Основным направлением деятельности местных исполнительных органов района является реализация отдельных государственных функций, предоставляющих права, свободы и законные интересы населения, а также предоставление им материальных и нематериальных благ, в том числе оказание государственных услуг.
При оказании государственных услуг государственный орган руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными правилами оказания государственных услуг.
- Аппарат акима Ярославского сельского округа оказывает 6 государственных услуг:
-«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
-«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов,аукционов)»;
-«Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку»;
-«Постановка на очередь на получение земельного участка»;
-«Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»;
- «Продление срока аренды земельного участка».
В 2022 году КГУ «Аппарат акима Ярославского сельского округа Атбасарского района» оказано 7 государственных услуг. В том числе посредством портала «электронное правительство» оказано 6 услуг, непосредственно в государственном органе оказано 1.
Количество отказов в оказании государственных услуг – 0.
По сравнению с 2021 годом наблюдается увеличение государственных услуг, в особенности рост государственных услуг, оказанные через портал «электронное правительство».
|
№ |
Наименование |
Количество государственных услуг |
Оказано услуг |
|
1. |
В сфере земельных отношений, архитектуры и градостроительства |
6 |
7 |
3)Информация о наиболее востребованных государственных услугах
- «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» – 6.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на информационных стендах в здании аппарата акима Ярославского сельского округа, на официальных страницах социальной сети Facebook.
В здании аппарата акима Ярославского сельского округа функционирует уголок самообслуживания «Е-gov», который оснащен компьютером, принтером, сканером, вебкамерой, картридером. В 2022 году услугами уголка самообслуживания воспользовались 124 услугополучателя.
По созданию безбарьерной среды для лиц с ограниченными возможностями в акимате Ярославского сельского округа установлены:
- наружный пандус с поручнем;
- кнопка вызова;
- желтый круг для слабовидящих;
- тактильная плитка для создания безбарьерной среды для маломобильных групп населения.
В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг оформлен стенд, на котором размещены правила оказания государственных услуг.
Обновлен баннер «Е-gov» «Цифровые документы всегда под рукой», установлены Роллапы на двух языках «Если вам некачественно оказали госуслугу».
На официальной странице аппарата акима Ярославского сельского округа 2022 году опубликовано 101 статья правил оказания государственных услуг.
За отчетный период сотрудником, оказывающего государственные услуги пройдено техническое обучение в сфере оказания государственных услуг.
За отчетный период обжалование действий государственных служащих по оказанию государственных услуг не было.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
По оказанию государственных услуг аппаратом акима Ярославского сельского округа жалоб со стороны услугополучателей в 2022 году не поступало.
2) За отчетный период был проведен общественный мониторинг оказания государственных услуг. Результаты общественного мониторинга изучены и будут использоваться в работе для недопущения ошибок и повышения качества оказания государственных услуг.
В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателями качеством оказания государственных услуг перед местными исполнительными органами поставлены следующие задачи:
- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
- контроль за обжалованием государственных услуг (принятие мер по обоснованным жалобам);
- обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, своевременное размещение правил оказания государственных услуг на официальном интернет-ресурсе округа;
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
Аким Ярославского сельского округа
Атбасаркого района Е. Исмагулов
Приложение
к отчету деятельности
по вопросам оказания
государственных услуг
за 2022год
Информация
о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг по КГУ «Аппарат акима Ярославского сельского округа Атбасарского района»
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |