Основным направлением деятельности КГУ «Аппарат акима Тельманского сельского округа Атбасарского района» является реализация отдельных государственных функций, предоставляющих права, свободы и законные интересы населения, а также предоставление им материальных и нематериальных благ, в том числе оказание государственных услуг.
Информация о государственных услугах
При оказании государственных услуг сервисный акимат Тельманского сельского округа Атбасарского района руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными правилами оказания государственных услуг.
КГУ «Аппарат акима Тельманского сельского округа Атбасарского района» оказывает 6 видов государственных услуг в сфере земельных отношений:
- «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»,
- «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»,
- «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие торгов (конкурсов, аукционов)»,
- «Продажа в частную собственность земельного участка единовременно либо в рассрочку»,
- «Постановка на очередь на получение земельного участка»,
- «Продление срока аренды земельного участка».
В 2022 году сервисным акиматом Тельманского сельского округа Атбасарского района было оказано 20 государственных услуг, В сфере земельных отношений -20, из них 20 на бесплатной основе;
- количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 20 услуг;
- количество государственных услуг в бумажной форме 0, оказываемых в электронном виде ПЭП - 20 услуг;
- количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг – 5.
. Количество отказов в оказании государственных услуг – 0.
По сравнению с 2021 годом наблюдается увеличение государственных услуг, в особенности рост государственных услуг, оказанные через портал «электронное правительство».
|
№ |
Наименование |
Количество государственных услуг |
Оказано услуг |
|
1. |
«Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта» |
1 |
- |
|
2. |
Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка», |
1 |
- |
|
3. |
Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие торгов (конкурсов, аукционов)1 этап |
1 |
9 |
|
Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие торгов (конкурсов, аукционов)2 этап |
1 |
4 |
|
|
4. |
«Продажа в частную собственность земельного участка единовременно либо в рассрочку», |
1 |
- |
|
5. |
«Продление срока аренды земельного участка». |
1 |
- |
|
6. |
«Постановка на очередь на получение земельного участка», |
1 |
7 |
3)Информация о наиболее востребованных государственных услугах
- «Получение ЭЦП удаленно» –111;
- «Прикрепление к медицинской организации» – 51.
Справка о динамических наблюдениях (либо отсутствии наблюдений) наркологических больных - 22.
Справка о динамических наблюдениях (либо отсутствии наблюдений) психическими поведенческими расстройствами - 22.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на информационных стендах в здании «Аппарат акима Тельманского сельского округа Атбасарского района», на официальных страницах социальной сети Instagram, Facebook аппарата акима Тельманского сельского округа Атбасарского района.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг населению предоставлена во время проведения сходов в населенных пунктах округа с.Тельмана, с.Поповка. Также проводилась разъяснительная работа во время подворного обхода, при приеме заявителей о мероприятиях, направленных на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг.
В 2021 году, в рамках реализации проекта «Ақмола адалдық алаңы» в Тельманском сельском округе открыт «сервисный акимат», в котором организована работа сотрудников, оказывающих государственные услуги, а также специалист по приему граждан.
Для удобства и получения электронных государственных услуг самостоятельно населением, в здании «Сервисного акимата» Тельманского сельского округа организован и оборудован всем необходимым «Уголок самообслуживания электронных государственных услуг» через портал е-gov, с помощью которого жители сельского округа могут получать услуги через портал электронного правительства.
В электронной форме через Уголок самообслуживания электронных государственных услуг» оказано – 343 услуги:
- «Получение ЭЦП удаленно» –111;
«Прикрепление к медицинской организации» – 51.
«Справка о динамических наблюдениях (либо отсутствии наблюдений) наркологических больных» - 22.
«Справка о динамических наблюдениях (либо отсутствии наблюдений) психическими поведенческими расстройствами» - 22.
«Предоставление сведений с Центра фтизиопульмонологии «Фтизиатрия» - 12
«Паспорт вакцинации» - 12
«Перевыпуск ЭЦП» - 19
«Уведомление о государственной регистрации смерти» - 2.
«Проведение ежегодного государственного технического осмотра тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости» - 3.
«Регистрация по месту жительства» - 18
«Снятие с регистрации по месту жительства» - 20.
«Временная регистрация по месту жительства» - 4
«Выдача справки об отсутствии (наличии) недвижимого имущества»- 15
«Предоставление отсрочки от призыва» - 1.
Также в КГУ " Общеобразовательная школа села Тельмана отдела образования по Атбасарскому району управления образования Акмолинской области" имеется уголок самообслуживания, оборудованный компьютером, сканером, принтером, веб-камерой, картридером, для получения электронных государственных услуг населением.
В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания госуслуг в здании «Сервисного акимата» Тельманского сельского округа оборудованы стенды, на которых размещены правила оказания государственных услуг.
Также, на страницах социальной сети Instagram, Facebook аппарата акима Тельманского сельского округа Атбасарского района на постоянной основе публикуется информация по государственным услугам, правила оказания государственных услуг.
За 2022 год аппаратом акима Тельманского сельского округа проведено 3 мероприятия по повышению качества оказания государственных услуг (семинары, совещания, заседания, прямые эфиры, ярмарки государственных услуг).
На страницах социальных сетей Facebook, Instagram опубликовано 45 статей по самостоятельному получению государственных услуг через портал «электронного правительства», разъяснению порядка, сроков и места оказания государственных услуг.
На постоянной основе с целью привлечения населения к получению государственных услуг в электронном виде проводятся разъяснительные мероприятия о возможностях портала «Цифровые документы всегда под рукой», под данную тематику установлен 1 баннер в общественном месте Тельманского сельского округа в данном направлении работа продолжается. Также в здании «Сервисного акимата» Тельманского сельского округа установлено 2 ролл апа, «Если Вам некачественно оказали государственную услугу», 1 ролл ап «EGOV mobile»
Проведен массовый опрос «Анкета – опрос о получении государственных услуг в электронном виде среди услугополучателей Тельманского сельского округа на официальном сайте акима Атбасарского района https://www.gov.kz/memleket/entities/aqmola-atbasar/survey/1177/?lang=kk. Цель – информирование населения о возможностях получения государственных услуг, не выходя из дома. А также определения уровня информирования услугодателей в каждом населенном пункте района.
В августе 2022 года проведено техническое обучение сотрудников сервисного акимата Тельманского сельского округа, оказывающих государственные услуги. За отчетный период обжалование действий государственных служащих Тельманского сельского округа по оказанию государственных услуг не было.
За 2022 год жалоб по линии государственных услуг сервисного акимата Тельманского сельского округа не поступало.
Согласно отчету результатов проведения общественного мониторинга качества оказания государственных услуг в 2022 году нарушений в оказании государственных услуг сервисного акимата Тельманского сельского округа не выявлено.
Отделом государственных услуг Атбасарского района проведено совещание посредством ZOOM среди услугодателей, персонально доведен отчет результатов проведения общественного мониторинга качества оказания государственных услуг в 2022 году.
В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателями качеством оказания государственных услуг отделом государственных услуг Атбасарского района, утвержден план мероприятий по повышению уровня удовлетворенности населения качеством оказания государственных услуг на 2023 год, план контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства РК в сфере оказания государственных услуг на 2023 год. Поставлены следующие задачи:
- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
- контроль за обжалованием государственных услуг (принятие мер по обоснованным жалобам);
- обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, своевременное размещение правил оказания государственных услуг на официальном интернет-ресурсе района, опубликование статей о порядке оказания государственных услуг в районной газете, на страницах социальных сетей;
- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугопролучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;
- повышение квалификации работников сервисного акимата Тельманского сельского округа в сфере оказания государственных услуг;
Аким Тельманского сельского округа О. Гейдт
Приложение
к отчету деятельности
по вопросам оказания
государственных услуг
сервисного акимата
Тельманского сельского
округа за 2022 год
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
по Тельманскому сельскому округу Атбасарского района
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |