Отчет о деятельности КГУ «Центр занятости населения» отдела занятости и социальных программ района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год

1. Общие положения

1) Сведения об услогодателях: В отчете о деятельности подведомственного органа КГУ «Центр занятости населения» отдела занятости и социальных программ района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год (далее – Отчет) включены сведения по оказанным государственным услугам.

2) Информация о государственных услугах:

КГУ «Центр занятости населения» отдела занятости и социальных программ района Биржан сал оказывает 5 видов услуг.

      В «Центре занятости населения» отдела занятости и социальных программ района Биржан сал установлен 1 уголок самообслуживания «Egov. Всего количество государственных услуг, оказанных КГУ «Центр занятости населения» района Биржан сал за 2022 год- 1029, в том числе оказанных через АИС «Рынок труда» - 220; через «Электронную биржу труда» - 721, через портал «электронного правительства» - 88. Обоснованных отказов – 9.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

«Регистрация лиц, ищущих работу», «Регистрация безработных», «Выдача направлений на участие в активных мерах содействия занятости», «Назначение государственной адресной социальной помощи»

 

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить: на стенде подведомственного органа, а также на официальном сайте акима района Биржан сал. На странице Instagram и Fаcebook акимата района.

2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

Отчеты о деятельности государственного органа для публичных обсуждений размещаются на интернет ресурсе местного исполнительного органа, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

В рамках проекта «Aqmola adaldyq alańy» на площадке Сервисного акимата проводились 3 прямых эфира в виде ярмарки государственных услуг, на официальном сайте акима района Биржан сал на странице Fаcebook размещены 4 статьи и 4 эфира сотрудниками госоргана для населения по разъяснению вопросов оказания востребованных услуг.

 

 

3. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

За 2022 год жалоб о предоставлении государственных услуг зафиксировано не поступало.                               

                

                                                         Приложение

                                                                  к отчету деятельности

                                                                  КГУ «Центр занятости населения»

                                                                  отдела занятости и социальных

                                                                  программ района Биржан сал

                                                                  по вопросам оказания

                                                                  государственных услуг за 2022 год.

 

Информация о жалобах услугополучателей

по вопросам оказания государственных услуг

Сведения о заявителе жалобы	Суть жалобы	Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение	Дата рассмотрения	№ документа по итогам рассмотрения жалобы	Принятое решение	Сведения о пересмотре принятого решения
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-

2) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Согласно результатам общественного мониторинга, за качеством оказания государственных услуг в 2022 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено.

4. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня остается важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг. Закреплена задача перехода к модели «сервисного государства», в котором органы государственного управления оказывают услуги в интересах граждан и организаций, а одной из основных оценок качества государственного управления выступает удовлетворенность граждан качеством предоставления государственных услуг.

 

 

Директор                                                                                         Л. Мошечкова