ГУ «Аппарат акима села Новосельское Атбасарского района» Отчет о вопросах оказания государственных услуг за 2023 год

Общие положения

1) Сведения о услугодателях

Основным направлением деятельности государственного учреждения «Аппарат акима села Новосельское Атбасарского района» является реализация отдельных государственных функций, представляющих права, свободы и законные интересы населения, а также предоставление им материальных и нематериальных благ, в том числе оказание государственных услуг.

2) Информация о государственных услугах:

При оказании государственных услуг государственные органы руководствуются Законом Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года №88-V «О государственных услугах» и утвержденными Правилами оказания государственных услуг, основанными на Конституции Республики Казахстан.

В компетенцию аппарата акима входят 6 государственных услуг в сфере земельных отношений. В соответствии с правилами оказания государственных услуг, 3 Государственные услуги предоставляются полностью автоматизированные, через портал электронного правительства, 3 Государственные услуги предоставляются частично автоматизированные, через портал электронного правительства и канцелярию услугодателя. Государственные услуги оказываются бесплатно.

1. «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка». Данная государственная услуга оказывается через государственную корпорацию «Правительство для граждан», веб-портал «Электронного правительства www.egov.kz на бесплатной основе. 2. «Предоставление земельного участка из земель поселка, села». Данная государственная услуга оказывается через государственную корпорацию «Правительство для граждан», веб-портал «Электронного правительства» www.egov.kz на бесплатной основе.
2. «Приобретение прав на земельные участки, находящиеся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (аукционов)». Данная государственная услуга оказывается через государственную корпорацию «Правительство для граждан», веб-портал «Электронного правительства» www.egov.kz на бесплатной основе.
3. «Продажа земельного участка в частную собственность с немедленной оплатой либо рассрочкой» Данная государственная услуга оказывается через веб-портал «Электронного правительства» www.egov.kz на бесплатной основе.
4. «Постановка в очередь на получение земельного участка». Данная государственная услуга оказывается через веб-портал «Электронного правительства» www.egov.kz на бесплатной основе.
5. «Продление срока аренды земельного участка». Данная государственная услуга оказывается через веб-портал «Электронного правительства» www.egov.kz, канцелярия услугодателя на бесплатной основе.

В течение 2023 года были оказаны следующие государственные услуги:

- «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» - оказано 2 услуги.

- «Приобретение прав на земельные участки, находящиеся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (аукционов)» - оказано 5 услуг.

 

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

В здании аппарата акима оформлен стенд, на котором размещена информация о действующих Правилах оказания государственных услуг, об органе, осуществляющем государственный контроль за качеством оказания государственных услуг. На официальных страницах социальных сетей Instagram, Facebook ежеквартально публикуются правила оказания государственных услуг.

Для обеспечения доступного и качественного оказания государственных услуг, увеличения количества государственных услуг, оказываемых в электронном виде, в здании аппарата акима сельского округа расположен «уголок самообслуживания».

«Уголок самообслуживания» оснащен необходимой передаточной техникой: компьютер (подключен к интернету), многофункциональное устройство (принтер, сканер, ксерокс), кардридер, камера, динамики, наушники. Количество оказанных услуг регистрируется в журнале регистрации государственных услуг, предоставляемых через угол Egov. За 2023 год население получило около 199 электронных услуг.

В целях организации доступного и удобного получения государственных услуг для лиц с ограниченными возможностями в здании аппарата акима сельского округа установлены тактильная дорожка, пандус, кнопка вызова консультанта, опознавательные таблички.

Установлен баннер «Цифровые документы всегда под рукой», ролл - ап «Если вам некачественно оказана государственная услуга».

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственной услуги

В целях повышения качества оказания государственных услуг и недопущения нарушений бизнес-процессов в оказании государственных услуг изучен общественный мониторинг качества оказания государственных услуг.

В соответствии с требованиями законодательства РК для оказания государственной услуги приобретен компьютер с периферийным оборудованием.

За отчетный период обжалования действий государственных служащих по оказанию государственных услуг не было.

4. Контроль качества оказания государственных услуг

1) Информация об жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственной услуги.

В течение 2023 года жалоб от услугополучателей не поступало.

2) по результатам мониторинга информационной системы» ГБД «Е-лицензирование», проведенного ГУ «Отдел государственных услуг и информационного обеспечения Атбасарского района» нарушений не выявлено.

5. Перспективы дальнейшего повышения эффективности и удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг проводится работа по следующим направлениям:

- строгое соблюдение требований законодательства РК при оказании государственных услуг;

- контроль за обжалованием государственных услуг (принятие мер по обоснованным жалобам);

- обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, размещение актуальной информации в сфере оказания государственных услуг на страницах социальных сетей.

 

  Скачать