Основным направлением деятельности местных исполнительных органов района является реализация отдельных государственных функций, предоставляющих права, свободы и законные интересы населения, а также предоставление им материальных и нематериальных благ, в том числе оказание государственных услуг.
При оказании государственных услуг государственный орган руководствуется Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными правилами оказания государственных услуг.
Государственное учреждение в 2022 году оказывало 6 видов государственных услуг:
- «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»;
- «Выдача разрешения на изменение целевого назначения земельного участка»;
- «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведение торгов (конкурсов, аукционов)»;
- «Продажа в частную собственность земельного участка единовременно либо в рассрочку»
- «Постановка на очередь на получение земельного участка».
- «Продление срока аренды земельного участка».
В 2022 году аппаратом акима Сергеевского сельского округа оказано 15 государственных услуг. В том числе:
- «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» -1
- «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведение торгов (конкурсов, аукционов)» - 9
- «Продажа в частную собственность земельного участка единовременно либо в рассрочку» - 3
- «Постановка на очередь на получение земельного участка»-2.
Вынесено 20 мотивированных отказов по государственной услуге «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведение торгов (конкурсов, аукционов)»
По сравнению с 2021 годом наблюдается увеличение государственных услуг.
3)Информация о наиболее востребованных государственных услугах
- «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведение торгов (конкурсов, аукционов)»
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на информационном стенде округа, на официальных страницах в социальных сетях.
В аппарате акима Сергеевского сельского округа действует уголок самообслуживания «E.gov», оборудованный компьютером, сканером, принтером, веб-камерой, картридером, для получения электронных государственных услуг населением. В 2022 году посредством уголка самообслуживания оказано 184 электронных услуг.
На страницах социальной сети опубликовано 89 статей по самостоятельному получению государственных услуг через портал «электронного правительства», разъяснению порядка, сроков и места оказания государственных услуг.
Для доступности получения государственных услуг в КГУ «Аппарат акима Сергеевского сельского округа» установлены пандусы и кнопка вызова специалиста.
На территории Сергеевского сельского округа установлен баннер «Цифровые документы всегда под рукой», в здании КГУ «Аппарат акима Сергеевского сельского округа» установлены ролл-апп «Если вам некачественно оказали госуслугу»
За отчетный период сотрудником, оказывающего государственные услуги пройдено техническое обучение и курсы по повышению квалификации в сфере оказания государственных услуг.
Обжалований действий государственных служащих по оказанию государственных услуг не было.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
По оказанию государственных услуг аппаратом акима Сергеевского сельского округа жалоб со стороны услугополучателей в 2022 году не поступало.
В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателями качеством оказания государственных услуг поставленны следующие задачи:
- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
- контроль за обжалованием государственных услуг (принятие мер по обоснованным жалобам);
- обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, своевременное размещение правил оказания государственных услуг на официальном интернет-ресурсе округа.
Аким Сергеевского сельского округа К.Кожахметов
Приложение
к отчету деятельности
по вопросам оказания
государственных услуг
за 2022год
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
по Сергеевскому сельскому округу Атбасарского района
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |