Согласно Положения государственного учреждения «Аппарат акима села Борисовка Атбасарского района», утвержденного постановлением акимата Атбасарского района от 08 января 2020 года №а-1/4 одной из задач государственного органа является предоставление государственных услуг.
При оказании государственных услуг Аппарат акима села Борисовка руководствуется Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными правилами оказания государственных услуг.
Государственное учреждение оказывает 6 видов государственных услуг:
В 2023 году ГУ «Аппарат акима села Борисовка Атбасарского района» оказано 20 государственных услуг.
18- «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведение торгов (аукционов)- 1 этап, 2 этап,
2- «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка».
- из них на платной основе 0 государственных услуг, 20 на бесплатной основе;
- количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 0 услуг;
- количество государственных услуг в бумажной форме 0;
- количество государственных услуг оказываемых в электронном виде ПЭП - 20 услуг;
Количество отказов в оказании государственных услуг – 0.
По сравнению с 2022 годом наблюдается увеличение государственных услуг.
|
№ |
Наименование |
Количество государственных услуг |
Оказано услуг |
|
1. |
В сфере земельных отношений, архитектуры и градостроительства |
2 |
20 |
3)Информация о наиболее востребованных государственных услугах
- «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведение торгов (аукционов)-18
- «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»-2.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг информация размещена на информационных стендах местного исполнительного органа, предоставляющего государственные услуги на официальной странице социальных сетей Facebook села.
2) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
Для удобства и самостоятельного получения электроннных государственных услуг населением в аппарате акима села Борисовка оформлен уголок Egov, оборудован компьютером подключеным к интернету, принтером, сканером, картридером, веб камерой. В 2023 году через уголок самообслуживания Egov было получено 254 государственные услуги.
В 2023 году на страницах социальных сетей Facebook, были опубликованы 154 статьи по самостоятельному получению государственных услуг через портал «электронного правительства», разъяснению порядка, сроков и места оказания государственных услуг.
На постоянной основе с целью привлечения населения к получению государственных услуг в электронном виде проводятся разъяснительные мероприятия о возможностях портала «Цифровые документы всегда под рукой», под данную тематику установлен 1 баннер, в данном направлении работа продолжается. Также в селе установлен ролл ап, «Если Вам некачественно оказали государственную услугу».
Проведен массовый опрос «Анкета – опрос о получении государственных услуг в электронном виде среди услугополучателей на официальном сайте акима Атбасарского района.
https://www.gov.kz/memleket/entities/aqmola-atbasar/survey/1555/?lang=ru
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Проводятся мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг. За отчетный период проведено техническое обучение сотрудников ГУ «Аппарат акима села Борисовка Атбасарского района» оказывающих государственные услуги, обучение прошли 2 сотрудника (100%). За отчетный период обжалование действий государственных служащих по оказанию государственных услуг не было.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
По оказанию государственных услуг аппаратом акима села Борисовка жалоб со стороны услугополучателей в 2023 году не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Отделом государственных услуг и информационного обеспечения аппарата акима Атбасарского района проведено контрольное мероприятие по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг 28 ноября 2023 года. Нарушений законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг не выявлено. Дана 1 рекомендация, данная рекомендация исполнена.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Аппаратом акима села Борисовка был изучен отчет о результатах общественного мониторинга качества оказания государственных услуг в 2023 году, проведенного отделом государственных услуг и информационного обеспечения, нарушений в оказании государственных услуг не выявлено.
В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателями качеством оказания государственных услуг аппаратом акима села Борисовка поставлены следующие задачи:
- строго соблюдать требования законодательства Республики Казахстан при оказании государственных услуг;
- контроль за обжалованием государственных услуг (принятие мер по обоснованным жалобам);
- обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов в аппарате акима села, своевременное размещение правил оказания государственных услуг на официальном интернет-ресурсе, опубликование статей о порядке оказания государственных услуг на страницах социальных сетей;
- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
Приложение
к отчету деятельности
по вопросам оказания
государственных услуг
за 2023 год
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
по селу Борисовка Атбасарского района
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |