Общие положения
Сведения об услугодателях
Основным направлением деятельности государственного учреждения «Аппарат акима села Новосельское Атбасарского района» является реализация отдельных государственных функций, предоставляющих права, свободы и законные интересы населения, а также предоставление им материальных и нематериальных благ, в том числе оказание государственных услуг.
Информация о государственных услугах:
При оказании государственных услуг государственные органы руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными правилами оказания государственных услуг.
В компетенцию аппарата акима входят 6 государственных услуг в сфере земельных отношений. В соответствии с Правилами оказания государственных услуг 3 государственные услуги полностью автоматизированы, предоставляются через портал электронного правительства, 3 государственные услуги частично автоматизированы, предоставляются через портал электронного правительства и канцелярию услугодателя. Государственные услуги предоставляются на бесплатной основе.
1. «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка». Данная государственная услуга предоставляется посредством Государственной корпорации «Правительство для граждан», веб-портал «Электронного правительства» www.egov.kz на бесплатной основе.
2. «Предоставление земельного участка из земель поселка, села». Данная государственная услуга предоставляется посредством Государственной корпорации «Правительство для граждан», веб-портала «Электронного правительства» www.egov.kz на бесплатной основе.
3. «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведение торгов (конкурсов, аукционов). Данная государственная услуга предоставляется посредством Государственной корпорации «Правительсво для граждан», веб-портал «Электронного правительства» www.egov.kz на бесплатной основе.
4. «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку». Данная государственная услуга предоставляется посредством веб-портала «Электронного правительства» www.egov.kz на бесплатной основе.
5. «Постановка на очередь на получение земельного участка». Данная государственная услуга предоставляется посредством веб-портала «Электронного правительства» www.egov.kz на бесплатной основе.
6. «Продление срока аренды земельного участка». Данная государственная услуга предоставляется посредством веб-портал «Электронного правительства» www.egov.kz, канцелярией услугодателя на бесплатной основе.
В течении 2023 года были оказаны следующие государственные услуги:
– «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» – оказаны 2 услуги.
- «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов)» - оказано 5 услуг.
2. Работа с услугополучателями
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
В здании аппарата акима оформлен стенд, на котором размещены действующие Правила оказания государственных услуг, информация об органе осуществляющем государственный контроль за качествомоказаниягосударственных услуг. На официальных страницах социальных сетей Instagram, Facebook ежеквартально публикуются Правила оказания государственных услуг.
Для обеспечения доступного и качественного оказания государственных услуг, увеличения числа оказываемых государственных услуг в электронном виде, в здании аппарата акима села расположен «Уголок самообслуживания». «Уголок самообслуживания» оснащен необходимой перефирийной техникой: компьютер (подключен к интернету), имеется многофункциональное устройство (принтер, сканер, ксерокс), картридер, камера, колонки, наушники. Количество оказанных услуг фиксируются в журнале регистрации государственных услуг предоставленных через уголок Egov. В течении 2023 года получено порядка 199 электронных услуг.
В целях организации доступного и комфортного получения государственных услуг лицам с ограниченными возможностями в здании аппарата акима села установлены тактильная дорожка, кнопка вызова консультанта, опознавательные таблички.
Установлены баннер «Цифровые документы всегда под рукой», ролл - ап «Если вам некачественно оказали государственную услугу».
3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг
В целях повышения качества оказания государственных услуг и недопущения нарушений бизнес процессов в оказании государственных услуг изучен общественный мониторинг качества оказания государственных услуг. В соответствии с требованиями приобретен компьютер с переферийным оборудованием для оказания государственных услуг.
За отчетный период обжалование действий государственных служащих по оказанию государственных услуг не было.
4. Контроль за качеством оказания государственных услуг
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
Жалоб со стороны услугополучателей за 2023 год не поступало.
2) По результатам мониторинга информационной системы «ГБД «Е-лицензирование» проведенного ГУ «Отделом государственных услуг и информационного обеспечения Атбасарского района» были даны рекомендации. Данные рекомендации исполнены.
5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг
В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателями качеством оказания государственных услуг проводится работа по следующим направлениям:
- строгое соблюдение требований Законодательства РК при предоставлении государственных услуг;
- контроль за обжалованием государственных услуг (принятие мер по обоснованным жалобам);
- обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, размещение актуальной информации в сфере оказания государственных услуг на страницах социальных сетей