Отчет о деятельности акимата Атбасарского района по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год
Основным направлением деятельности местных исполнительных органов района является реализация отдельных государственных функций, предоставляющих права, свободы и законные интересы населения, а также предоставление им материальных и нематериальных благ, в том числе оказание государственных услуг.
При оказании государственных услуг государственные органы руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными правилами оказания государственных услуг.
В 2020 году местными исполнительными органами Атбасарского района оказывалось 85 видов государственных услуг, из них на платной основе 12 государственных услуг, 73 на бесплатной основе.
Государственные услуги оказывают аппараты акимов: района, города Атбасар, сел и сельских округов, самостоятельные отделы, а также центр занятости населения.
|
№ |
Наименование |
Количество государственных услуг |
Оказано услуг |
|
1. |
В сфере социальной защиты и занятости населения |
26 |
5937 |
|
2. |
В сфере образования |
23 |
3292 |
|
3. |
В сфере земельных отношений |
10 |
430 |
|
4. |
В сфере сельского хозяйства |
6 |
741 |
|
5. |
В сфере жилищно-коммунального хозяйства |
8 |
163 |
|
6. |
В сфере архитектуры и градостроительства |
4 |
548 |
|
7. |
В сфере физической культуры и спорта |
2 |
17 |
|
8. |
В сфере строительства |
2 |
0 |
|
9. |
В сфере ветеринарии |
3 |
128 |
|
10. |
В сфере воинской службы |
2 |
224 |
|
11. |
Иные государственные услуги |
1 |
16 |
В 2020 году государственными органами оказано 11496 государственных услуг. В том числе посредством ЦОН оказано 2787 услуг, посредством портала «электронное правительство» оказано 4899 услуг, непосредственно в государственном органе оказано 3810, из них оказанных через информационные системы услугодателя 2163 услуг.
Наиболее востребованные государственные услуги в 2020 году:
- «Оказание содействия лицам, ищущим работу, и безработным» – 1931;
- «Выдача повторных свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния» – 1185.
В Атбасарском районе в 2020 году открыт сервисный акимат, в котором организована работа отделов жилищно-коммунального хозяйства, земельных отношений, архитектуры и сельского хозяйства, для оказания государственных услуг населению.
Для удобства и получения электронных государственных услуг самостоятельно населением, в помещении «Сервисного акимата» организован и оборудован всем необходимым «уголок самообслуживания».
Также в аппаратах акимов сел и сельских округов, в школах района, в самостоятельных отделах, оказывающих государственные услуги имеются 48 уголков самообслуживания, оборудованные компьютером, сканером, принтером, веб-камерой, картридером, для получения электронных государственных услуг населением.
В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания госуслуг во всех государственных органах оказывающие госуслуги оборудованы стенды, на которых размещены правила оказания государственных услуг.
Также, на официальном интернет-ресурсе Атбасарского района действует раздел «Государственные услуги», в котором размещены правила оказания государственных услуг.
За 2020 год государственными органами проведено 16 семинар-совещаний, «круглых столов», брифингов, конференций по вопросам повышения качества оказания государственных услуг.
На страницах социальных сетей Facebook, Instagram опубликовано 535 статей по самостоятельному получению государственных услуг через портал «электронного правительства», разъяснению порядка, сроков и места оказания государственных услуг.
Проводятся мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг. За отчетный период проведено техническое обучение сотрудников оказывающих государственные услуги, обучение прошли 130 сотрудников (100%).
За отчетный период обжалование действий государственных служащих по оказанию государственных услуг не было.
За отчетный период, в отношении ГУ «Отдел образования Атбасарского района» и ГУ «Аппарат акима Мариновского сельского округа Атбасарского района», отделом анализа предоставления государственных услуг аппарата акима Акмолинской области проведены 2 контрольных мероприятия по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг. Нарушений законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг не выявлено.
Отделом информационного обеспечения и государственных услуг аппарата акима Атбасарского района проведено 6 контрольных мероприятий по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг: КГУ «Средняя школа №4 города Атбасар отдела образования Атбасарского района», КГУ «Центр занятости населения Атбасарского района», ГУ «Аппарат акима города Атбасар Атбасарского района», ГУ «Отдел занятости и социальных программ Атбасарского района», ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции Атбасарского район», ГУ «Отдел архитектуры и градостроительства Атбасарского района». Нарушений законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг не выявлено.
В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услуполучателями качеством оказания государственных услуг проводится работа по следующим направлениям:
- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
- контроль за обжалованием государственных услуг (принятие мер по обоснованным жалобам);
- обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, своевременное размещение правил оказания государственных услуг на официальном интернет-ресурсе района, опубликование статей о порядке оказания государственных услуг в районной газете, на страницах социальных сетей;
- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугопролучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
Предложения, замечания, рекомендации по обсуждению отчета за 2020 год о деятельности акимата Атбасарского района по вопросам оказания государственных услуг принимаются по электронному адресу atbasar.akmo.gov.kz.