Отчет о деятельности КГУ «Аппарат акима Макеевского сельского округа Атбасарского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год.

Общие положения

 

1)Сведения об услугодателях:

Согласно Положения  коммунального государственного учреждения (далее КГУ) «Аппарат акима Макеевского сельского округа Атбасарского района», утвержденного постановлением  акимата  Атбасарского района  от 08 января 2020 года № а-1/4, прошедшего перерегистрацию в  Управлении юстиции Атбасарского района 17 января 2020 года, одной из задач  государственного органа  является предоставление  государственных услуг.         

Макеевский сельский округ состоит из двух населенных пунктов: село Макеевка и село  Шуйское.

2)Информация о государственных услугах:

Аппарат акима Макеевского сельского округа предоставление  государственных  услуг осуществляет  в соответствии с Законом Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах», утвержденными правилами оказания государственных услуг в сфере земельных отношений, утвержденных приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 01 октября 2020 года № 301 .

Аппарат акима сельского округа оказывает 6 видов государственных услуг: в сфере земельных отношений - 6:

1. «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка».
2. «Предоставление земельного участка для строительства объектов в черте населённого пункта».
3. «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведение аукционов (торгов).
4. «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку».
5. «Постановка на очередь на получение земельного участка».

6 . «Продление срока аренды земельного участка».

Четыре из шести государственных услуг  оказывают через Государственную корпарацию «Правительство для граждан»в электронной форме, две («Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку», «Продление срока аренды земельного участка») оказывает государственный орган в бумажной форме. Государственная услуга «Предоставление земельного участка для строительства объектов в черте населённого пункта»-данная государственная услуга предоставляется посредством Государственной корпорации «Правительсво для граждан» на  платной основе.   Другие 5 вышеперечисленные государственные  услуги оказываются на бесплатной основе.

         В 2023 году было оказано 1 услуга:

1) государственная услуга «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения аукционов  (торгов) 2-этап -1 физическому лицу.

Отказов за 2023 год не было.

По сравнению с 2022 годом наблюдается уменьшение государственных услуг, в особенности рост государственных услуг, оказанные через web портал «электронное правительство».

 

п/п	Наименование государственной  услуги	2022 год	2023 год	+ увеличение -уменьшение
1	Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка	5	0	-5
2	Предоставление земельного участка для строительства объектов в черте населённого пункта	0	0	0
3	Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов)	1	1	0
4	Постановка на очередь на получение земельного участка	3	0	-3
5	Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку	1	0	-1
6	Продение срока аренды земельного участка	0	0	0
	всего	10	1	-9

 

3)Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

-«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения аукционов  (торгов) 2-этап-1.

2. Работа с услугополучателями

 

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных уцслуг:

        В здании аппарата Макеевского сельского округа размещен стенд, на котором размещены правила оказания государственных услуг, телефон государственного  контроля за качеством  оказания  государственных услуг. На официальных страницах  социальной сети Instagram, Facebook публикуются правила оказания государственных услуг.  Приобретены и установлены 2 ролл апы «Если Вам не качественно оказали госуслугу».Обновлен  уличный банер «Цифровые документы всегда под рукой».  В декабре 2023 года в соответствии с требованиями  приобретен компьютер  с переферийным обрудованием для оказания государственных услуг.

         2)Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное):

В сельском акимате оформлен уголок самообслуживания Egov, компьютер подключен к интернету, имеется принтер, картридер, веб-камера. Любой житель может самостоятельно  оказать электронную услугу через портал Egov.Ведется журнал регистрации государственных услуг предоставленных через уголок Egov. За 2023 год жителями сельского округа получено - 167 услуг (регистрация по месту жительства населения Республики Казахстан; справка о пенсионных отчислениях;  получение ЭЦП удаленно и т.д.).

          На сайте акима Атбасарского района размещены правила оказания государственных услуг, публикуется  ежегодно отчет о деятельности КГУ «Аппарат акима Макеевского сельского округа Атбасарского района» по вопросам оказания государственных услуг.

          В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в акимате оформлен стенд, на котором размещены правила оказания государственных услуг.

          Аким и специалист  сельского округа принимают  участие в семинарах по оказанию государственных услуг,проводимых акиматом Атбасарского района. На странице социальной сети Instagram, Facebook опубликовано 208 статей.

Население сельского округа активно приняло участие в опросе «Анкета- опрос о получении государственных услуг в электронном виде среди услугополучателей на официальном сайте акима Атбасарского района

    https://www.gov.kz/memleket/entities/aqmola-atbasar/survey/1555/?lang=ru

3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

 

2)Мероприятия, направленные на повышение  квалификации сотрудников  в сфере оказания государственных услуг.

          В марте 2023 году специалист закрепленный за оказанием государственных услуг прошел техническое обучение в аппарате акима Атбасарского района по оказанию государственных услуг.

         За отчетный период обжалование действий государственных служащих по оказанию государственных услуг не было.

    3)Нормативно-правовое совершенствование  процессов оказания государственных услуг.

В целях повышения качества оказания государственных услуг вносятся предложения по совершенствованию процессов  оказания государственных услуг.

 

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

 

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

Жалоб со стороны услугополучателей за 2023 год не поступало.

В ноябре 2023 года в КГУ «Аппарат акима Макеевского сельского округа Атбасарского района», главным инспектором по государственным услугам ГУ «Аппарат акима Атбасарского района», было проведено контрольное мероприятие по государственным услугам          «Продление  срока аренды земельного участка», «Продажа земельного участка в частную собственность  единовременно либо в рассрочку».Согласно  акта контрольного мероприятия рекомендовано информировать население на страницах в социальных сетях о порядке получения государственных услуг в сфере земельных отношений.  Рекомендации выполнены. По результатам проверки нарушений не выявлено.

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Согласно отчета результатов проведения общественного мониторинга качества оказания государственных услуг  в 2023 году нарушений в оказании государственных услуг не выявлено. Акимом и специалистом изучен общественный мониторинг  качества оказания государственных услуг за 2023  год . Изученная информация будет применена  в работе.

 

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

         При  входе в здание для людей с ограниченными возможностями установлен пандус, поручни  и кнопка вызова, опозновательные  таблички.

В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услуполучателями качеством оказания государственных услуг проводится работа по следующим направлениям:

         - недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;

         -контроль за обжалованием государственных услуг (принятие мер по обоснованным жалобам);

        - обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, опубликование статей о порядке оказания государственных услуг на страницах социальных сетей.

       

     Знаковые средства отображения информации (предупреждающие знаки, таблички, наклейки  установлены.

 

к отчету деятельности

по вопросам оказания

государственных услуг

 за 2023год

Информация о жалобах услугополучателей

по вопросам оказания государственных услуг

по КГУ «Аппарат акима Макеевского сельского округа Атбасарского района» за 2023 год

 

 

Сведения о заявителе жалобы	Суть жалобы	Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение	Дата рассмотрения	№ документа по итогам рассмотрения жалобы	Принятое решение	Сведения о пересмотре принятого решения
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-

 

Скачать