Основным направлением деятельности согласно Положению коммунального государственного учреждения (далее КГУ) «Аппарат акима Покровского сельского округа Атбасарского района» утвержденного постановлением акимата Атбасарского района от 08 января 2020 года № а-1/4, прошедшего перерегистрацию в Управлении юстиции Атбасарского района 17 января 2020 года, является реализация отдельных государственных функций, предоставляющих права, свободы и законные интересы населения, в том числе оказание государственных услуг.
При оказании государственных услуг КГУ «Аппарат акима Покровского сельского округа Атбасарского района» руководствуется Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными правилами оказания государственных услуг.
Аппарат акима Покровского сельского округа оказывает 6 видов государственных услуг в сфере земельных отношений:
Всего за 2022 год по государственных услугам поступило и рассмотрено – 11 заявлений, из них оказано с вынесением заключений об одобрении – 8 госуслуг (физ. лиц - 2, юр. лиц - 6), отказано с вынесением мотивированных (обоснованных) отказов – 3 госуслуги (физ. лиц - 0, юр. лиц - 3), в том числе:
- государственная услуга «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов)» принято и рассмотрено - 8 госуслуг, из них оказано с заключением одобрения – 6 госуслуг, обоснованных (мотивированных) отказов – 2 госуслуги;
- государственная услуга «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» принята и оказана с одобрением - 1 госуслуга;
- государственная услуга «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населённого пункта» принята и оказана с вынесением обоснованного (мотивированного) отказа – 1 госуслуга;
- государственная услуга «Продление срока аренды земельного участка» принята и оказана с одобрением - 1 госуслуга.
За 2022 год аппаратом акима Покровского сельского округа оказано 11 видов государственных услуг, все 11 услуг на бесплатной основе;
- количество государственных услуг в бумажной форме - 2, посредством портала «электронное правительство» - 9 услуг;
- количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг – 11.
Количество отказов в оказании государственных услуг – 3, из них 1 (бумажный), 2 (электронных).
По сравнению с 2021 годом наблюдается уменьшение государственных услуг, в особенности уменьшение государственных услуг, оказанные через портал «электронное правительство». Это связано с уменьшением количества отказов, при оказании государственных услуг.
|
№ п/п |
Наименование государственных услуг |
Количество государствен ных услуг |
Оказано услуг |
|
1 |
В сфере земельных отношений, архитектуры и градостроительства |
6 |
11 |
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах
- Наиболее востребованной государственной услугой за отчетный период является «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов)» - 8 госуслуг.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на информационных стендах и на официальных страницах социальной сети Instagram, Facebook аппарата акима Покровского сельского округа.
2) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
Для удобства и получения электронных государственных услуг самостоятельно населением, в здании аппарата акима Покровского сельского округа оборудован и действует «Уголок самообслуживания» электронных государственных услуг Egov, компьютер подключен к интернету, имеется принтер, сканер, картридер, вебкамера. Любой житель, может самостоятельно заказать и получить нужную электронную государственную услугу через портал Egov, а также зарегистрироваться в базе мобильных данных и получить ЭЦП удаленно. Закреплен специалист оказывающий государственные услуги.
Ведется журнал по регистрации государственных услуг предоставленных через уголок Egov. За 2022 год жителями сельского округа получено – 132 государственные услуги:
- получение ЭЦП удаленно;
- регистрация рождения и получения свидетельства о рождении;
- регистрация по месту жительства населения Республики Казахстан;
- снятие с регистрации по месту жительства РК;
- справка о несудимости;
- прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико – санитарную помощь и др.
В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания госуслуг в здании аппарата акима сельского округа оборудованы стенды, на которых размещены правила оказания государственных услуг.
За 2022 год аппарат акима Покровского сельского округа принял участие в семинарах, совещаниях, заседаниях, прямых эфирах государственных услуг.
На страницах социальных сетей Facebook, Instagram за 2022 год опубликовано 109 статей по самостоятельному получению государственных услуг через портал «электронного правительства», разъяснению порядка, сроков и места оказания государственных услуг, количество подписчиков - 271.
На постоянной основе с целью привлечения населения к получению государственных услуг в электронном виде проводятся разъяснительные мероприятия о возможностях портала «Цифровые документы всегда под рукой», под данную тематику установлен баннер. Также в здании акимата установлено 2 ролл апа на государственном и русском языках «Если Вам некачественно оказали государственную услугу».
В здании аппарата акима сельского округа оформлен стенд с предоставляемыми государственными услугами, с указанием телефона доверия.
При входе в здание акимата сельского округа для людей с ограниченными возможностями установлен пандус с антискользящим покрытием и кнопка вызова, на входной стене расположена вывеска распорядок работы для лиц со слабым зрением. Внутри здания имеется мнемосхема кабинетов, подставной пандус, тактильная дорожка и предупреждающие знаки о наличии стеклянных препятствий. Возле здания акимата имеется парковка для автомашин инвалидов, установлен знак «Стоянка для инвалидов».
1) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Проводятся мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг. За отчетный период проведено техническое обучение сотрудников, оказывающих государственные услуги, обучение прошли 2 сотрудника.
За отчетный период обжалование действий государственных служащих по оказанию государственных услуг не было.
В целях повышения качества оказания государственных услуг вносятся предложения по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
За 2022 год жалоб по линии государственных услуг не имеется.
1) С результатами общественного мониторинга качества оказания государственных услуг за 2022 год ознакомлены.
Согласно отчета результатов проведения общественного мониторинга качества оказания государственных услуг, в 2022 году нарушений в оказании государственных услуг не выявлено.
В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателями качеством оказания государственных услуг аппаратом акима Покровского сельского округа поставлены следующие задачи:
- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
- контроль за обжалованием государственных услуг (принятие мер по обоснованным жалобам);
- обеспечение доступности правил оказания государственных услуг;
- обновление информационных стендов в аппарате акима, своевременное размещение правил оказания государственных услуг на страницах социальных сетей;
- опубликование статей о порядке оказания государственных услуг в районной газете,
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
Аким Покровского сельского округа Э.Акылбаев
Приложение
к отчету деятельности
по вопросам оказания
государственных услуг
за 2022 год
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
по Покровскому сельскому округу Атбасарского района
|
Сведе ния о заявителе жалобы |
Суть жало бы |
Орган (организация), рассмотрев ший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмот рения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Приня тое реше ние |
Сведения о пересмот ре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |