1) Сведения об услугодателях:
В отчете о деятельности местного исполнительного органа ГУ «Аппарат акима села Заозерное» района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2024 год (далее – Отчет) включены сведения по оказанным государственным услугам местным исполнительным органом.
Наименование организации: государственное учреждение «Аппарат акима села Заозерное» района Биржан сал.
Месторасположение: Акмолинская область, район Биржан сал, село Заозерное, улица Микрорайон, строение 30,
контактные телефоны 8(71639)2-55-55
Аким села Заозерное: Аубакиров Жумабек Рахимгалиевич
Специалист, оказывающий государственные услуги:
Жукова Ольга Владимировна - главный специалист
2) Информация о государственных услугах:
- количество государственных услуг: аппарат акима села оказывает 6 видов услуг.
По итогам 2024 года в ГУ «Аппарат акима села Заозерное» поступило 3 заявления по государственной услуге «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности не требующие проведение торгов» и 1 заявление - «Постановка на очередь на земельный участок»
В аппарате акима села Заозерное функционирует уголок самообслуживания «E-gov». Через уголок самообслуживания оказано 64 электронные услуги.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
«Справка с психоневрологического учреждения», «Справка с наркологического учреждения», «Справка о наличии (отсутствии) судимости», «Справка с противотуберкулезной организации», «Получение ЭЦП удаленно», «Регистрация в БМГ».
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить: на стенде местного исполнительного органа, предоставляющего государственные услуги, а также на социальной странице «Facebook» «Заозерный ауылы әкімінің аппараты». На сайте акима района Биржан сал www.enbek-akmola.gov.kz., на странице Instagram и Fecebook акима района, а также по телефонам Единого контакт - центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Отчеты о деятельности государственного органа для публичных обсуждений размещается на сайте и на интернет ресурсе акима района, на интернет ресурсе ГУ, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
Согласно закону о «Государственных услугах» проводится разъяснительная работа среди населения по государственным услугам. В целях обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг и повышения качества услуг в аппарате акима проводился круглый стол, регулярно обновляется информация на стендах, информация о количестве, предоставленных государственных услуг оглашается на всех сельских сходах.
На официальной странице «Facebook» «Заозерный ауылы әкімінің аппараты» за 2024 год было опубликовано: 50 информационных статей по гос.услугам (25 на государственном языке и 25 на русском) и 5 роликов «Постановка на очередь на земельный участок», а также 5 статей по другим гос.услугам которые можно заказать через Egov.
Все государственные услуги оказываются через «Е-лицензирование».
2) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
4 вида услуг оказываются в соответствии с утвержденным приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстана от 1 октября 2020 года № 301.
1 услуга «Предоставление земельного участка из земель поселка, села» и «Приобретение прав на земельный участок в черте города республиканского значения, столицы, городов областного и районного значения» - оказывается в соответствии с утвержденным приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 августа 2023 года № 287
1 услуга «Продление срока аренды» - оказывается в соответствии с утвержденным приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 19 июня 2023 года № 236
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
За 2024 год жалоб о предоставлении государственных услуг зафиксировано не было.
2) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Согласно результатам общественного мониторинга, за качеством оказания государственных услуг в 2024 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено.
В целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, в 2025 году будут исполнены все плановые показатели.
Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня остается важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг. Закреплена задача перехода к модели «Сервисного государства», в котором органы государственного управления оказывают услуги в интересах граждан и организаций, а одной из основных оценок качества государственного управления выступает удовлетворенность граждан качеством предоставления государственных услуг.
По всем возникшим вопросам обращаться по телефону: 8(71639)2-55-55
Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
Приложение
к отчету деятельности
ГУ «Аппарат акима с.Заозерное»
по вопросам оказания
государственных услуг
за 2024 год
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
м