Основным направлением государственного учреждения «Отдел экономики и финансов Атбасарского района» (далее – Отдел) является реализация отдельных государственных функций, предоставляющих права, свободы и законные интересы населения, а также предоставление им материальных и нематериальных благ, в том числе оказание государственных услуг.
Информация о государственной услуге.
-в 2023 году Отделом оказывался 1 вид государственной услуги на бесплатной основе;
-государственная услуга, оказывалась до 1 апреля через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» в электронном виде ПЭП, после через Портал недвижимости АО «Отбасы Банк» Баспана Маркет;
-количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг – 1.
В 2023 году Отделом оказано 15 государственных услуг. В том числе посредством ЦОН оказано 1 услуга, посредством портала «Электронное правительство» оказано 8 услуг, через Баспана Маркет 6 услуг, непосредственно в государственном органе услуга не оказывалась.
Подъемное пособие выдано 9 специалистам сферы образования и 1 государственному служащему на общую сумму 3450,0 тыс.тенге.
Бюджетные кредиты на приобретение жилья выданы 3 специалистам сферы образования на общую сумму 14 815,0 тыс.тенге.
Количество отказов в оказании государственных услуг – 2, из них 2 электронные, в бумажном виде отказов не было.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информация о порядке оказания государственной услуг размещена на информационном стенде Отдела, на сайте акима Атбасарского района, на официальных страницах социальной сети Instagram Отдела.
2) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания государственной услуги, Отдел оборудован стендом, на котором размещены правила оказания государственной услуги.
Также, на официальном интернет-ресурсе Атбасарского района действует раздел «Государственные услуги», в котором размещены правила оказания государственной услуги.
За 2023 год проведены мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг:
1) на официальном интернет-ресурсе Атбасарского района www.gov.kz:
-размещена статья разъяснительного характера по вопросам оказания государственной услуги;
-размещен Перечень востребованных специальностей в области здравоохранения, образования, социального обеспечения, культуры, спорта, агропромышленного комплекса и государственных служащих аппаратов акимов сел, поселков, сельских округов по сельским населенным пунктам Атбасарского района для оказания мер социальной пособия и бюджетного кредита на приобретение или строительство жилья на 2023 год и предоставлен для сведения в некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан»;
2) в социальной сети INSTAGRAM:
-размещена статья разъяснительного характера по вопросам оказания государственной услуги;
3) в районной общественно-политической газете «Простор Атбасар» опубликованы 2 статья разъяснительного характера на государственном и русском языках.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственной услуги.
В 2023 году государственная услуга переведена в цифровой формат и оказывается только через портал недвижимости АО «Отбасы Банк» Баспана Маркет.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
В 2023 году курсов повышения квалификации прошли руководитель отдела и главный специалист, оказывающий государственные услуги.
За отчетный период обжалование действий государственных служащих по оказанию государственной услуги не было.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
В целях повышения качества оказания государственных услуг вносятся предложения по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственной услуги.
За 2023 год жалоб по линии государственной услуги не имеется.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Отделом государственных услуг и информационного обеспечения аппарата акима Атбасарского района проведено контрольное мероприятие по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуги ГУ «Отдел экономики и финансов Атбасарского района». Нарушений законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг не выявлено.
3) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Согласно отчета результатов проведения общественного мониторинга качества оказания государственной услуги в 2023 году нарушений в оказании государственных услуг не выявлено. Данный общественный мониторинг изучен, будет использован в работе для предотвращения нарушений. Принято участие в совещании посредством ZOOM среди услугодателей.
В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателями качеством оказания государственной услуги, согласно утверждённого Плана мероприятий по повышению уровня удовлетворенности населения качеством оказания государственной услуги на 2024 год, Плана контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства РК в сфере оказания государственной услуги на 2024 год, перед Отделом поставлены следующие задачи:
-строго соблюдать законодательства Республики Казахстан при оказания государственных услуг;
-контроль за обжалованием государственных услуг (принятие мер по обоснованным жалобам);
-обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, своевременное размещение правил оказания государственных услуг на официальном интернет-ресурсе района, опубликование статей о порядке оказания государственных услуг в районной газете, на страницах социальных сетей;
-проведение мероприятий по популяризации и информированию услугопролучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «Баспана маркет».
Руководитель государственного
учреждения «Отдел экономики и
финансов Атбасарского района Ш.Николайцева