Основным направлением деятельности сельского округа является реализация отдельных государственных функций, предоставляющих права, свободы и законные интересы населения, а также предоставление им материальных и нематериальных благ, в том числе оказание государственных услуг.
Государственные услуги оказывает ГУ «Аппарат акима Сепеевского сельского округа Атбасарского района».
При оказании государственных услуг государственный орган руководствуется Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными правилами оказания государственных услуг.
Аппарат акима Сепеевского сельского округа Атбасарского района оказывает 6 видов государственных услуг:
3)Информация о наиболее востребованных государственных услугах
- «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» – 2;
- «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» – 1;
- «Продление срока аренды земельного участка» - 3.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на информационных стендах здания акимата и на официальных страницах социальной сети Instagram, Facebook сельского округа.
2) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В аппарате акима сельского округа организована работа сотрудников оказывающих государственные услуги, а также специалиста по приему граждан.
Для удобства и получения электронных государственных услуг самостоятельно населением сельского округа организован «уголок самообслуживания», оборудованны компьютером, сканером, принтером, веб-камерой, картридером. Ведется журнал регистрации государственных услуг предоставленных через уголок Egov. За 2022 год жителями округа получено - 301 услуга (регистрация по месту жительства населения Республики Казахстан; прикрепление к медицинской организации; получение ЭЦП удаленно и т.д.).
На сайте акима Атбасарского района размещены правила оказания государственных услуг, публикуется ежегодно отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима Сепеевского сельского округа Атбасарского района» по вопросам оказания государственных услуг.
На страницах социальных сетей Facebook, Instagram опубликовано 144 статей по самостоятельному получению государственных услуг через портал «электронного правительства», разъяснению порядка, сроков и места оказания государственных услуг.
На постоянной основе с целью привлечения населения к получению государственных услуг в электронном виде проводятся разъяснительные мероприятия о возможностях портала «Цифровые документы всегда под рукой», под данную тематику установлен баннер. Также установлено 2 ролл апа, «Если Вам некачественно оказали государственную услугу».
Проведен массовый опрос «Анкета – опрос о получении государственных услуг в электронном виде среди услугополучателей на официальном сайте акима Атбасарского района.
1) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
В августе месяце текущего года аким и главный специалист аппарата акима приняли участие в техническом обучении сотрудников оказывающих государственные услуги.
За отчетный период обжалование действий государственных служащих по оказанию государственных услуг не было.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
В целях повышения качества оказания государственных услуг вносятся предложения по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг:
За 2022 год жалоб по линии государственных услуг не имеется.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг:
Отделом государственных услуг и информационного обеспечения аппарата акима Атбасарского района проводятся контрольные мероприятия по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг:
Согласно отчета результатов проведения общественного мониторинга качества оказания государственных услуг в 2022 году нарушений в оказании государственных услуг не выявлено. Акимом и специалистом изучен общественный мониторинг качества оказания государственных услуг. А также приняли участие ZOOM, проводимом районным акиматом, среди услугодателей, по отчету результатов проведения общественного мониторинга качества оказания государственных услуг в 2022 году.
Для доступности услуг людям с ограниченными возможностями вход в здание аппарата акима сельского округа оборудован пандусом, установлена кнопка вызова, в здании наклеены тактильные полосы.
В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услуполучателями качеством оказания государственных услуг проводится работа по следующим направлениям:
- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
- контроль за обжалованием государственных услуг (принятие мер по обоснованным жалобам);
- обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов в аппарате акима села, опубликование статей о порядке оказания государственных услуг на страницах социальных сетей.
Аким Сепеевского сельского окурга
Атбасарского района М.Тасимов
Приложение
к отчету деятельности
по вопросам оказания
государственных услуг
за 2022год
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
по ГУ « Аппарат акима Сепеевского сельского округа
Атбасарского района»
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |