о государственных услугах: ГУ «Аппарат акима Бирсуатского сельского округа» района Биржан сал оказывает шесть видов государственных услуг:

1. «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»;
2. «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
3. «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку»;
4. «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»;
5. «Постановка на очередь на получение земельного участка»;
6. «Продление срока аренды земельного участка».

В аппарате акима сельского округа установлен 1 уголок самообслуживания «E-gov. Через уголок самообслуживания оказано 57 электронных услуг.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

 «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)», «Получение ЭЦП удаленно», «Выдача справки об отсутствии (наличии) судимости», «Выдача справки с психоневрологической организации», «Выдача справки с наркологической организации», «Получение справки о пенсионных отчислениях»,«Подача заявления на АСП».

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Информация  о порядке оказания государственных услуг размещена на стенде в здании  аппарата акима Бирсуатского сельского округа, размещены на информационном баннере. На странице Instagram и Fаcebook акима района, а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.

В ноябре 2022 года состоялось открытие  «Сервисного акимата Бирсуатского сельского округа» для оказания государственных услуг населению. Предусмотрены уголок самообслуживания к порталу egov.kz, удобный зал ожидания, диспансер для воды, информационный стенд и другие необходимые условия для комфортного обслуживания населения.

Имеется пандус, кнопка вызова, тактильные полосы для слабовидящих.

2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

Отчеты о деятельности государственного органа для публичных обсуждений размещаются на сайте  на интернет ресурсе местного исполнительного органа, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

Согласно закона «О государственных услугах» проводятся разъяснительные работы для населения по государственным услугам. На официальном сайте акима района Биржан сал на странице Facebook и Instagram была размещены  статьи по государственной услуге «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку» и «Изменение целевого назначения земельного участка».

3. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

За 2022 год нареканий и жалоб со стороны услугополучателей о предоставлении государственных услуг не поступало.

2) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Согласно результатам общественного мониторинга по услугам в 2022 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено.

4. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях улучшения показателей по критериям качества, своевременности, удовлетворенности услугополучателей, обеспечения прозрачности процессов оказания государственных услуг и дальнейшего совершенствования деятельности государственных органов в сфере оказания государственных услуг  будет продолжена работа по дальнейшему совершенствованию процесса оказания государственных услуг, по обеспечению доступности стандартов и регламентов государственных услуг (обновление информационных стендов), по информированию услугополучателей о порядке оказания государственных услуг  и по популяризации получения электронных услуг (опубликование материалов в средствах массовой информации).

 

 

И.о.акима Бирсуатского сельского округа                                                        Г.Нуралина