Основным направлением деятельности КГУ «Аппарат акима Сергеевского сельского округа Атбасарского района» является реализация отдельных государственных функций, предоставляющих права, свободы и законные интересы населения, а также предоставление им материальных и нематериальных благ, в том числе оказание государственных услуг.
При оказании государственных услуг КГУ «Аппарат акима Сергеевского сельского округа Атбасарского района» руководствуется Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными правилами оказания государственных услуг.
Государственное учреждение в 2023 году оказывало 6 видов государственных услуг:
- Предоставление земельного участка из земель поселка, села»;
- «Выдача разрешения на изменение целевого назначения земельного участка»;
- «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведение торгов (аукционов)»;
- «Продажа в частную собственность земельного участка единовременно либо в рассрочку»
- «Постановка на очередь на получение земельного участка».
- «Продление срока аренды земельного участка».
В 2023 году аппаратом акима Сергеевского сельского округа оказано 12 государственных услуг. В том числе:
- «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» -7
- «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведение торгов (аукционов)» - 3
- «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»-1 (январь 2023 года)
- Предоставление земельного участка из земель поселка, села»- 1
Вынесено 2 мотивированных отказов по государственной услуге «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведение торгов (аукционов)»
По сравнению с 2022 годом наблюдается уменьшение государственных услуг.
3)Информация о наиболее востребованных государственных услугах
- «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»-7
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на информационном стенде округа, на официальных страницах в социальных сетях.
В аппарате акима Сергеевского сельского округа действует уголок самообслуживания «E.gov», оборудованный компьютером, сканером, принтером, веб-камерой, картридером, для получения электронных государственных услуг населением. В 2023 году посредством уголка самообслуживания оказано 183 электронных услуги.
На постоянной основе с целью привлечения населения к получению государственных услуг в электронном виде проводятся разъяснительные мероприятия о возможностях получения государственных услуг. На страницах социальной сети Facebook опубликовано 89 статей по самостоятельному получению государственных услуг через портал «электронного правительства», разъяснению порядка, сроков и места оказания государственных услуг.
Для доступности получения государственных услуг в КГУ «Аппарат акима Сергеевского сельского округа» установлены пандусы и кнопка вызова специалиста.
На территории Сергеевского сельского округа произведена замена баннера «Цифровые документы всегда под рукой», в здании КГУ «Аппарат акима Сергеевского сельского округа» установлены ролл-апп «Если вам некачественно оказали госуслугу». Проведен онлайн опрос жителей по оценке качества оказания государсвенных услуг. Количество респондентов- 50 человек.
Проводятся мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг. За отчетный период проведено техническое обучение сотрудников оказывающих государственные услуги, обучение прошли 2 сотрудника (100%).
Прохождение сотрудником, оказывающего государственные услуги, курсов по повышению квалификации в сфере оказания государственных услуг запланировано на 2024 год.
Обжалований действий государственных служащих по оказанию государственных услуг не было.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
По оказанию государственных услуг аппаратом акима Сергеевского сельского округа жалоб со стороны услугополучателей в 2023 году не поступало.
2) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Сотрудники аппарата акима сельского округа были ознакомлены с отчетом о результатах общественного мониторинга качества оказания государственных услуг в 2023 году, проведенного отделом государственных услуг и информационного обеспечения. Согласно отчета, нарушений в оказании государственных услуг не выявлено.
В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателями качеством оказания государственных услуг поставленны следующие задачи:
- строго соблюдать требования законодательства Республики Казахстан при предоставлении государственных услуг;
- контроль за обжалованием государственных услуг (принятие мер по обоснованным жалобам);
- обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, своевременное опубликование статей о порядке оказания государственных услуг на страницах социальных сетей;
- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугопролучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
Приложение
к отчету деятельности
по вопросам оказания
государственных услуг
за 2023 год
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
по Сергеевскому сельскому округу Атбасарского района
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |