Отчет о деятельности ГУ «Отдел предпринимательства и сельского хозяйства Атбасарского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2023год

1. Общие положения

• Сведения об услугодателе:

ГУ «Отдел предпринимательства и сельского хозяйства Атбасарского района» проводится работа по оказанию государственных услуг, улучшению качества оказания государственных услуг.

2) Информация о государственных услугах:

Всего отделом оказываются 5 видов государственных услуг.

1. Выдача удостоверений на право управления тракторами и изготовленными на их базе самоходными шасси и механизмами, самоходными сельскохозяйственными, мелиоративными и дорожно-строительными машинами и механизмами, а также специальными машинами повышенной проходимости (далее – выдача удостоверений);
2. Государственная регистрация (перерегистрация), снятие с регистрационного учета тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости и выдача регистрационного документа (дубликата) и государственного номерного знака для них (далее – регистрация техники);
3. Государственная регистрация (снятие с регистрации) залога, регистрация изменений, дополнений (в том числе переход права собственности другому лицу, уступка права требования, последующий залог (перезалог)) и прекращение действия зарегистрированного залога, а также выдача свидетельства или дубликата о государственной регистрации залога тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, специальных машин повышенной проходимости (далее – регистрация залога);
4. Проведение ежегодного государственного технического осмотра тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости (далее – ежегодный техосмотр);
5. Актуализация (корректировка) сведений о сельскохозяйственной технике.

 

3) Наиболее востребованные государственные услуги:

1. «Регистрации техники» - 418 государственных услуги.
2. «Ежегодный техосмотр» - 93 государственных услуг.

 

2. Работа с услугополучателями

Государственные услуги оказываются через веб-портал «Электронного правительства» и/или через Центр обслуживания населении, в бумажном виде через канцелярию услугодателя.

В 2023 году Отделом проведены 2 прямых эфиров по разъяснению правил оказания государственных услуг. На странице отдела в социальной сети Instagram размещены 15 публикаций на государственном и русских языках, в районой газете «Простор Атбасар» размещена 1 публикация, периодически выходят публикации о правилах оказания государственных услуг.

Проведена выездная встреча с жителями Тельманского сельского округа по вопросам оказания государственных услуг с сфере сельского хозяйства.

В кабинете Отдела размещены информационные стенды, на которых расположены Закон РК «О государственных услугах», правила государственных услуг, перечень необходимых документов, графики работы отдела.

Проводится мониторинг по определению своевременности и качества оказания государственных услуг, путем проведения анкетирования.

Всего за 2023 год оказано 676 государственных услуг:

выдача удостоверений – 89 услуг;

регистрация техники – 418 услуг;

регистрация залога – 76 услуг;

ежегодный техосмотр – 93 услуг;

Обоснованных и необоснованных отказов не было, жалоб не поступало.

 

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

Обучение специалистов по повышению квалификации в сфере оказания государственных услуг запланировано согласно графику обучения составленного службой управления персоналом.

В целях повышения качества оказания государственных услуг  вносятся   предложения по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

 

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

За 2023 год жалоб по линии государственных услуг не имеется. Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг:

Согласно отчета результатов проведения общественного мониторинга  качества оказания государственных услуг в 2023 году нарушений в  оказании государственных услуг не выявлено.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

Поставлены следующие задачи:

- Строго соблюдать требования законадательства при предоставлении государственных услуг.

-  Недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;

- Обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов, своевременное размещение правил оказания государственных услуг на официальном интернет-ресурсе района, публикование статей о порядке оказания государственных услуг в районной газете, на страницах социальных сетей;

- Проведение мероприятий по популяризации и информированию услугопролучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;

- Повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг;

Приложение: на 1-листе.

Руководитель ГУ «Отдел

предпринимательства и сельского

хозяйства Атбасарского района»                                                    С. Жаманбаев

 

 Приложение 1

к отчету деятельности

по вопросам оказания

государственных услуг

 за 2023год

 

Информация о жалобах услугополучателей

по вопросам оказания государственных услуг

 

 

Сведения о заявителе жалобы	Суть жалобы	Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение	Дата рассмотрения	№ документа по итогам рассмотрения жалобы	Принятое решение	Сведения о пересмотре принятого решения
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-

 

Отчет за 2023 год