Основным направлением деятельности Государственного учреждения «Аппарат акима города Атбасар» является реализация отдельных государственных функций, предоставляющих права, свободы и законные интересы населения, в том числе оказание государственных услуг.
При оказании государственных услуг государственные органы руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными правилами оказания государственных услуг.
Государственное учреждение « Аппарат акима города Атбасар Атбасарского района» оказывает 6 государственных услуг в сфере земельных отношении:
Первый этап: определение возможности (невозможности) предоставления испрашиваемого земельного участка по заявленному целевому назначению в соответствии с градостроительным документом – в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней;
Второй этап: при согласовании услугополучателем схемы отвода земельного участка вынесение решения о предоставлении права на земельный участок, заключение договора купли продажи земельного участка или временного (краткосрочного, долгосрочного) возмездного (безвозмездного) землепользования (аренды) – в течение 6 (шести) рабочих дней.
6 . «Продление срока аренды земельного участка»: услуга оказывается через канцелярию услугодателя, веб-портал «электронного правительства», бесплатно,в течении 10 рабочих дней, форма оказания услуги электронная (частично автоматизированная)бумажная.
3)Информация об оказанных государственных услугах:
В отчетном году на предоставление государственных услуг подано 640 заявок. Из них:
на услугу - «Выдача разрешения на изменение целевого назначения земельного участка», поступила 52 заявок, из них 46 оказано, физические лица -45, юридические лица-1, отказано-0.
на услугу- «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов) поступило 63 заявок, из них 1 этап оказано- 43, юридические лица -11, 2- этап оказано- 42, юридические лица- 4, отказано - 0, остальные находятся в стадии разработки.
на услугу- «Постановка на очередь на получение земельного участка» - поступило 245 заявок, из них оказаны 245.
Данные услуги которые оказаны через портал электронного правительства .
на услугу -«Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта» 37 заявка, из них оказано- 29, отказано-0.
Данная услуга осуществляется через ЦОН (Центр обслуживания населения).
на услугу- «Продажа земельного участка в частную собственность, единовременно или в рассрочку» поступило 5 заявок, из них оказаны 4, отказано-0.
на услугу- «Продление срока аренды земельного участка» поступило 8 заявок, из них оказаны 8, отказано-0.
На услугу-«Приобретение прав на земельный участок в черте города республиканского значения, столицы, городов областного и районного значения» поступило 5 заявок, из них оказаны 2, отказано-,1 отказ от заявления- 0, остальные находятся в стадии разработки.
В соответствии с Законом РК «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты РК по вопросам цифровизации государственных услуг в сфере земельных отношений» от 5 апреля 2023 года (далее - Закон) в действующее земельное законодательство внесены следующие изменения (со сроком введения в действие с 1 июля 2023 года).
В соответствии с вышеуказанными нормами Закона, был исключен институт земельной комиссии в городе районного значения (в нашем случае - в городе Атбасар) и введен электронный порядок предоставления земельных участков, указанный в статье 44-2 Земельного кодекса РК.
Предоставление земельного участка в черте города Атбасар является государственной услугой и регулируется законодательством Республики Казахстан.
На основании норм вышеуказанной статьи Земельного кодекса РК, физические и юридические лица, заинтересованные в получении права на земельный участок по городу Атбасар, посредством веб-портала «электронного правительства» или через Государственную корпорацию подают заявление с самостоятельным формированием на публичной кадастровой карте схемы отвода испрашиваемого земельного участка.
Данные услуги осуществляется через ГУ «Аппарат акима города Атбасар»
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на информационных стендах в государственном учреждении, на официальных страницах социальной сети Instagram, Facebook сельского округа.
2)Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное.
В аппарате акима сельского округа организована работа сотрудников оказывающих государственные услуги
Для удобства и получения электронных государственных услуг самостоятельно населением, в аппарате акима города Атбасар действует уголок самообслуживания «egov.kz» оборудованный компьютером, сканером, принтером, веб-камерой, картридером. Ведется журнал регистрации государственных услуг предоставленных через уголок самообслуживания.
В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в государственном органе оборудован стенд, на котором размещены правила оказания государственных услуг.
За 2023 год государственными органами проведены мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг (семинар, прямой эфир).
На страницах социальных сетей Facebook, Instagram опубликовано 150 статьей по самостоятельному получению государственных услуг через портал «электронного правительства», разъяснению порядка, сроков и места оказания государственных услуг.
На постоянной основе с целью привлечения населения к получению государственных услуг в электронном виде проводятся разъяснительные мероприятия о возможностях портала «Цифровые документы всегда под рукой», под данную тематику установлены баннеры и напольные стойки.
На постоянной основе с целью привлечения населения к получению государственных услуг в электронном виде проводятся разъяснительные мероприятия о возможностях портала «Цифровые документы всегда под рукой», под данную тематику установлено 2 баннера и напольные стойки, в данном направлении работа продолжается. Также в ГУ «Аппарат акима города Атбасар» имеются 2 ролл аппа, «Если Вам некачественно оказали государственную услугу».
Проведен массовый опрос «Анкета – опрос о получении государственных услуг в электронном виде среди услугополучателей на официальном сайте акима Атбасарского района. Цель – информирование населения о возможностях получения государственных услуг, не выходя из дома. А также определения уровня информирования услугодателей в каждом населенном пункте района.
По результатам опроса 86 % население получают государственные услуги в электронном виде.
3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг
1) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Проводятся мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг. За отчетный период были проведены технические обучения сотрудников оказывающих государственные услуги.
В целях повышения качества оказания государственных услуг вносятся предложения по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
За 2023 год жалоб по линии государственных услуг не поступало.
Отделом государственных услуг и информационного обеспечения аппарата акима Атбасарского района проведено контрольное мероприятие по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг. В ходе мониторинга были даны рекомедации, даннные рекомендации были исполнены.
Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг были изучены государственными служащими аппарата акима города Атбасар, а так же применяются в работе государственными служащими аппарата акима города Атбасар.
В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателями качеством оказания государственных услуг поставлены следующие задачи:
- строго соблюдать требования законодательства Республики Казахстан при оказании государственных услуг;
- контроль за обжалованием государственных услуг (принятие мер по обоснованным жалобам);
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг;
Приложение
к отчету деятельности
по вопросам оказания
государственных услуг
за 2023год
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
по ГУ « Аппарат акима города Атбасар»
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |