Отчет о деятельности КГУ «Аппарат акима Макеевского сельского округа Атбасарского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год.

 

1.Общие положения

1)Сведения об услугодателях:

Согласно Положения  коммунального государственного учреждения (далее КГУ) «Аппарат акима Макеевского сельского округа Атбасарского района», утвержденного постановлением  акимата  Атбасарского района  от 08 января 2020 года № а-1/4, прошедшего перерегистрацию в  Управлении юстиции Атбасарского района 17 января 2020 года, одной из задач  государственного органа  является предоставление  государственных услуг.         

Макеевский сельский округ состоит из двух населенных пунктов: село Макеевка и село  Шуйское.

2)Информация о государственных услугах:

Аппарат акима Макеевского сельского округа предоставление  государственных  услуг осуществляет  в соответствии с Законом Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах», утвержденными правилами оказания государственных услуг в сфере земельных отношений, утвержденных приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 01 октября 2020 года № 301 .

Аппарат акима сельского округа оказывает 6 видов государственных услуг: в сфере земельных отношений - 6:

1. «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка».
2. «Предоставление земельного участка для строительства объектов в черте населённого пункта».
3. «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведение торгов (конкурсов, аукционов).
4. «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку».
5. «Постановка на очередь на получение земельного участка».

6 . «Продение срока аренды земельного участка».

Четыре из шести государственных услуг  оказывают через Государственную корпарацию «Правительство для граждан»в электронной форме, две («Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку», «Продение срока аренды земельного участка») оказывает государственный орган в бумажной форме. Государственная услуга «Предоставление земельного участка для строительства объектов в черте населённого пункта»-данная государственная услуга предоставляется посредством Государственной корпорации «Правительсво для граждан» на  платной основе.   Другие 5 вышеперечисленные государственные  услуги оказываются на бесплатной основе.

 

В 2022 г было оказано 10 услуг:

 

1)государственная услуга «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» -3 услуга юридическому лицу,2- физическим лицам;

2) государственная услуга «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку» -1 услуга в бумажной форме юридическому лицу;

 

3) государственная услуга «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов) I-этап -1 физическому лицу.

4) государственная услуга «Постановка на очередь на получение земельного участка»-3.

Отказов за 2022 год не было.

По сравнению с 2021 годом наблюдается увеличение государственных услуг, в особенности рост государственных услуг, оказанные через  портал «электронное правительство».

 

	Наименование государственной  услуги	2021 год	2022 год	+ увеличение -уменьшение
	Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка	1	5	+4
	Предоставление земельного участка для строительства объектов в черте населённого пункта
	Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов)		1	+1
	Постановка на очередь на получение земельного участка		3	+3
	Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку	5	1	-4
	Продение срока аренды земельного участка
	всего	6	10	+4

 

3)Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

-«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»-5;

-«Постановка на очередь на получение земельного участка»-3.

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных уцслуг:

        В здании аппарата Макеевского сельского округа размещен стенд, на котором размещены правила оказания государственных услуг, телефон государственного  контроля за качеством  оказания  государственных услуг. На официальных страницах  социальной сети Instagram, Facebook публикуются правила оказания государственных усулуг.  Приобретены и установлены 2 ролл апы «Если Вам не качественно оказали госуслугу».Обновлен  уличный банер «Цифровые документы всегда под рукой». В июне проведен прямой эфир по государственным услугам.  

         2)Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное):

В сельском акимате оформлен уголок самообслуживания Egov, компьютер подключен к интернету, имеется принтер, картридер, веб-камера. Любой житель может самостоятельно  оказать электронную услугу через портал Egov.Ведется журнал регистрации государственных услуг предоставленных через уголок Egov. За 2022 год жителями сельского округа получено - 229 услуг (регистрация по месту жительства населения Республики Казахстан; справка о пенсионных отчислениях;  получение ЭЦП удаленно и т.д.).

          На сайте акима Атбасарского района размещены правила оказания государственных услуг, публикуется  ежегодно отчет о деятельности КГУ «Аппарат акима Макеевского сельского округа Атбасарского района» по вопросам оказания государственных услуг.

          В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в акимате оформлен стенд, на котором размещены правила оказания государственных услуг.

          Аким и специалист  сельского округа приняли участие в августе  2022 года в техническом обучении «Качество оказания государственных услуг».

 На странице социальной сети Instagram, Facebook опубликовано 229 статей по самостоятельному получению государственных услуг через портал «эелектронного правительства», разъяснению порядка, сроков и места оказания  государственными органами государственных услуг. Охват населения -564 человека . 1 июня 2022 года  проведен  прямой    эфир   по разъяснению  оказания государственной услуги «Выдача решения   на изменение целевого  назначения земельного участка». (https/www.instagram.com/tv/CeP6r3ZKLH1/?utm_source=ig_web_copy_link).

Население сельского округа активно приняло участие в опросе «Анкета- опрос о получении государственных услуг в электронном виде среди услугополучатеелй на официальном сайте акима Атбасарского района https://www.gov.kz/memleket/entities/aqmola-atbasar/survey/1177/?lang=kk.

3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

2)Мероприятия, направленные на повышение  квалификации сотрудников  в сфере оказания государственных услуг.

          В 2022 году специалист закрепленный за оказанием государственных услуг прошел курсы повышения квалификации по теме «Опыт применения положений административного процедурного кодекса».

За отчетный период обжалование действий государственных служащих по оказанию государственных услуг не было.

3)Нормативно-правовое совершенствование  процессов оказания государственных услуг.

В целях повышения качества оказания государственных услуг вносятся предложения по совершенствованию процессов  оказания государственных услуг.

 

 

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

 

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

Жалоб со стороны услугополучателей за 2022 год не поступало.

В июле 2022 года в КГУ «Аппарат акима Макеевского сельского округа Атбасарского района», главным инспектором по государственным услугам ГУ «Аппарат акима Атбасарского района», было проведено контрольное мероприятие по внутреннему контролю за качеством оказания госудаврственных услуг.  Нарушений законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг не выявлено. Были даны рекомендации,которые исполнены.

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Согласно отчета результатов проведения общественного мониторинга качества оказания государственных услуг  в 2022 году нарушений в оказании государственных услуг не выявлено. Акимом и специалистом изучен общественный мониторинг  качества оказания государственных услуг за 2022  год . Изученная информация будет применена  в работе.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

         При  входе в здание для людей с ограниченными возможностями установлен пандус, поручни  и кнопка вызова.

В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услуполучателями качеством оказания государственных услуг проводится работа по следующим направлениям:

         - недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;

         -контроль за обжалованием государственных услуг (принятие мер по обоснованным жалобам);

        - обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, опубликование статей о порядке оказания государственных услуг на страницах социальных сетей.

       

  Аким Макеевского сельского округа

           Атбасарского района                                                                     А. Ахмедьянов

 

 

 

 

 

 

Приложение 

к отчету деятельности

по вопросам оказания

государственных услуг

 за 2022год

Информация о жалобах услугополучателей

по вопросам оказания государственных услуг

по КГУ «Аппарат акима Макеевского сельского округа Атбасарского района» за 2022 год

Сведения о заявителе жалобы	Суть жалобы	Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение	Дата рассмотрения	№ документа по итогам рассмотрения жалобы	Принятое решение	Сведения о пересмотре принятого решения
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-