Общие положения
Согласно Положения о ГУ «Отдел занятости и социальных программ Атбасарского района», утвержденного постановлением акимата Атбасарского района 19 августа 2016 года, одной из задач государственного органа является предоставление государственных услуг населению.
Отдел оказывает 24 вида государственных услуг:
- «Выдача и продление разрешений трудовым мигрантам»;
- «Возмещение затрат на обучение на дому детей с инвалидностью »;
- «Назначение государственной адресной социальной помощи».
- «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решению местных представительных органов»
- «Регистрация граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, выплата единовременной государственной денежной компенсации, выдача удостоверений»
- «Выдача удостоверения реабилитированному лицу»
- «Оформление документов на обеспецение лиц с инвалидностью протезно-ортопедической помощью»
- «Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью техническими-вспомогательными (компенсаторными) средствами»
- «Оформление документов на обеспечение услугами индивидуального помощника лиц с инвалидностью первой группы, имеющих затруднение в передвижении»
-«Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью услугами специалиста жестового языка для лиц с инвалидностью по слуху»
-«Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью специальными средствами передвижения»
-«Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью и детей с инвалидностью санаторно-курортным лечением»
-«Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому»
-«Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях)»
-«Предоставление информации, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи»
-«Назначение жилищной помощи»
- «Регистрация перемены имени, отчества, фамилии, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»
- «Регистрация смерти, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»
- «Восстановление записей актов гражданского состояния»
- «Выдача повторных свидетельств , справок о государственной регистрации актов гражданского состояния»
- «Аннулирование записей актов гражданского состояния»
- «Регистрация заключения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»
- «Регистрация расторжения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»
- ««Регистрация рождения ребёнка, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»
Всего за период 2023 года оказано 2591 государственных услуг что по сравнению с 2022 годом на 1662 государственные услуги меньше (2022 году- 4253 услуги), из них:
через Государственную корпорацию "Правительство для граждан" оказано: 922 государственных услуг;
через портал электронного правительства в электронной форме оказано: 1372 государственных услуг;
297 услуга – оказана в бумажной форме через канцелярию услугодателя.
Всего за отчетный период выдано 127 мотивированных отказа по следующим государственным услугам:
83 отказ - «Назначение государственной адресной социальной помощи»
44 отказ - «Выдача и продление разрешений трудовым иммигрантам»
Все государственные услуги оказываются на бесплатной основе.
ГУ «Отдел занятости и социальных программ Атбасарского района» предоставление государственных услуг осуществляет в соответствии с Законом Республики Казахстан от «О государственных услугах», «Правила оказание государственной услуги «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов» утвержденным приказом министерство труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 25.03.2021 года № 84, Правила оказания государсвенной услуги «Возмещение затрат на обучение на дому детей с инвалидностью» приказом министерство труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 25.03.2021 года № 84, Правила по оказанию государсвенной услуги «Назначение жилищной помощи» утвержденным приказом министра индустрии и и нфраструктурного развития Республики Казахстан от 16.10.2020 года № 539, Правила назначения и выплаты государственной адресной социальной помощи» утвержденный приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 05.05.2015 года № 320, «О некоторых вопросах абилитации и реабилитациилиц с инвалидностью» утвержденный приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 03.03.2015 года № 26 , с 1 июля 2023 года вступил в силу Социальный кодекс РК.
Наиболее востребованные государственные услуги:
В Отделе оформлен стенд на котором установлены правила оказания государственных услуг, телефонные номера государственного контроля за качеством оказания государственных услуг, кабинет руководителя находится на первом этаже здания.
В 2023 году в социальных сетях размещено 242 публикации, проведено 8 прямых эфиров.
На официальном сайте акима Атбасарского района опубликован отчет о деятельности в сфере оказания государственных услуг за 2022 год.
Проведен круглый стол со специалистами отдела по обслуживанию населения Атбасарского района филиала НАО ГК Правительство для граждан по Акмолинской области.
В 2023 году руководитель отдела прошла повышение квалификации по государственным услугам. В 2024 году запланировано обучение 1 специалиста Отдела по переподготовки квалификации.
По государственной услуге " Возмещение затрат на обучение на дому детей с инвалидностью» министерством проведен реинжиниринг, в рамках которого пересмотрен перечень документов для оказания государственной услуги и внесены соответствующие изменения, при оказании государственной услуги заявления с веб-портала «электронного правительства» не поступают в «Е-акимат», а поступают в АИС «Е-Собес».
1.По оказанию государственных услуг жалоб со стороны услугополучателей в 2023 году не поступало.
В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателями качеством оказания государственных услуг утвержден план мероприятий по повышению уровня удовлетворенности населения качеством оказания государственных услуг на 2024 год, план контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства РК в сфере оказания государственных услуг на 2024 год. Перед отделом поставлены следующие задачи:
- строго соблюдать законодательства РК при оказании государственных услуг;
- контроль за обжалованием государственных услуг (принятие мер по обоснованным жалобам);
- обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, своевременное размещение правил оказания государственных услуг на официальном интернет-ресурсе района, опубликование статей о порядке оказания государственных услуг в районной газете, на страницах социальных сетей;
- проведение мероприятий по популяризации и информированию услуго получателей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;