Согласно Положения государственного учреждения «Аппарат акима села Борисовка Атбасарского района», утвержденного постановлением акимата Атбасарского района от 08 января 2020 года №а-1/4 одной из задач государственного органа является предоставление государственных услуг.
При оказании государственных услуг Аппарат акима села Борисовка руководствуется Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными правилами оказания государственных услуг.
Государственное учреждение оказывает 6 видов государственных услуг:
В 2022 году ГУ «Аппарат акима села Борисовка Атбасарского района» оказано 2 вида государственных услуг.
- количество государственных услуг, оказываемых через портал «электронное правительство»-2 вида услуг:
- количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг – 1.
В 2022 году ГУ «Аппарат акима села Борисовка Атбасарского района» оказано 13 государственных услуг.
1- «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведение торгов (конкурсов, аукционов)- 1 этап, 2 этап,
12- «Постановка на очередь на получение земельного участка».
В том числе посредством посредством портала «электронное правительство» оказано 13 услуг, непосредственно в государственном органе оказано 0, из них оказанных через информационные системы услугодателя 0 услуг.
Количество отказов в оказании государственных услуг – 0.
По сравнению с 2021 годом наблюдается уменьшение государственных услуг.
|
№ |
Наименование |
Количество государственных услуг |
Оказано услуг |
|
1. |
В сфере земельных отношений, архитектуры и градостроительства |
2 |
13 |
3)Информация о наиболее востребованных государственных услугах
- «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведение торгов (конкурсов, аукционов)-1
- «Постановка на очередь на получение земельного участка»-12
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в здании аппарата акима села установлен стенд, на котором размещены правила оказания государственных услуг, телефон доверия государственного контроля за качеством оказания государственных услуг.
2) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
Для удобства и самостоятельного получения электроннных государственных услуг населением в аппарате акима села Борисовка оформлен уголок Egov, оборудован компьютером подключеным к интернету, принтером, сканером, картридером, веб камерой. В 2022 году через уголок Egov было оказано 162 государственные услуги.
У входа в здание для людей с ограниченными возможностями установлен пандус и кнопка вызова.
В 2022 году на страницах социальных сетей Facebook, были опубликованы 142 статьи по самостоятельному получению государственных услуг через портал «электронного правительства», разъяснению порядка, сроков и места оказания государственных услуг.
В селе Борисовка установлен баннер «Цифровые документы всегда под рукой», также установлен 1 ролл ап, «Если Вам некачественно оказали государственную услугу».
Проведен массовый опрос «Анкета – опрос о получении государственных услуг в электронном виде среди услугополучателей на официальном сайте акима Атбасарского района.
https://www.gov.kz/memleket/entities/aqmola-atbasar/survey/1177/?lang=kk.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Проводятся мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг. За отчетный период проведено техническое обучение сотрудников ГУ «Аппарат акима села Борисовка Атбасарского района» оказывающих государственные услуги, обучение прошли 2 сотрудника (100%). За отчетный период обжалование действий государственных служащих по оказанию государственных услуг не было.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
По оказанию государственных услуг аппаратом акима села Борисовка жалоб со стороны услугополучателей в 2022 году не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Отделом государственных услуг и информационного обеспечения аппарата акима Атбасарского района проведено одно контрольное мероприятие по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг 8 июня 2022 года. Нарушений законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг не выявлено. Дана 1 рекомендация, данная рекомендация исполнена.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Аппаратом акима села Борисовка был изучен отчет о результатах общественного мониторинга качества оказания государственных услуг в 2022 году, проведенного отделом государственных услуг и информационного обеспечения, нарушений в оказании государственных услуг не выявлено. В дальнейшем данный мониторинг будет применяться в работе.
В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателями качеством оказания государственных услуг аппаратом акима села Борисовка поставлены следующие задачи:
- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
- контроль за обжалованием государственных услуг (принятие мер по обоснованным жалобам);
- обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов в аппарате акима села, своевременное размещение правил оказания государственных услуг на официальном интернет-ресурсе, опубликование статей о порядке оказания государственных услуг на страницах социальных сетей;
- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
Аким села Борисовка Тушембеков М.Р.
Приложение
к отчету деятельности
по вопросам оказания
государственных услуг
за 2022год
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
по селу Борисовка Атбасарского района
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |