Основным направлением деятельности местных исполнительных органов района является реализация отдельных государственных функций, предоставляющих права, свободы и законные интересы населения, а также предоставление им материальных и нематериальных благ, в том числе оказание государственных услуг.
Государственные услуги оказывают аппараты акимов: района, города Атбасар, сел и сельских округов, самостоятельные отделы, а также центр занятости населения.
При оказании государственных услуг государственные органы руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными правилами оказания государственных услуг.
- в 2022 году государственным учреждением «Аппарат акима Шункыркольского сельского округа Атбасарского района» оказывалось 6 видов государственных услуг,
- бесплатной основе – 5 видов услуг, на платной основе – 1 вид услуг;
- количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 6 услуг;
В 2022 году государственным органом оказано 2 государственных услуг. В том числе посредством портала «электронное правительство» оказано 2 услуги.
Отказов в оказании государственных услуг –не было
|
№ |
Наименование |
Количество государственных услуг |
Оказано услуг |
|
1. |
В сфере земельных отношений, архитектуры и градостроительства |
6 |
2 |
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на информационных стендах в государственном учреждении, на официальных страницах социальной сети Instagram, Facebook.
2) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
Для удобства и получения электронных государственных услуг самостоятельно населением, в аппарате акима Шункыркольского сельского округа оборудован и действует уголок самообслуживания «E.gov», оборудованный компьютером, сканером, принтером, веб-камерой, картридером.
В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания госуслуг в государственном органе оборудован стенд, на котором размещены правила оказания государственных услуг.
За 2022 год государственными органами проведено 2 мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг (семинары, совещания, заседания, прямые эфиры, ярмарки государственных услуг).
На страницах социальных сетей Facebook, Instagram опубликовано 72 статьи по самостоятельному получению государственных услуг через портал «электронного правительства», разъяснению порядка, сроков и места оказания государственных услуг.
На постоянной основе с целью привлечения населения к получению государственных услуг в электронном виде проводятся разъяснительные мероприятия о возможностях портала «Цифровые документы всегда под рукой», под данную тематику установлены баннеры и напольные стойки.
1) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Проводятся мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг. За отчетный период были проведены технические обучения сотрудников оказывающих государственные услуги.
В целях повышения качества оказания государственных услуг вносятся предложения по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
За 2022 год жалоб по линии государственных услуг не имеется.
Отделом государственных услуг и информационного обеспечения аппарата акима Атбасарского района проведено 1 контрольное мероприятие по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг, были даны рекомендации: ежеквартально проводить информирование населения на страницах в социальных сетях о порядке и возможностях и получения государственной услуги, установить ролл апы на двух языках на «Если вам некачественно оказали госуслугу». Все рекомендации, указанные в акте были выполнены.
В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателями качеством оказания государственных услуг поставлены следующие задачи:
- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
- контроль за обжалованием государственных услуг (принятие мер по обоснованным жалобам);
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг;
Аким Шункыркольского сельского округа С.Валитова
Приложение
к отчету деятельности
по вопросам оказания
государственных услуг
за 2022год
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
по Шункыркольскому сельскому округу
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |