Отчет о деятельности акимата Атбасарского района по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год
Основным направлением деятельности местных исполнительных органов района является реализация отдельных государственных функций, предоставляющих права, свободы и законные интересы населения, а также предоставление им материальных и нематериальных благ, в том числе оказание государственных услуг.
При оказании государственных услуг государственные органы руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными правилами оказания государственных услуг.
В 2021 году местными исполнительными органами Атбасарского района оказывалось 62 видов государственных услуг, из них на платной основе 7 государственных услуг, 55 на бесплатной основе.
Государственные услуги оказывают аппараты акимов: района, города Атбасар, сел и сельских округов, самостоятельные отделы, а также центр занятости населения.
|
№ |
Наименование |
Количество государственных услуг |
Оказано услуг |
|
1. |
В сфере социальной защиты и занятости населения |
28 |
6911 |
|
2. |
В сфере образования |
24 |
407 |
|
3. |
В сфере земельных отношений, архитектуры и градостроительства |
13 |
1066 |
|
4. |
В сфере предпринимательства и сельского хозяйства |
5 |
613 |
|
5. |
В сфере жилищно-коммунального хозяйства |
9 |
201 |
|
6. |
В сфере физической культуры и спорта |
2 |
25 |
|
7. |
В сфере строительства |
2 |
0 |
|
8. |
В сфере воинской службы |
2 |
183 |
|
9. |
В сфере экономики |
1 |
6 |
В 2021 году государственными органами оказано 9412 государственных услуг. В том числе посредством ЦОН оказано 1904 услуг, посредством портала «электронное правительство» оказано 4006 услуг, непосредственно в государственном органе оказано 3502, из них оказанных через информационные системы услугодателя 2527 услуг.
По сравнению с 2021 годом наблюдается уменьшение государственных услуг, в связи с тем что государственные услуги в сфере образования (23 государственных услуг) перешли в управление образования Акмолинской области. Если не учитывать услуги в сфере образования, то в целом наблюдается рост государственных услуг, в особенности услуг, оказанные через портал «электронное правительство».
Наиболее востребованные государственные услуги в 2021 году:
- «Выдача направлений на участие в активных мерах содействия занятости» – 1398;
- «Выдача повторных свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния» – 1297.
В Атбасарском районе функционирует сервисный акимат, в котором организована работа отделов жилищно-коммунального хозяйства, земельных отношений, архитектуры и сельского хозяйства, для оказания государственных услуг населению.
Для удобства и получения электронных государственных услуг самостоятельно населением, в помещении «Сервисного акимата» организован и оборудован всем необходимым «уголок самообслуживания».
Также в аппаратах акимов сел и сельских округов, в школах района, в самостоятельных отделах, оказывающих государственные услуги имеются 13 уголков самообслуживания, оборудованные компьютером, сканером, принтером, веб-камерой, картридером, для получения электронных государственных услуг населением.
В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания госуслуг во всех государственных органах оказывающие госуслуги оборудованы стенды, на которых размещены правила оказания государственных услуг.
Также, на официальном интернет-ресурсе Атбасарского района действует раздел «Государственные услуги», в котором размещены правила оказания государственных услуг.
За 2021 год государственными органами проведено 15 мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг (семинары, совещания, заседания, прямые эфиры, ярмарки государственных услуг).
На страницах социальных сетей Facebook, Instagram опубликовано 1866 статей по самостоятельному получению государственных услуг через портал «электронного правительства», разъяснению порядка, сроков и места оказания государственных услуг.
Проводятся мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг. За отчетный период проведено техническое обучение сотрудников оказывающих государственные услуги, обучение прошли 58 сотрудников (100%).
За отчетный период обжалование действий государственных служащих по оказанию государственных услуг не было.
Отделом государственных услуг и документационного, информационного обеспечения аппарата акима Атбасарского района проведено 6 контрольных мероприятий по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг: ГУ «Отдел экономики и финансов Атбасарского района», ГУ «Отдел физической культуры и спорта Атбасарского района», ГУ «Аппарат акима села Новосельское Атбасарского района»; ГУ «Отдел сельского хозяйства Атбасарского района», КГУ «Аппарат акима Тельманского сельского округа Атбасарского района», КГУ «Аппарат акима Сергеевского сельского округа Атбасарского района». Нарушений законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг не выявлено.
В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услуполучателями качеством оказания государственных услуг проводится работа по следующим направлениям:
- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
- контроль за обжалованием государственных услуг (принятие мер по обоснованным жалобам);
- обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, своевременное размещение правил оказания государственных услуг на официальном интернет-ресурсе района, опубликование статей о порядке оказания государственных услуг в районной газете, на страницах социальных сетей;
- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугопролучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
Предложения, замечания, рекомендации по обсуждению отчета за 2021 год о деятельности акимата Атбасарского района по вопросам оказания государственных услуг принимаются по электронному адресу atbasar_usl@aqmola.gov.kz .