Отчёт о деятельности ГУ «Отдел строительства Атбасарского района» по вопросам оказания государственных услуг в 2024 году

1. Общие положения

1) Сведения об услугодателе.

Основным направлением деятельности ГУ «Отдел строительства Атбасарского района»  является реализация отдельных государственных функций, предоставляющих права, свободы и законные интересы населения, а также предоставление им материальных и нематериальных благ, в том числе оказание государственных услуг.

2) Информация о государственных услугах.

При оказании государственных услуг государственные органы руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V основанного на Конституции Республики Казахстан и утвержденными правилами оказания государственных услуг.

ГУ «Отдел строительства Атбасарского района» оказывает 2 вида государственных услуг:

• выдача разрешения на привлечение денег дольщиков;
• выдача выписки об учетной записи договора о долевом участии в жилищном строительстве. 

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на информационных стендах ГУ «Отдел строительства Атбасарского района», на котором размещены правила оказания государственных услуг, Закон РК «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года, а также на официальных страницах социальной сети Instagram ГУ «Отдел строительства Атбасарского района».

2) Для удобства и получения электронных государственных услуг самостоятельно населением, в отделе строительства организован и оборудован всем необходимым «уголок самообслуживания».

На страницах социальных сетей Instagram опубликовано 15 статей по получению государственных услуг через портал «электронного правительства», разъяснению порядка, сроков и места оказания государственных услуг.

На постоянной основе с целью привлечения населения к получению государственных услуг в электронном виде проводятся разъяснительные мероприятия, прямые эфиры, семинары.

Для получения государственной услуги документы подаются на портал egov.kz и elicense.kz.

 

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

За отчетный период проведено техническое обучение сотрудников отдела строительства, оказывающих государственные услуги.

За отчетный период обжалование действий государственных служащих по оказанию государственных услуг не было.

2)Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

В целях повышения качества оказания государственных услуг  вносятся   предложения по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

В отчетном году государственные услуги не оказывались, так как заявлений не поступало. Жалоб на оказание государственных услуг так же не поступало.

2) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг изучены, опубликованы на официальном сайте аппарат акима Атбасарского района.

Согласно отчета результатов проведения общественного мониторинга  качества оказания государственных услуг в 2024 году нарушений в  оказании государственных услуг не выявлено. Проведенном совещание посредством ZOOM среди услугодателей озвучен отчет проведения общественного мониторинга  качества оказания государственных услуг в 2024 году изучен и будет применен в работе. 

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателями качеством оказания государственных услуг перед местным исполнительным органом поставлены следующие задачи:

- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;

- контроль за обжалованием государственных услуг (принятие мер по обоснованным жалобам);

- обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, своевременное размещение правил оказания государственных услуг на официальном интернет-ресурсе района, опубликование статей о порядке оказания государственных услуг в районной газете, на страницах социальных сетей.

- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугопролучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;

- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.

 

 

Рукводитель

ГУ «Отдел строительства

Атбасарского района»                                                              А. Смагулов