Основным направлением деятельности отдела является реализация отдельных государственных функций, предоставляющих права, свободы и законные интересы населения, а также предоставление им материальных и нематериальных благ, в том числе оказание государственных услуг.
Отдел внутренней политики, культуры, развития языков и спорта Атбасарского района оказывает государственные услуги.
При оказании государственных услуг государственный орган руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными правилами оказания государственных услуг.
- в 2022 году отделам внутренней политики, культуры, развития языков и спорта Атбасарского района оказывалось 2 вида государственных услуг, все на бесплатной основе;
- количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 2 услуг;
- бесплатной основе – 2 видов услуг;
- количество государственных услуг в бумажной форме 2, оказываемых в электронном виде ПЭП - 2 услуг;
- количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг – 2.
В 2022 году отделам внутренней политики, культуры, развития языков и спорта Атбасарского района оказано 61 государственных услуг. В том числе посредством ЦОН оказано 41 услуг, посредством портала «электронное правительство» оказано 21 услуг.
Количество отказов в оказании государственных услуг – 0.
По сравнению с 2021 годом наблюдается увеличение государственных услуг, в особенности рост государственных услуг, оказанные через портал «электронное правительство».
|
№ |
Наименование |
Количество государственных услуг |
Оказано услуг |
|
5. |
В сфере физической культуры и спорта |
2 |
61 |
3)Информация о наиболее востребованных государственных услугах
- «Присвоение спортивных разрядов: спортсмен 2 разряда, спортсмен 3 разряда, спортсмен 1 юношеского разряда, спортсмен 2 юношеского разряда, спортсмен 3 юношеского разряда и квалификационные категории: тренер высшего уровня квалификации второй категории, тренер-преподаватель высшего уровня квалификации второй категории, тренер среднего уровня квалификации второй категории, тренер-преподаватель среднего уровня квалификации второй категории, методист высшего уровня квалификации второй категории, методист среднего уровня квалификации второй категории, инструктор-спортсмен высшего уровня квалификации второй категории, спортивный судья» – 61.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на информационных стендах в кабинете отдела, на сайте акима Атбасарского района, на официальных страницах социальной сети Instagram отдела.
2) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
Для удобства и получения электронных государственных услуг самостоятельно населением, в здании отдела организован и оборудован всем необходимым «уголок самообслуживания». Оборудованный компьютером, сканером, принтером, веб-камерой, картридером, для получения электронных государственных услуг населением.
В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания госуслуг в отделе оборудованы стенды, на которых размещены правила оказания государственных услуг.
Также, на официальном интернет-ресурсе Атбасарского района действует раздел «Государственные услуги», в котором размещены правила оказания государственных услуг.
За 2022 год отделам было проведено 2 мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг (семинары, совещания, заседания, прямые эфиры, ярмарки государственных услуг).
На страницах социальной сети Instagram опубликовано 5 статей по самостоятельному получению государственных услуг через портал «электронного правительства», разъяснению порядка, сроков и места оказания государственны государственных услуг.
Приобретены и установлены 2 единицы Roll up «Если Вам не качественно оказали госуслугу»
Проведен массовый опрос «Анкета – опрос о получении государственных услуг в электронном виде среди услугополучателей на официальном сайте акима Атбасарского района https://www.gov.kz/memleket/entities/aqmola-atbasar/survey/1177/?lang=kk.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Проводятся мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг. За отчетный период проведено техническое обучение сотрудников, оказывающих государственные услуги, обучение прошли руководитель и главный специалист.
За отчетный период обжалование действий государственных служащих по оказанию государственных услуг не было.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
За 2022 год жалоб по линии государственных услуг не имеется.
В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателями качеством оказания государственных услуг утвержден план мероприятий по повышению уровня удовлетворенности населения качеством оказания государственных услуг на 2023 год. Перед отделом поставлены следующие задачи:
- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
- контроль за обжалованием государственных услуг (принятие мер по обоснованным жалобам);
- обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, своевременное размещение правил оказания государственных услуг на официальном интернет-ресурсе района, опубликование статей о порядке оказания государственных услуг в районной газете, на страницах социальных сетей;
- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугопролучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;
-повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
Руководитель
ГУ «Отдел внутренней политики,
культуры, развития языков
и спорта Атбасаркого района» М. Ермекбаева
Приложение
к отчету деятельности
по вопросам оказания
государственных услуг
за 2022год
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
по Атбасарскому району
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |