Отчет о деятельности ГУ «Отдел занятости и социальных программ» района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год

I. Общие сведения
1.Сведения об услугодателе - наименование организации
	ГУ «Отделзанятости и социальных программ» района Биржан сал
Месторасположение	Акмолинская область, района Биржан сал, г. Степняк, ул. Биржан сал 57,                                               контактные телефоны: 8(71639)2-13-58
Руководитель	Бейсенбаева Жадра Женисовна
Специалисты оказывающие государственные слуги	Бейсембаева Анар Сагидоллаевна, Шакиров Рустем Кайратович, Анисисмова Татьяна Анатольевна, Алпысова Толкын Сериковна.

         В отчете о деятельности государственного органа ГУ «Отдел занятости и социальных программ» района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год (далее – Отчет) включены сведения по оказанным государственным услугам.

• Информация о государственных услугах:

ГУ «Отдел занятости и социальных программ» района Биржан сал оказывает 24 видов и 31 подвидов государственных услуг.

В ГУ «Отдел занятости и социальных программ» района Биржан сал   установлен 1 уголок самообслуживания «Egov. Всего количество государственных услуг, оказанных ГУ «Отдел занятости и социальных программ» района Биржан за 2022 год - 1129, в том числе оказанных через АО Госкорпорацию «Правительство для граждан» - 441, через портал «электронного правительства» - 477, непосредственно через услугодателя – в бумажном виде -95 услуг, в электронном виде через информационные системы услугодателя путем прямого контакта с услугополучателем и ручного ввода заявки в информационную систему -116 услуг.

• Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

         «Выдача, продление и отзыв разрешения трудовому иммигранту», «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов», «Оформление документов на обеспечение инвалидов и детей-инвалидов санаторно-курортным лечением», «Регистрация перемены имени, отчества, фамилии, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния», «Восстановление записей актов гражданского состояния», «Выдача повторных свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния».

• Работа с услугополучателями:
• Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить: на стенде подведомственного органа, а также на официальном сайте акима района Биржан сал. На странице Instagram и Fecebook акимата района.

• Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

Отчеты о деятельности государственного органа для публичных обсуждений размещаются на интернет ресурсе местного исполнительного органа, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.

• Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

В рамках проекта «Aqmola adaldyq alańy» на площадке сервисного акимата проводились прямые эфиры сотрудниками госоргана для населения по разъяснению вопросов оказания востребованных услуг, проведены круглые столы со специалистами Государственной корпорации.

3. Контроль за качеством оказания государственных услуг

• Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

За 2022 год жалоб о предоставлении государственных услуг не имелось.

• Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Согласно результатам общественного мониторинга, за качеством оказания государственных услуг в 2022 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено.

4. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня остается важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг. Закреплена задача перехода к модели «сервисного государства», в котором органы государственного управления оказывают услуги в интересах граждан и организаций, а одной из основных оценок качества государственного управления выступает удовлетворенность граждан качеством предоставления государственных услуг.

Для получения информации о предоставляемых государственных услугах вы можете позвонить по телефонам 87163922129, 87163921362 или обратится в ГУ «Отдел занятости и социальных программ» района Биржан сал, по адресу район Биржан сал, г. Степняк, ул. Биржан сал, д.76.  В феврале-марте месяце 2023 года будут проведены публичные обсуждения отчета деятельности государственного учреждения в сфере оказания государственных услуг: отчет за 2022 год будет размещен на сайте акима района и в районных газетах. Отзывы, отклики, предложения, замечания о деятельности государственного учреждения в сфере оказания услуг можно разместить на специальном блоге на сайте акима района www.enbek-akmol.gov.kz или по месту нахождения уполномоченного органа.

 

 

Руководитель отдела                                                               Ж. Бейсенбаева