Основным направлением деятельности местных исполнительных органов сельского округа является реализация отдельных государственных функций, предоставляющих права, свободы и законные интересы населения, а также предоставление им материальных и нематериальных благ, в том числе оказание государственных услуг.
Государственные услуги оказывают аппараты акимов: района, города Атбасар, сел и сельских округов, самостоятельные отделы, а также центр занятости населения.
При оказании государственных услуг государственные органы руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными правилами оказания государственных услуг.
Аппарат акима Полтавского сельского округа оказывает 6 государственных услуг:
- «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»;
- «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
- «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие торгов (конкурсов, аукционов)»;
- «Продажа в частную собственность земельного участка единовременно либо в рассрочку»;
- «Постановка на очередь на получение земельного участка»;
- «Продление срока аренды земельного участка».
В 2022 году местным исполнительным органом Полтавского сельского округа Атбасарского района оказывалось 2 вида государственных услуг, из них на платной основе 0 государственных услуг, 2 на бесплатной основе;
- количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 2 вида услуги;
- бесплатной основе – 2 вида услуг, на платной основе – 0 видов услуг;
- количество государственных услуг в бумажной форме 0, оказываемых в электронном виде ПЭП - 2 услуги;
- количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг – 1.
В 2022 году государственным органом оказано 3 государственных услуг. В том числе посредством портала «электронное правительство» оказано 3 услуги, непосредственно в государственном органе оказано 0, из них оказанных через информационные системы услугодателя 3 услуг.
Количество отказов в оказании государственных услуг – 0.
По сравнению с 2021 годом наблюдается уменьшение государственных услуг, в особенности рост государственных услуг, оказанные через портал «электронное правительство».
|
№ |
Наименование |
Количество видов государственных услуг |
Оказано услуг |
|
1. |
В сфере земельных отношений, архитектуры и градостроительства |
2 |
3 |
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах
- «Постановка на очередь на получение земельного участка» – 2;
- «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» – 1.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на информационных стендах местного исполнительного органа, предоставляющего государственные услуги на официальных страницах социальной сети Instagram, Facebook сельского округа.
2) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
Для удобства и получения электронных государственных услуг самостоятельно населением в аппарате акима сельского округа имеется уголок самообслуживания, оборудованный компьютером, сканером, принтером, веб-камерой, картридером. В 2022 году услугами уголка самообслуживания воспользовались 264 услугополучателя.
В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания госуслуг во всех государственных органах оказывающие госуслуги оборудованы стенды, на которых размещены правила оказания государственных услуг.
На страницах социальных сетей Facebook, Instagram опубликовано 102 статьи по самостоятельному получению государственных услуг через портал «электронного правительства», разъяснению порядка, сроков и места оказания государственных государственных услуг.
На постоянной основе с целью привлечения населения к получению государственных услуг в электронном виде проводятся разъяснительные мероприятия о возможностях портала «Цифровые документы всегда под рукой», под данную тематику установлен 1 баннер, в данном направлении работа продолжается. Также в сельском округе установлен ролл ап, «Если Вам некачественно оказали государственную услугу».
Проведен массовый опрос «Анкета – опрос о получении государственных услуг в электронном виде среди услугополучателей на официальном сайте акима Атбасарского района https://www.gov.kz/memleket/entities/aqmola-atbasar/survey/1177/?lang=kk.
1) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Проводятся мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг. За отчетный период проведено техническое обучение сотрудников оказывающих государственные услуги, обучение прошли 2 сотрудника (100%). За отчетный период обжалование действий государственных служащих по оказанию государственных услуг не было.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
За 2022 год жалоб по линии государственных услуг не имеется.
2) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Сотрудники аппарата акима сельского округа были ознакомлены с отчетом о результатах общественного мониторинга качества оказания государственных услуг в 2022 году, проведенного отделом государственных услуг и информационного обеспечения. Согласно отчета, нарушений в оказании государственных услуг не выявлено.
Было принято участие в проведении совещания посредством ZOOM среди услугодателей по данному вопросу.
В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателями качеством оказания государственных услуг перед местным исполнительным органом поставлены следующие задачи:
- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
- контроль за обжалованием государственных услуг (принятие мер по обоснованным жалобам);
- обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, своевременное опубликование статей о порядке оказания государственных услуг на страницах социальных сетей;
- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугопролучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
И.о. акима Полтавского сельского округа
Атбасаркого района Л. Порфирьева
Приложение
к отчету деятельности
по вопросам оказания
государственных услуг
за 2022 год
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
по Полтавскому сельскому округу Атбасарского района
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |