ГУ «Отдел земельных отношений, архитектуры и градостроительства Атбасарского района» проводится работа по оказанию государственных услуг, улучшению качества оказания государственных услуг.
2) Информация о государственных услугах:
Всего отделом оказываются 6 видов государственных услуг.
3) Наиболее востребованные государственные услуги:
Государственные услуги оказываются через веб-портал «Электронного правительства» и/или через Центр обслуживания населении, в бумажном виде через канцелярию услугодателя.
В 2023 году Отделом проведены 3 прямых эфиров по разъяснению правил оказания государственных услуг. На странице отдела в социальной сети Instagram размещены 55 публикаций на государственном и русских языках, периодически выходят публикации о правилах оказания государственных услуг.
В кабинете Отдела размещены информационные стенды, на которых расположены Закон РК «О государственных услугах», правила государственных услуг, перечень необходимых документов, графики работы отдела.
Проводится мониторинг по определению своевременности и качества оказания государственных услуг, путем проведения анкетирования.
Всего ГУ «Отдел земельных отношений, архитектуры и градостроительства Атбасарского района» за 2023 год оказано 802 государственных услуг:
1.«Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан» - 279 государственных услуги.
2.«Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков» - 257 государственных услуг.
3.«Определение делимости и неделимости земельных участков» - 0 государственных услуг
4.« Согласование и выдача проекта рекультивации нарушенных земель» - 0 государственных услуг
5.« Согласование эскиза (эскизного проекта)» - 120 государственных услуг
6.« Предоставление исходных материалов для разработки проектов строительства» - 146 государственных услуг
Обоснованый отказ .«Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков» 1 государственная услуга. Необоснованных отказов не было, жалоб не поступало.
Обучение специалистов по повышению квалификации в сфере оказания государственных услуг запланировано согласно графику обучения составленного службой управления персоналом.
В целях повышения качества оказания государственных услуг вносятся предложения по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
За 2023 год жалоб по линии государственных услуг не имеется. Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг:
Согласно отчета результатов проведения общественного мониторинга качества оказания государственных услуг в 2023 году нарушений в оказании государственных услуг не выявлено.
Поставлены следующие задачи:
- Строго соблюдать требования законадательства при предоставлении государственных услуг.
- Недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
- Обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов, своевременное размещение правил оказания государственных услуг на официальном интернет-ресурсе района, публикование статей о порядке оказания государственных услуг в районной газете, на страницах социальных сетей;
- Проведение мероприятий по популяризации и информированию услугопролучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;
- Повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг;
Приложение: на 1-листе.
Приложение 1
к отчету деятельности
по вопросам оказания
государственных услуг
за 2023год
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
|
|
|
|
|
|
|