Общие положения
1) Сведения об услугодателях.
Основным направлением деятельности КГУ «Аппарат акима Полтавского сельского округа Атбасарского района» является реализация отдельных государственных функций, предоставляющих права, свободы и законные интересы населения, а также предоставление им материальных и нематериальных благ, в том числе оказание государственных услуг.
2) Информация о государственных услугах.
При оказании государственных услуг государственные органы руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V основанного на Конституции Республики Казахстан и утвержденными правилами оказания государственных услуг.
Аппарат акима Полтавского сельского округа оказывает 6 государственных услуг:
- «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
- «Предоставление земельного участка из земель поселка, села»;
- «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие торгов (аукционов)»;
- «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку»;
- «Постановка на очередь на получение земельного участка»;
- «Продление срока аренды земельного участка».
В 2023 году местным исполнительным органом Полтавского сельского округа Атбасарского района оказывалось 5 государственных услуг:
– «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (аукционов) (1 этап) – оказана 1 услуга;
– «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (аукционов) (1, 2 этап) – оказано 4 услуги;
- из них на платной основе 0 государственных услуг, 5 на бесплатной основе;
- количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 0 услуг;
- количество государственных услуг в бумажной форме 0;
- количество государственных услуг оказываемых в электронном виде ПЭП - 5 услуг;
Количество отказов в оказании государственных услуг – 0.
По сравнению с 2022 годом наблюдается увеличение государственных услуг, в особенности рост государственных услуг, оказанных через портал «электронное правительство».
|
№ |
Наименование |
Количество видов государственных услуг |
Оказано услуг |
|
1. |
В сфере земельных отношений, архитектуры и градостроительства |
1 |
5 |
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
- «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (аукционов) – 5;
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на информационных стендах местного исполнительного органа, предоставляющего государственные услуги на официальных страницах социальных сетей Instagram, Facebook сельского округа.
2) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг.
Для удобства и получения электронных государственных услуг самостоятельно населением в аппарате акима сельского округа имеется уголок самообслуживания, оборудованный компьютером, сканером, принтером, веб-камерой, картридером. В 2023 году услугами уголка самообслуживания воспользовались 248 услугополучателей.
На страницах социальных сетей Facebook, Instagram опубликовано 212 статьи по самостоятельному получению государственных услуг через портал «электронного правительства», разъяснению порядка, сроков и места оказания государственных государственных услуг.
На постоянной основе с целью привлечения населения к получению государственных услуг в электронном виде проводятся разъяснительные мероприятия о возможностях портала «Цифровые документы всегда под рукой», под данную тематику установлен 1 баннер, в данном направлении работа продолжается. Также в сельском округе установлен ролл ап, «Если Вам некачественно оказали государственную услугу».
Проведен массовый опрос «Анкета – опрос о получении государственных услуг в электронном виде среди услугополучателей на официальном сайте акима Атбасарского района https://www.gov.kz/memleket/entities/aqmola-atbasar/press/news/details/576873?directionId=8600&lang=ru
1) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Проводятся мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг. За отчетный период проведено техническое обучение сотрудников оказывающих государственные услуги, обучение прошли 2 сотрудника (100%). За отчетный период обжалование действий государственных служащих по оказанию государственных услуг не было.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
За 2023 год жалоб по линии государственных услуг не имеется.
2) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Сотрудники аппарата акима сельского округа были ознакомлены с отчетом о результатах общественного мониторинга качества оказания государственных услуг в 2023 году, проведенного отделом государственных услуг и информационного обеспечения. Согласно отчета, нарушений в оказании государственных услуг не выявлено.
В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателями качеством оказания государственных услуг перед местным исполнительным органом поставлены следующие задачи:
- строго соблюдать требования законодательства Республики Казахстан при предоставлении государственных услуг;
- контроль за обжалованием государственных услуг (принятие мер по обоснованным жалобам);
- обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, своевременное опубликование статей о порядке оказания государственных услуг на страницах социальных сетей;
- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугопролучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
Приложение
к отчету деятельности
по вопросам оказания
государственных услуг
за 2023 год
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
по Полтавскому сельскому округу Атбасарского района
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |