Отчет
о деятельности ГУ «Аппарат акима Донского сельского округа»
района Биржан сал по вопросам оказания
государственных услуг за 2024 год
1) Сведения об услогодателях: Сведения об услугодателе - наименование организации: государственное учреждение «Аппарат акима Донского сельского округа» района Биржан сал.
Месторасположение: Акмолинская область, район Биржан сал, село Андыкожа батыр, улица Первомайская строение 5, контактные телефоны 8(71639) 2-72-37, 2-72-57.
Аким Муканов Танат Талгатович
Специалист, оказывающий государственные услуги:
Шаймерденова Миржан Амантаевна
2) Информация о государственных услугах:
ГУ «Аппарат акима Донского сельского округа оказывает шесть видов государственных услуг:
Всего оказано 10 государственных услуг.
В аппарате акима Донского сельского округа установлен 1 уголок самообслуживания «E-gov, оказано 214 электронных услуг.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»,«Получение ЭЦП удаленно», «Регистрация в базе мобильных граждан», «Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, «Выдача справки об отсутствии (наличии) судимости», «Регистрация по месту жительства»,«Выдача справки с наркологической организации»,«Выдача справки с психоневрологической организации»,
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на стенде в здании аппарата акима Донского сельского округа, размещены на информационном баннере. На странице Instagram и Fecebook акима района, акима сельского округа, а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на стенде в здании аппарата акима Донского сельского округа, размещены на информационном баннере. На странице Instagram и Fаcebook акима района, а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.
В аппарата акима Донского сельского округа действует «Сервисный акимат Донского сельского округа» для оказания государственных услуг населению. Предусмотрены уголок самообслуживания к порталу «Еgov.kz», удобный зал ожидания, диспансер для воды, информационный стенд и другие необходимые условия для комфортного обслуживания населения.
Имеется пандус, кнопка вызова, тактильные полосы для слабовидящих.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
Согласно закона о «Государственных услугах» проводятся разъяснительные работы для населения по государственным услугам. В целях обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг и повышения качества услуг в аппарате акима проводились круглые столы, регулярно обновляется информация на стендах, информация о колличестве, предоставленных государственных услуг оглашается на всех сельских сходах.
На официальном сайте акима Донского сельского округа района Биржан сал на странице Fecebook были размещены правила по государственным услугам: «Предоставление земельного участка из земель поселка, села», «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка», «Продажа в частную собственность земельного участка, ранее предоставленного в землепользование», «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)», «Постановка на очередь на получение земельного участка», «Продление срока аренды земельного участка».
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
Приложение
к отчету деятельности
акимата Донского сельского округа
по вопросам оказания
государственных услуг
за 2024 год
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Согласно результатам общественного мониторинга в 2024 году нарушений сроков оказания по государственным услугам не выявлено.
В целях улучшения показателей по критериям качества, своевременности, удовлетворенности услугополучателей, обеспечения прозрачности процессов оказания государственных услуг и дальнейшего совершенствования деятельности государственных органов в сфере оказания государственных услуг будет продолжена работа по дальнейшему совершенствованию процесса оказания государственных услуг, по обеспечению доступности ознакомления с правилами оказания и получения государственных услуг (обновление информационных стендов, размещение правил в социальных сетях и социальных группах округа, информирование населения на сельских сходах, проведение круглых столов) по информированию услугополучателей о порядке оказания государственных услуг и по популяризации получения электронных услуг (опубликование материалов в средствах массовой информации).
По всем возникшим вопросам обращаться по телефону:8-716-39-2-72-57, 2-72-37.