Отчет о деятельности ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции Атбасарского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год.

1. Общие положения

Согласно Положения о ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции Атбасарского района», утвержденного постановлением акимата Атбасарского района №а-10/364 от 01 октября 2020 года, одной из задач государственного органа является предоставление государственных услуг населению. 

Отдел оказывает 10 государственных услуг, из них форма завершения 2 на бумажном носителе и 8 услуг оказываются в электроной форме, это:

1) Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде;

2) Выдача разрешения на размещение наружной (визуальной) рекламы в полосе отвода автомобильных дорог общего пользования областного и районного значения, а также в населенных пунктах»;

3) Приватизация жилищ из государственного жилищного фонда;

4) Субсидирование убытков перевозчика, связанных с осуществлением автомобильных пассажирских перевозок по социально значимым сообщениям в межрайонном (междугородном внутриобластном), внутрирайонном, городском (сельском) и пригородном сообщениях;

5) Выдача разрешения на вырубку деревьев;

6) Выдача паспорта готовности энергопроизводящим и энергопередающим организациям к работе в осенне-зимний период;

7) Постановка на учет и снятие с учета опасных технических устройств;

8) Выдача жилищных сертификатов;

9) Утверждение маршрутов и расписания движений регулярных городских (сельских), пригородных и внутрирайонных автомобильных перевозок пассажиров и багажа;

10) Согласование проектной документации на строительство, расширение, реконструкцию, модернизацию, консервацию и ликвидацию опасных производственных объектов.

Всего за 2022 год оказано 178 государственные услуги, что по сравнению с 2021 годом на 38 государственные услуги меньше (2021 году оказано - 216 услуги). Все услуги оказаны через портал электронного правительства в электронной форме.

Всего за отчетный период выдано 45 мотивированных отказов по государственной услуге «Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде».

Все государственные услуги оказываются на бесплатной основе.

ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции Атбасарского района» предоставление государственных услуг осуществляет в соответствии с:

Законом Республики Казахстан «О государственных услугах»;

«Об утверждении правил оказания государственной услуги «Выдача разрешения на вырубку деревьев» утвержденное приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан № 235 от 20 марта 2015 года,

«Об утверждении правил предоставления жилищных сертификатов» утвержденное приказом Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан № 417от 20 июня 2019 года;

 «Об утверждении Правил по оказанию государственной услуги «Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде» утвержденное приказом и.о. Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан № 441 от 13 августа 2021 года;

«Об утверждении правил постановки на учет и снятия с учета опасных производственных объектов и опасных технических устройств» утвержденное приказом Министра по чрезвычайным ситуациям Республики Казахстан № 485  от 29 сентября 2021 года;

«Об утверждении Правил получения энергопроизводящими, энергопередающими организациями паспорта готовности к работе в осенне-зимний период» утвержденные приказом Министра энергетики Республики Казахстан № 55 от 2 февраля 2015 года;

«Об утверждении Правил по оказанию государственной услуги «Приватизация жилищ из государственного жилищного фонда» утвержденное приказом и.о. Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан № 437 от 12 августа 2021 года;

«Об утверждении правил размещения объектов наружной (визуальной) рекламы в полосе отвода автомобильных дорог общего пользования международного, республиканского, областного и районного значения» утвержденное приказом Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан № 371 от 6 июня 2019 года;

 «Об утверждении Правил оказания государственной услуги «Утверждение маршрутов и расписания движений регулярных городских (сельских), пригородных и внутрирайонных автомобильных перевозок пассажиров и багажа» утвержденное приказом и.о. Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан № 251 от 29 апреля 2020 года;

«Об утверждении Правил субсидирования за счет бюджетных средств убытков перевозчиков, связанных с осуществлением социально значимых перевозок пассажиров» утвержденное приказом и.о. Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан № 883 от 25 августа 2015 года;

«Об утверждении правил согласования проектной документации на строительство, расширение, реконструкцию, модернизацию, консервацию и ликвидацию опасного производственного объекта организациями, эксплуатирующими опасный производственный объект» утвержденное приказом и.о. Министра по чрезвычайным ситуациям Республики Казахстан № 454 от 16 сентября 2021 года.

Наиболее востребованные государственные услуги:

1. Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде – 91 услуг;
2. Постановка на учет и снятие с учета опасных технических устройств – 51 услуг;
3. Выдача паспорта готовности энергопроизводящим и энергопередающим организациям к работе в осенне-зимний период – 34 услуги.

 

2. Работа с услугополучателями

В Отделе оформлен стенд на котором установлены правила оказания государственных услуг, телефонные номера государственного контроля за качеством оказания государственных услуг, на первом этаже здания в сервисном акимате. Ежегодно в социальных сетях и на официальном сайте акима Атбасарского района публикуется отчет о деятельности Отдела по вопросам оказания государственных услуг.

За 2022 году проведено 1 прямой эфир.

На официальном сайте акима Атбасарского района опубликован отчет о деятельности в сфере оказания государственных услуг за 2021 год.

Проведен круглый стол со специалистами отдела по обслуживанию населения Атбасарского района филиала НАО ГК Правительство для граждан по Акмолинской области.

По оказанию государственных услуг жалоб со стороны услугополучателей в 2022 году не поступало.

 

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

Произведена оптимизация государственной услуги «Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде».

Специалисты Отдела оказывающие государственные услуги прошли обучение по повышению квалификации в сфере оказания государственных услуг.

 

 

 

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

За 2022 год жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало.

Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг:

Согласно отчета результатов проведения общественного мониторинга качества оказания государственных услуг в 2022 году нарушений в оказании государственных услуг не выявлено. Проведено совещание посредством ZOOM среди услугодателей, персонально доведен отчет результатов проведения общественного мониторинга качества оказания государственных услуг в 2022 году.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

Поставлены следующие задачи:

- Оказание государственых услуг в установленые сроки, не допуская просрочек;

- обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов, своевременное размещение правил оказания государственных услуг на официальном интернет-ресурсе района, опубликование статей о порядке оказания государственных услуг в районной газете, на страницах социальных сетей;

- проведение мероприятий по информированию населения о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;

- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг;

Приложение: на 1-листе.

Руководитель ГУ «Отдел ЖКХ,

ПТ, АД и ЖИ Атбасарского района»                                                  А.Калекенов

 

 

 

 

 

Приложение

к отчету деятельности

по вопросам оказания

государственных услуг

 за 2022год

 

Информация о жалобах услугополучателей

по вопросам оказания государственных услуг

 

Сведения о заявителе жалобы	Суть жалобы	Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение	Дата рассмотрения	№ документа по итогам рассмотрения жалобы	Принятое решение	Сведения о пересмотре принятого решения
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-