Основным направлением деятельности Государственного учреждения «Аппарат акима Сепеевского сельского округа Атбасарского района» является реализация отдельных государственных функций, предоставляющих права, свободы и законные интересы населения, в том числе оказание государственных услуг.
При оказании государственных услуг государственные органы руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными правилами оказания государственных услуг.
Государственное учреждение « Аппарат акима Сепеевского сельского округа Атбасарского района» оказывает 6 государственных услуг в сфере земельных отношении:
6 . «Продление срока аренды земельного участка»: услуга оказывается через канцелярию услугодателя, веб-портал «электронного правительства», бесплатно,в течении 10 рабочих дней, форма оказания услуги электронная (частично автоматизированная)бумажная.
3)Информация о наиболее востребоанных государственных услугах:
- «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведение торгов (аукционов) - оказано 3 услуги.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на информационных стендах в государственном учреждении, на официальных страницах социальной сети Instagram, Facebook сельского округа.
2)Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное.
В аппарате акима сельского округа организована работа сотрудников оказывающих государственные услуги
Для удобства и получения электронных государственных услуг самостоятельно населением, в аппарате акима Сепеевского сельского округа действует уголок самообслуживания «egov.kz» оборудованный компьютером, сканером, принтером, веб-камерой, картридером. Ведется журнал регистрации государственных услуг предоставленных через уголок самообслуживания. За 2023 год жителями округа самостоятельно получено 258 усулг(получение ЭЦП удаленно, регистрация по месту жительсства,снятие с регистрации,прикрепление к мед.организации и т.д.)
В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в государственном органе оборудован стенд, на котором размещены правила оказания государственных услуг.
За 2023 год государственными органами проведены мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг (семинар, прямой эфир).
На страницах социальных сетей Facebook, Instagram опубликовано 200 статьей по самостоятельному получению государственных услуг через портал «электронного правительства», разъяснению порядка, сроков и места оказания государственных услуг.
На постоянной основе с целью привлечения населения к получению государственных услуг в электронном виде проводятся разъяснительные мероприятия о возможностях портала «Цифровые документы всегда под рукой», под данную тематику установлены баннеры и напольные стойки.
3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг
1) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Проводятся мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг. За отчетный период были проведены технические обучения сотрудников оказывающих государственные услуги.
В целях повышения качества оказания государственных услуг вносятся предложения по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
За 2023 год жалоб по линии государственных услуг не поступало.
Отделом государственных услуг и информационного обеспечения аппарата акима Атбасарского района проведено контрольное мероприятие по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг. В ходе мониторинга были даны рекомедации, которые были выполнены.
Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг были изучены государственными служащими аппарата акима Сепеевского сельского округа, а так же применяются в работе государственными служащими аппарата акима Сепеевского сельского округа
В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателями качеством оказания государственных услуг поставлены следующие задачи:
- строго соблюдать требования законодательства Республики Казахстан при оказании государственных услуг;
- контроль за обжалованием государственных услуг (принятие мер по обоснованным жалобам);
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг;
Приложение
к отчету деятельности
по вопросам оказания
государственных услуг
за 2023год
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
по Сепеевскому сельскому округу
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |