1.Общие положения
1)Сведения об услугодателях:
Согласно Положения государственного учреждения (далее ГУ) «Аппарат акима села Новосельское Атбасарского района», утвержденного постановлением акимата Атбасарского района от 08 января 2020 года № а-1/4, прошедшего перерегистрацию в в Управлении юстиции Атбасарского района 17 января 2020 года, одной из задач государственного органа является предоставление государственных услуг.
2)Информация о государственных услугах:
При оказании государственных услуг ГУ «Аппарат акима села Новосельское Атбасарского района» руководствуется Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными правилами оказания государственных услуг.
Аппарат акима села Новосельское оказывает 6 видов государственных услуг: в сфере земельных отношений - 6:
6 . «Продление срока аренды земельного участка».
Четыре из шести государственных услуг оказывают через Государственную корпарацию «Правительство для граждан» в электронной форме, две («Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку», «Продение срока аренды земельного участка») оказывает государственный орган в бумажной форме. Одна государственная услуга «Предоставление земельного участка для строительства объектов в черте населённого пункта» оказывается платно, остальные пять государственных услуг – бесплатно.
В 2022 году было оказано 9 государственных услуг:
1) государственная услуга «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» - 1- юридическому лицу;
2) государственная услуга «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов) I-этап -1 юридическому лицу;
3) государственная услуга «Постановка на очередь на получение земельного участка» - 7.
Отказов за 2022 год не было.
По сравнению с 2021 годом наблюдается увеличение государственных услуг, в особенности рост государственных услуг, оказанные через портал «электронное правительство».
|
|
Наименование государственной услуги |
2021 год |
2022 год |
+ увеличение - уменьшение |
|
1 |
Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка |
2 |
1 |
-1 |
|
2 |
Предоставление земельного участка для строительства объектов в черте населённого пункта |
0 |
0 |
0 |
|
3 |
Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов) |
0 |
1 |
+1 |
|
4 |
Постановка на очередь на получение земельного участка |
0 |
7 |
+7 |
|
5 |
Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку |
1 |
0 |
-1 |
|
6 |
Продение срока аренды земельного участка |
0 |
0 |
0 |
|
|
всего |
3 |
9 |
+6 |
3)Информация о наиболее востребованных государственных услугах:
- «Постановка на очередь на получение земельного участка» - 7.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных уцслуг:
В здании аппарата акима села Новосельское имеется стенд, на котором размещены правила оказания государственных услуг, телефон государственного контроля за качеством оказания государственных услуг.
На официальных страницах социальных сетей Instagram, Facebook публикуется информация о порядке получения государственных услуг. Приобретены и установлены 2 ролл ап «Если Вам некачественно оказали госуслугу». Обновлен уличный баннер «Цифровые документы всегда под рукой».
2) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В аппарате акима села Новосельское оформлен уголок самообслуживания Egov, компьютер подключен к интернету, имеется принтер, картридер, веб-камера. Любой житель может самостоятельно получить электронную услугу через портал Egov. Ведется журнал регистрации государственных услуг предоставленных через уголок Egov. За 2022 год жителями села получено - 170 услуг (регистрация по месту жительства населения Республики Казахстан; прикрепление к медицинской организации; получение ЭЦП удаленно и т.д.).
На сайте акима Атбасарского района размещены правила оказания государственных услуг, публикуется ежегодно отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима села Новосельское Атбасарского района» по вопросам оказания государственных услуг.
На странице социальной сети Instagram, Facebook опубликовано 51 статья по самостоятельному получению государственных услуг через портал «Электронного правительства», разъяснению порядка, сроков и места оказания государственными органами государственных услуг. Охват населения - 577 человек.
Население села активно приняло участие в опросе «Анкета - опрос о получении государственных услуг в электронном виде среди услугополучатеелй на официальном сайте акима Атбасарского района https://www.gov.kz/memleket/entities/aqmola-atbasar/survey/1177/?lang=kk.
1) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Аким и главный специалист аппарата акима приняли участие в августе месяце 2022 года областном семинаре «Качество оказания государственных услуг».
За отчетный период обжалование действий государственных служащих по оказанию государственных услуг не было.
2) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
В целях повышения качества оказания государственных услуг вносятся предложения по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
Жалоб со стороны услугополучателей за 2022 год не поступало.
2) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Согласно отчета результатов проведения общественного мониторинга качества оказания государственных услуг в 2022 году нарушений в оказании государственных услуг не выявлено. Акимом и главным специалистом аппарата акима изучен общественный мониторинг качества оказания государственных услуг. А также приняли участие в совещании посредством ZOOM, проводимом районным акиматом, среди услугодателей, по отчету результатов проведения общественного мониторинга качества оказания государственных услуг в 2022 году.
При входе в здание для людей с ограниченными возможностями установлена кнопка вызова, в здании наклеены тактильные полосы.
В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услуполучателями качеством оказания государственных услуг проводится работа по следующим направлениям:
- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
- контроль за обжалованием государственных услуг (принятие мер по обоснованным жалобам);
- обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов в аппарате акима села, опубликование статей о порядке оказания государственных услуг на страницах социальных сетей.
Аким села Новосельское Ю. Поль
Приложение
к отчету деятельности
по вопросам оказания
государственных услуг
за 2022 год
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
по ГУ «Аппарат акима села Новосельское Атбасарского района» за 2022 год
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |