Основным направлением деятельности КГУ «Аппарат акима Мариновского сельского округа Атбасарского района» является реализация отдельных государственных функций, предоставляющих права, свободы и законные интересы населения, а также предоставление им материальных и нематериальных благ, в том числе оказание государственных услуг.
Мариновский сельский округ состоит из трех населенных пунктов: село Мариновка, аул Бейса Хазирета, станция Адыр. Согласно Положения коммунального государственного учреждения (далее КГУ) «Аппарат акима Мариновского сельского округа Атбасарского района», прошедшего перерегистрацию в Управлении юстиции Атбасарского района 08.01.2018 года, одной из задач государственного органа является предоставление государственных услуг.
Аппарат акима Мариновского сельского округа оказывает 6 видов государственных услуг:
- «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
- «Предоставление земельного участка из земель поселка, села»;
- «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной
собственности, не требующее проведения торгов (аукционов)»;
- «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в
рассрочку»;
- «Постановка на очередь на получение земельного участка»;
- «Продление срока аренды земельного участка»;
В 2023 году аппаратом акима Мариновского сельского округа оказано 23 государственных услуг. В том числе:
1.«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» - 1,
2.«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в
государственной собственности, не требующее проведения торгов
(аукционов)» - 8,
в рассрочку» - 2,
4.«Постановка на очередь на получение земельного участка» - 11,
5.«Продление срока аренды земельного участка» - 1,
В 2023 году аппарат акима Мариновского сельского округа отказов не было.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах
государственной собственности, не требующее проведения торгов
(аукционов)».
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на информационном стенде Мариновского сельского округа и на официально странице Facebook аппарата акима Мариновского сельского округа.
2) В аппарате акима Мариновского сельского округа действует уголок самообслуживания «E.gov», оборудованный компьютером, сканером, принтером, веб-камерой, картридером, для получения электронных государственных услуг населением. В 2023 году услугами уголка самообслуживания воспользовались 287 услугополучателей.
На официально странице аппарата акима Мариновского сельского округа социальной сети Facebook опубликовано 84 статей, и 1 прямой эфир по получению государственных услуг через портал «электронного правительства».
Для доступности получения государственных услуг в КГУ «Аппарат акима Мариновского сельского округа» установлены пандусы и кнопка вызова специалиста.
В Мариновском сельскогом округе установлены 2 баннера «Цифровые документы всегда под рукой».
1) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Проводятся мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг. За отчетный период проведено техническое обучение сотрудников, оказывающих государственные услуги, обучение прошли руководитель и главный специалист. 2024 году запланирован обучение повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
За 2023 год отчетный период обжалований действий государственных служащих по оказанию государственных услуг не было.
1)По оказанию государственных услуг аппаратом акима Мариновского сельского округа жалоб со стороны услугополучателей в 2023 году не поступало.
2) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Отделом государственных услуг и информационного обеспечения аппарата акима Атбасарского района проведено 1 контрольное мероприятие по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг, в ходе мониторинга дана одна рекомендация, данная рекомендация указанная в акте исполнена.
В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателями качеством оказания государственных услуг перед КГУ«Аппарат акима Мариновского сельского округа Атбасарского района» поставлены следующие задачи:
- строго соблюдать требования законодательства Республики Казахстан при предоставлении государственных услуг;
- контроль за обжалованием государственных услуг (принятие мер по обоснованным жалобам);
- обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, своевременное опубликование статей о порядке оказания государственных услуг на страницах социальных сетей;
- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугопролучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
Приложение
к отчету деятельности
по вопросам оказания
государственных услуг
за 2023 год
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
КГУ «Аппарат акима Мариновского сельского округа
Атбасарского района»
|
Сведения о заявителей жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |